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发现本质问题

践行源头思维时,关键是不要想得太复杂,先试着迈出第一步。一定要环顾一下日常的工作,从较容易的工作开始,提出“到底为什么”的问题。正如我在前文所讲的,到底为什么想招人呢?→因为公司业务缺人,而且没有年轻人就没有活力。→到底为什么需要年轻人?→因为希望年轻人能提出一些新想法。就像这样不断追问,便能发现本质问题所在。习惯了这种思维模式之后就会发现它其实很容易,重要的是敢于尝试。这样做看似会绕一些远路,但通过这种思维方式你会找到本质问题,了解真正目标,并且能提出很好的创意,帮助企业在最短时间内取得成果。

这种反复追问“为什么”的方法,与丰田汽车公司的改善流程中有名的“五个为什么分析 ”是同样的原理。正如我在上文所讲的那样,源头思维中,“到底”这个关键词可以让你从常识和惯例中往后挪一点,从更深入的地方开始思考,从而发现本质问题。

我曾经从一位建筑师那里听到一句很有意思的话:“设计桥的时候重要的是不要设计桥。”我不太理解,问他这是什么意思,那位建筑师回答道:“设计桥的时候重要的不是设计桥,而是思考过桥的人的行为。”我恍然大悟,这就是源头思维啊。

如果你只是设计桥的话,那大可以设计出一座标新立异、吸引眼球,但是人却无法通过的桥。如果思考到底为什么需要桥,你就能发现所有村民的生活都需要桥这一问题,并找到真正目标,那就是建造一座男女老少都能安全通过的桥。但是,如果当地面临的问题是人口稀少,想要通过建桥吸引更多的人来观光,那么真正目标就应该是建造一座能够吸引世界各地的人前来观光的独特的桥。

我想大家应该明白,不考虑具体情况就贸然设计一座桥是多么可笑的事,以及这样做离真正的目标有多遥远。然而,在平常的演示中,我们往往会无视这个追根究底的过程,唐突地直接思考应该怎么做。

像这样,要想实现目标(未来),你就不能囫囵吞枣地接受既定起点,而必须具备从更深入的角度看问题的意识。不要问“怎么做”,而要去问“到底为什么要这样做”,这样,你就能找到真正的问题所在。

正如我在前文所言,一般的问题包括从企业或项目内部问题中提取的公司内部问题,以及自然环境和可持续发展目标等应该解决的社会问题。当然,这两方面的问题都很重要。但我认为更重要的是,我们通过对这两方面问题的深入探究,发现企业或项目真正应该解决的问题,也就是本质问题。

本质问题是企业或项目所面临的根本问题。在关注公司内部问题和社会问题的同时,持续追问“到底为什么”,这样就能找到本质问题。在上文中我也讲过,我们如果找到了本质问题,就能看到解决问题后的未来,也就是企业或项目应该实现的真正目标。从我的经验来看,要想精准地找到本质问题,最好的办法就是采用源头思维,所以请你付诸实践,使自己完全掌握这种思维方式。比起只看到眼前的问题以及照搬已有的成功经验,这样做更加困难,但它会让你向前迈出坚实的一步。 3spCyDMXQgpz+/gi6vm6+IdKAEvk8zb94o2MQcPnooSQplmygy9XuL1aBpT+d9s3

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