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“客从远方来，遗我双鲤鱼。呼儿烹鲤鱼，中有尺素书。”从鱼传尺素到远程视频，人类的沟通交流真正做到了“远在天边，近在眼前”。时至今日，美好生活已触手可及：逛街购物不再需要携带现金，用手机就可以完成支付；短途出行不再需要随机等待出租车，打车软件、共享单车让出行变得更方便；转账汇款不再需要去银行排队办理，用手机银行就能完成操作……实际上，这些都得益于部分企业已经走在了时代的前沿，利用数字技术解决了人们过往生活中的种种不便，提供了数字化的服务体验。
现今，“数字化转型”无疑已经成为最热门的词之一，各行各业都在主动“拥抱”数字化。数字化被纳入“十四五”规划，并且独立成篇，这进一步表明其已经成为国家建设的重要且基本的组成部分。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中提到：“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”国家从宏观层面为我们指明了方向，建立了数字化的基调，未来必将是数字驱动的社会形态。
在数字化浪潮的驱动下，企业产品的供需结构早已发生变化。在需求端，随着新生代消费力量的崛起，客户的需求趋于差异化，并且由于技术进步与服务竞争的加剧，客户对产品“体验更好、响应更快”的要求水涨船高。在供给端，同质化的企业产品供给过剩，而针对细分客户群的差异化产品相对不足。数字化预知并放大了客户的期望，因此企业必须以客户为中心，而以客户为中心就必须实施数字化变革。
那么企业数字化转型从哪里开始？
2021年12月，中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》，“建设泛在智联的数字基础设施体系”成为其中十大重大任务和重点工程之首。谈及数字化转型，热点通常侧重于激动人心的产品和生产的创新，而能收获转型成果的必备条件是对现有IT基础设施进行投资升级。
在业务应用日趋细分化、复杂化的今天，IT基础设施已经成为企业业务发展、日常办公的重要一环。下面举例说明IT基础设施的重要性。假设你的公司是某市场的领先者，现在处于第二位置的竞争对手上线了一种新的产品，客户体验非常好，你的公司存量客户正在流失。此时研发团队用了一周的时间开发出了对标产品，但是这时IT基础设施反馈还需要1个月才能交付。1个月的时间足以把市场第一的位置拱手相让。换个角度来说，假设你的公司是市场的跟随者，如何实现赶超？唯一的途径就是不断创新，比领先者更快速地推出新产品、新服务，不断优化客户体验。
可见，IT基础设施正是影响业务战略的关键因素，需要优先考虑进行数字化的能力提升。IT基础设施数字化即企业构建数字化就绪的IT基础设施环境，为企业数字化转型提供坚实有力的底层技术支撑。换言之，IT基础设施是企业数字化转型的基石。