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对于乘轮椅者，地面高差是通行的最大障碍，会影响乘轮椅者的生活自理。《建筑与市政工程无障碍通用规范》GB 55019—2021要求，无障碍通行设施的地面应坚固、平整，无障碍通行流线上有高差处需用轮椅坡道、缘石坡道、无障碍电梯或升降平台处理。
轮椅前部小轮是万向轮，当地面出现小高差、陡坡时，前轮容易发生卡顿、转向，引起轮椅的骤停、倾斜、失控，因此出于安全考虑，无障碍通行设施的地面应尽量平整、无高差。
对于能够步行的老年人，一般情况下地面高差250mm是老年人能够通过的高度上限，但需要借助扶手。根据《无障碍设计规范》GB 50763—2012，公共建筑室内外台阶踏步的高度不宜大于150mm，并且不应小于100mm。