下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
在谈到成果主义雇用制度时，每个人心中都会抱有一个疑问：成果主义到底是什么意思呢？就算你向周围的人询问，或许也没人能给出一个正确的答案，他们还会反过来问你。
实行成果主义雇用制度时，一般需要准备工作说明书，里面详细说明了工作的具体职责、目标、责任和权限范围等事务，有的员工是因为符合这个工作说明书所需的人才才被招聘的。但如果不是这种情况，那么员工就不能开口要求“我只做某项工作”。如果他真这么说，那么他对团队来说就是一个麻烦。
所以，不要安排职务，而要分配任务。在我看来，最好把成果主义中的成果定义为从目标细分出来的最小的工作单位（任务）。这样员工们也能清楚地了解他们需要做什么，不需要做什么。如果描述得过于抽象，员工们就会很容易误会和曲解他们所要做的工作。一定要记住，误会和曲解是工作效率的“敌人”。
误会和曲解对于一个需要快速且有效地处理任务的刷任务团队是有害的，它对沟通的双方都没有好处。所以，作为管理者必须要清楚地定义用语和规则，并确保在你的团队中真正地落实了。
你可以用“工作＝任务”的理念来实行管理。这样一来，作为管理者，你的头脑也会更加清晰。如果能够始终以任务为中心来看待问题，那么无论员工在多远的地方出差或居家办公，你也不必疑心他有没有在好好工作。例如，如果有一个分析潜在客户的项目，就可以将“向销售经理确认客户策略”的任务交给员工A，将“制定客户的挑选条件”的任务交给员工B，将“整理客户数据库”的任务交给员工C，将“提取潜在客户数据并建立清单”的任务交给机器人。在这种情况下，留给管理者的任务就非常简单了，因为管理者不需要管理进度。你可能会觉得难以置信，但的确只有在将项目交给员工的时候，管理者才需要盯着每个项目的进展情况。而在刷任务团队中，管理者把项目分解成任务，并把它们分派给员工，所以管理者只需关注整体项目是否能按时完成，管理者的工作也就轻松多了。
实行任务分解后，员工能够清楚地知道自己要处理哪些任务，不需要考虑多余的事，所以工作起来也很轻松。如果管理者把注意力过多地放在员工A、员工B和员工C等人的身上，员工们对于工作就不能像这样应付自如了。
你是否也有过这样的感受：有时我们的管理者会猜忌或多心，怀疑“员工A加班40个小时，而员工B只加班5个小时，那么员工B是不是在混日子”，或者“员工C的孩子还小，居家办公能不分心吗”。当你在管理一个以人为导向的团队时，往往会以这种方式思考。因此，我们应该把任务放在第一位。管理者不需要逐个确认员工有没有在好好工作，有没有在摸鱼，而只应该关注团队需要完成的任务是否得到了快速且有效的处理。
不瞒你说，我以前也是这样的。当我听说我的下属工作到深夜，或在周末也到办公室加班时，我会认为他们的确在努力工作。我甚至不知道他们一直在处理什么样的工作（即任务），但就是给我一种他们最近一直很努力的印象。当然，付出更多时间工作的人确实非常努力，这一点我不否认。然而，如果管理者一直仅凭感觉给出“你很努力”或“你做得很好”等评价，那么那些真正能够出色地完成工作，但由于没有自我展示而无法得到认可的员工的挫败感会越来越强。
日本Khaonavi人力资源技术研究所2019年的调查结果显示，员工对于人事考核不满意的方面有以下几点。超过一半的受访者表示“对考核结果不满意”，其次是“不信任考核者”和“不能接受考核的理由”，占比均居第二位。日本巨头人力资源公司Adecco2018年的调查结果也显示，员工对于人事考核最常见的抱怨是“考核标准不明确”“标准不一，全凭考核者的价值观和经验而定，一点都不公平”。
反过来说，对自己绩效评估的结果感到满意的员工，也往往对职场有着很高的满意度和参与度，管理者不能忽视这个因素。此外，如果你太关注员工本身，而导致团队的既定目标没有达成，也会影响管理者自身的威信，可以说是雪上加霜。