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非暴力沟通让你更能赢得别人的理解

非暴力沟通能够引起他人的同情,从而打动人心。在日常生活中,巧用悲切的、示弱的语言,与对方拉近距离,使对方产生“同命人”之感,从而唤起对方的同情,也不失为说服人的一个好方法。

非暴力沟通是有技巧的,你不妨试试下面的方法。

1.把不幸形象化、具体化

把不幸形象化、具体化是指避免直接、抽象地陈述不幸者所承受的痛苦,将这些痛苦形象化,使之成为人们可感可触的东西。

因为抽象的表述再翔实也无法充分调动人们复杂丰富的感受,只有当这些不幸和痛苦具体化、立体化,成为可感可触的东西时,人们才会产生联想,才会有真切的体验,内心的同情与感动才会被激发出来。

一个寒冷的冬天,纽约一条繁华的大街上,有一个双目失明的乞丐。乞丐的脖子上挂着一块牌子,上面写着:“自幼失明。”

有一天,一个诗人走近他身旁,他向诗人乞讨。诗人说:“我也很穷,不过我给你点儿别的吧。”说完,他便随手在那乞丐的牌子上写了一句话。

那一天,乞丐得到很多人的同情和施舍。后来,他又碰到那诗人,很奇怪地问:“你给我写了什么呢?”

诗人笑笑,念着牌子上他写的句子:“春天就要来了,可我不能见到它。”

为什么“自幼失明”四个字换成了“春天就要来了,可我不能见到它”,乞丐就得到更多的同情和施舍了呢?这正是因为后者比前者更具体、更形象,不但暗含了失明这一不幸事实,而且表达了乞丐渴望像街上的行人一样亲眼看到春天的心理感受。人们看到这句发自内心的独白,自然会联想到自己的幸运,从而对乞丐的不幸给予深深的同情。

2.强调信任与背叛的反差

这种说法是指细致描述不幸者对背叛者毫无保留的信任和关爱,突显出背叛者可恨可耻,激发人们对不幸者的同情。

很多人恐怕都有被自己信任的人出卖的挫折体验,这种体验不仅让我们对背叛者深深痛恨,而且内心里会产生说不出的委屈与酸楚,我们对背叛者付出的信任和关爱越多,这种委屈与酸楚就会越强烈。针对这一心理,我们可以强调背叛者的背叛不仅仅给爱他的人带来了利益上的损失、肉体上的伤害,更重要的是给其带来了巨大的心灵痛苦。相似的体验会激起人们强烈的心灵共鸣,使他们无法不动情。

恺撒遇刺后,在被安葬时,他的旧部安东尼发表了极为动人的演讲。在演讲的高潮部分,安东尼走下讲台,站在恺撒尸体旁,对着听众们说:“你们要有眼泪,现在就尽情地掉吧。恺撒穿的这件大袍,是你们大家熟悉的。我还记得,恺撒第一次穿上这件大袍的时候,是在一个夏天的晚上,那天正是征服爱威领地的光辉日子。现在你们看,卡西乌斯的刀子是从这里刺进去的;加斯加在这里捅了一刀;这个地方,正是恺撒最宠爱的布鲁图斯刺穿的。刀子抽出来时,恺撒鲜血淋漓,好像已跑出门来问,‘恺撒是那样爱布鲁图斯啊,难道布鲁图斯也忍心下此毒手吗?’啊!天知地知,恺撒是何等爱布鲁图斯,这一刀,是无情无义的一刀。恺撒看见他们都来杀他,‘无情’两字所造成的伤痛会比刀伤厉害得多。各位,请想一想,这是怎样一个大冤劫啊!照这样下去,你我不都是在劫难逃吗?你们怎么也哭起来了?我发现你们也是有天良的人啊,大家都在同洒伤心之泪,你们这些善良的人,才看见恺撒的一件衣服就如此悲痛,你们还没有看见他的尸体呢,他的尸体在这里,你们看,被这些大逆不道的叛徒弄成这个样子了!”

在这段演讲中,安东尼没有过多地强调背叛者的刀刃给恺撒带来的肉体痛楚,而是强调恺撒对仇敌们糊涂的信任与爱,强调这场背叛给恺撒带来的心灵痛苦。人们看到这样一位杰出的领导者竟因为对部下的宠信而遭到如此不幸的结局,这种“恩将仇报”的冷酷现实无法不令他们的内心掀起巨大的波澜。 Z/yON2z3GQcgJdcoCk53rNxHuB5O0nU7+iUPyA95fnyJ5u+z1+i65hodnHTw4uSr

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