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在日常生活和工作中，沟通都非常重要，但我们发现，不是每一场沟通都能得到自己满意的结果，或者让双方的需求和利益得到满足。任何沟通都是发生在特定的情境之中的，要实现有效沟通，首先要提升自己的表达能力和思维能力，对自己和所面临的复杂事物具有清晰的认知与理解；其次要提升对对方的认知能力，以及与对方的互动能力和博弈能力，将问题完美解决；此外，还要提升与沟通之外其他人有关的外交能力，获取更多人的支持和帮助。具备这六项技能和思维，我们才有可能完美地解决生活和工作中很多重要的问题。