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概念大混战:诱点与其他营销术语的区别

有人问过我,诱点是否等同于独特卖点、标语、使命宣言或品牌宗旨。答案是:“有时候是。”独特卖点指的是一个公司、服务、产品或品牌所展示的独特利益,使其能够从竞争对手林立中脱颖而出;标语是在营销过程中使用的简短、难忘的短语,它应该传达出你希望人们与你的品牌产生联系的主要情感或感觉;使命宣言是一个公司的价值观,品牌宗旨是它存在的原因。在营销活动中,诱点必须能吸引足够的注意力。在市场营销活动中,如果使用你的独特卖点、标语、使命宣言或品牌宗旨作为你的诱点来吸引人们的注意,它们的作用可能是一样的。

如前所述,当网飞刚起步时,他们最大的竞争对手是百视达,所以网飞的诱点是把DVD送到你的家门口,你可以退货而不需要交滞纳金,这就是其独特卖点。后来,他们开始制作诸如《纸牌屋》( House of Cards) 、《女子监狱》( Orange is the New Block) 、《怪奇物语》( Stranger Things) 等原创内容,这也是他们的诱点和独特卖点。另一个把独特卖点当诱点的案例是网飞发明了一种刷剧模式,即一次性发布一部剧的所有剧集。在所有这些案例中,独特卖点和诱点一样发挥了特别的作用。

然而,有些时候,独特卖点(以及标语、使命宣言或品牌宗旨)并不是诱点的最佳选择。迪士尼就是一个很好的案例,说明独特卖点不同于它的许多诱点。迪士尼的独特卖点是,他们用体验和内容将家庭成员聚在一起。但这听起来很普遍,并不是他们在营销活动中使用的诱点。相反,他们不断开发许多不同的诱点来吸引人们的注意力,让人们一次又一次地观看他们的电影和有线电视频道,并吸引人们探访他们的主题公园。

迪士尼投入巨资的一个诱点是“星球大战”主题园区。很少有人知道它的口号或名字(园区的名字叫“星球大战:银河边缘”),但他们都知道迪士尼乐园和迪士尼世界开设了一个“星球大战”主题区,这让孩子们参观时兴奋不已。迪士尼一开始遇到了一些麻烦——一些人认为这是票价上涨的原因,另一些人则担心排队买票的人会变长(试看这个诱点如何长期有效运行是一件特别有意思的事情)。无论如何,迪士尼已经多次在其主题公园中使用与娱乐内容相关的诱点——许多景点(尤其是较新的)都是基于电影场景布置的(如《海底总动员》《银河护卫队》《小美人鱼》《玩具总动员》《小飞象》等),各种角色形象穿着戏服在公园里闲逛,与粉丝见面(比如《冰雪奇缘》中的艾莎、《白雪公主》中的白雪公主等)。事实上,迪士尼目前正致力于围绕漫威电影推出其主题公园。这可能是因为2019年迪士尼最大的营收(约262.3亿美元)来自其主题公园业务及相关体验。迪士尼的媒体网络推动了主题公园的发展,2019年创收248.3亿美元;而在迪士尼2019年总营收715.4亿美元中,迪士尼电影只占有111.3亿美元。由于主题公园已被证明是强大的营收驱动因素,迪士尼开始进一步投资,收购了皮克斯、漫威和卢卡斯影业——所有这些对迪士尼的品牌和业务而言都是巨大的诱点。

耐克是一个非常典型的案例,说明一个品牌的诱点可以不同于他们的独特卖点、标语、使命宣言和品牌宗旨。耐克的标语是“想做就做(Just Do It)”,而他们的鞋子就是他们的独特卖点。他们的使命是“为世界上每一位运动员带来灵感和创新”,而其宗旨是“通过体育团结全世界,为所有人创造一个健康的地球、活跃的社区和平等的竞争环境”。这些元素都不能反映耐克的诱点。但他们在营销活动中使用的诱点与他们的标语、独特卖点、使命宣言和品牌宗旨相一致。他们赞助的运动员和名人,如勒布朗·詹姆斯(LeBron James)、塞雷娜·威廉姆斯(Serena Williams)、凯文·哈特(Kevin Hart)和迈克尔·乔丹(Michael Jordan)就是他们的诱点,以此吸引人们关注品牌,了解更多耐克的价值观。与运动员和名人的联系有助于耐克的宣传与推广,并允许他们以创新的方式传达信息。这也是耐克每年在赞助或代言上花费超过60亿美元,是世界上最大的运动员赞助商之一的部分原因。代言是吸引人们的一个重要部分,而且是值得的。

克莱门斯分享了耐克品牌诱点的演变过程。他解释说,当耐克刚起步时,他们的诱点是制造最好的跑鞋。随着这种诱点的吸引力逐渐消退,他们开始巧妙地请职业运动员代言(请记住,这是1972年,那时代言还不是一个巨大的产业)作为他们的诱点。耐克赞助的首批运动员包括罗马尼亚网球运动员伊利·纳斯塔斯(Ilie Nastase)、奥运田径新星史蒂夫·普雷方丹(Steve Prefontaine)以及篮球运动员迈克尔·乔丹。现在,他们赞助了大量的运动员,而且总是有新的诱点出现。最近,国际奥委会正考虑禁止耐克ZoomX Vaporfly跑鞋,这成为一个惊人的诱点。体育科学记者亚历克斯·哈钦森(Alex Hutchinson)解释说:“历史上最好的5次男子马拉松比赛成绩都是在过去13个月里产生的,选手们都穿着Vaporfly跑鞋。”科学家认为,Vaporfly跑鞋给跑步者带来了优势,使他们的跑步效率提高了4%,这双鞋真的帮助他们打破了人类以前认为不可能打破的纪录。这一争议是吸引消费者购买此款鞋的一大诱点。

虽然新的诱点不断出现,但是耐克的个性和风格不会改变。他们的诱点只是不断发展,吸引人们的注意力,把他们带回到品牌的初衷。诱点必须演进,因为随着时间的推移,文化和消费者都会改变——诱点应该去适应他们的需求,但耐克的核心是不变的,这就是为什么他们的独特卖点和标语是不变的。

诱点改变的另一个原因是,市场已经饱和,品牌需要找到新的方法来吸引眼球。今天有用的东西6个月后就不一定有用了,尤其是当竞争对手发现并试图使用类似的方法时。耐克明白这个道理,并且已经成为一个在不失去核心焦点的情况下发挥其诱点的大师——他们从不创造没有实质支持的标题诱饵来吸引人们的注意力。他们所有的诱点都与品牌的核心价值观相一致并将人们带入故事或情境中,使标语、独特卖点、使命宣言或品牌宗旨得以存在并具有实际意义。 2T3jrkBCmX+K+pUp3QW6ZY83BTH43CINuY3H7zr6TWnHGdfJn1rHeMThl+6scPXI

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