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“天啊妮可，你不会每次被邀请参加生日聚会就肚子疼或头疼吧？”害羞和焦虑的孩子常常感到自己被成年人逼到了墙角。我们忙于劝说他们摆脱不安全感，给他们灌输额外的自信，而忘记了“倾听”这件事。因此，孩子也几乎无法倾听自己的心声，说出真正困扰他们的事情：
妈妈：“……现在说说发生了什么事！”
妮可：“我不想去那里。”
妈妈：“为什么不呢？我相信去了会很好！”
妮可：“如果他们不希望我去那里，我该怎么办？”
妈妈：“如果芬恩不喜欢你，他就不会邀请你。”
妮可：“整个班级都被邀请了……”
妈妈：“那么艾玛和玛希德也会在那里，你和他们玩儿得很好。你不能总是躲在自己的壳里。”
随着时间的推移，像妮可这样的孩子会变得沉默寡言，越来越少地谈论他们的感受。他们形成了这样的观念——他们的父母反正也不理解他们。在这种时刻，如果我们把自己看作是研究者或发现者，与孩子一起探索他们的情感世界，是很有帮助的。在这个过程中，我们可能会在一些地方卡壳，看到一些不愉快的事情。恰恰是因为这样，我们想提建议去“扭转”这件事情的愿望就会更加强烈。如果我们能抑制住这种冲动，继续敞开心扉倾听，我们会学到更多的东西。
妮可：“如果他们根本不希望我去那里，我该怎么办？”
妈妈：“呃……你觉得芬恩为什么邀请了你？”
妮可：“所有人都去给他过生日！他的妈妈一定说了，他必须邀请全班所有的人。”
妈妈：“艾玛和玛希德也会去吗？”
妮可：“是的……”
妈妈：“尽管如此，你还是害怕最后自己会落单？”
妮可：“艾玛和玛希德上学跟我一路，但是你知道的，在学校的时候，我其实没有什么融入感，她们两个人会跟杰西卡和斯维特拉娜一起玩儿。”
我们成年人总会不停地设想孩子的世界，大多数时候还会觉得自己非常了解他们。所以妮可的妈妈才会认为，自己的女儿在班里融入得很好，艾玛和玛希德是女儿可以信赖的朋友。只有当她认真聆听女儿的倾诉，并认为“如果没有充分的理由，我的孩子不会说自己肚子疼”的时候，她才能意识到，孩子在学校里是孤单的。在寻找解决方法的时候，我们也要仔细观察孩子，如果出现紧张焦虑的信号时，要更加认真、谨慎地询问：
妈妈：“嗯……你不用必须去那里。但是也许去那儿会更好一些，你可以更好地认识其他人。要做些什么才能让你觉得去那里轻松一些呢？”
妮可：“我不知道。”
妈妈：“也许你可以跟芬恩的妈妈说一声，如果你想回家的话，我会马上去接你。”
妮可：“是的……”
妈妈：“这还不能说服你，是吗？”
妮可：“要是他们跟班里其他同学说我，那就超级尴尬了。”
妈妈：“那要不你把爸爸的手机带着？然后你溜进卫生间，给我发个短信，我就立马去接你？”
妮可：“这样我觉得挺好。”
恐惧不是件理性的事情
有时我们会错误地认为，可以用充分的论据来消除别人的恐惧。然而，这只会导致一个结果，孩子不再跟我们谈论他的恐惧。 许多恐惧是非理性的，但也因此更加真实。我们可以给害怕蜘蛛的人一大堆证据，证明这些爬虫无法对我们造成威胁。他也许会对你说的所有事情表示赞同，但他还是很害怕。因此，有一个问题我们是不应该问的：“为什么这让你感到害怕？”儿童（也包括成人）在这个问题上会很难解释。那么，我们可以换一个更好的问题：“到底会发生什么事情，让你害怕呢？”
7岁的尤纳斯被朋友和朋友的父母邀请去水上公园。在去的前两周，他就已经开始睡不着了。通过这个问题，他的爸爸成功地了解到了孩子所害怕的东西：
爸爸：“这次去水上乐园玩儿，你很害怕是吗？”
尤纳斯：“……”
爸爸：“当我们不了解某个事情的时候，就会感到害怕。你觉得，可能会发生什么事情呢？”
尤纳斯：“马拉说，有一次，有个人在滑道上飞了出去……”
爸爸：“我不知道这个故事是不是真的。但这确实会让人担心。关于这个水上乐园，你还听说了什么？”
尤纳斯：“那里有一个会产生巨大波浪的游泳池！”
爸爸：“哦，波浪游泳池……你觉得它很吓人？”
尤纳斯：“是的！如果波浪冲到我的头上，我被淹到水里怎么办？”
爸爸：“你看这样行吗？这个周末我们就去那里，就我们两个人，我们只在旁边安静地观察一下。如果它还是让你感到害怕，我们就走，然后我们找个理由不去了。这样你同意吗？”
最终，尤纳斯准备探索一下波浪游泳池。爸爸和他一起在波浪游泳池边坐下。在那里，尤纳斯很快发现，“游泳时头是在波浪上面的”。当他看到比他小的孩子也在开心地玩滑梯的时候，他也想尝试一下。在观察的时候，爸爸说：“啊哈！看到没？要想慢慢滑下来，你必须坐直，要想滑得非常快，你可以躺着。”这也打消了尤纳斯的一丝恐惧。他刚开始滑时选择了保险的方式，接下来的每一次都变得越来越勇敢。
谈论恐惧的一些建议
●当孩子害怕的时候，不要问“为什么”。他们会感到有压力，觉得必须得为自己的恐惧解释或辩护。
●如果询问孩子：“可能会发生什么？”同时拿出愿意倾听的态度，可以帮助孩子更详细地描述他们的恐惧。
●如果询问孩子：“什么可以帮到你？”那么，就能鼓励孩子积极地处理发生的事情。比起给孩子列出充分的论据让他不必害怕，愿意陪伴孩子并给予他支持，会更加有效。