下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
洗耳恭听，本意是指洗干净耳朵恭恭敬敬听别人讲话。现在常用于请人讲话时的客气话。
本计策中所讲的“洗耳恭听”，不仅是指对他人的讲话表示尊重，在他人讲话时认真聆听，而且还要具有同理心，明白他所表达的态度和情感，并适当地给出正确反馈。
洗耳恭听，出自元·郑廷玉《楚昭公》第四折：“请大王试说一遍，容小官洗耳（席而）恭听。”
此词有一典故。帝尧曾经多次向许由请教，后来有意愿将帝位传给许由，让他管理天下。于是尧派人去许由居住的地方告诉许由。使者来到许由隐居的地方，见到许由后，告诉许由帝尧想把帝位传给他，希望他考虑一下。许由听到这个消息后拒绝了这个请求，并且连夜就跑到箕山，在那边隐居不再外出。尧认为许由这样做是因为谦虚，于是又派人去请许由，说：“如果你坚持不接受帝位，希望你能出来当个‘九州长’。”许由听后更讨厌，立马跑到山下的水边了。许由的朋友巢父在这个地方隐居，刚好牵着牛来水边喝水，看到许由后，问他发生了什么。许由就把事情都告诉了巢父，巢父听后，对他说：“浮游于世，贪求圣名。”许由听到巢父这样说，很是羞愧，立即用池子中的清水来清洗耳朵，擦拭眼睛，表示愿意听从巢父的忠告。后人为了赞扬许由这种知错就改的良好美德，于是将这个池子取名为“洗耳池”，成语“洗耳恭听”的典故就是这样产生的。
许由，字道开，号武仲，帝尧时期的一个平民。他是上古时代的一位高士。晋皇甫谧《帝王世纪》中记载，许由出生于阳城槐里，也就是今河南省登封市箕山。许由这个人不依附权势，不谋求世间的利禄，讲究道德和正义，遵守规则。史书记载：“尧帝知其贤德，欲禅让君位于他，许由坚辞不就，洗耳颍水，隐居山林，卒葬箕山之巅，尧帝封其为‘箕山公神，配食五岳，后世祀之’。”许由后半生就隐居在深山之中，一辈子不慕名利，死后被埋葬在箕山之巅。
通过耳朵，人们会听到各样声音。如顾宪成的“风声雨声读书声，声声入耳”；张继的“夜半钟声到客船”；祖狄和黄琨的“闻鸡起舞”等。
生活中，为了表示对说话人的尊重，我们一般都会说“洗耳恭听”。那究竟什么样的状态才算是“洗耳恭听”呢？
其实“听”字就给了我们答案。“听”字，左为“口”，说明倾听者在听完之后，要将自己听到的内容表达出来，这是对讲述者的回应。右为“斤”，说明倾听者要与讲述者比对自己理解的内容，检查自己理解的对误。所以，真正的洗耳恭听之人，一定能将对方说的话以及话里所要表达的含义准确无误地反馈给对方。
在当代社会中，人们更渴望找到一个能听得懂自己说话的人。范冰冰主演的电影《我不是潘金莲》就是一个鲜活的例子。李雪莲连续上访十几年后，突然停止了，那些官员就很疑惑，问她：“你怎么不上访了？”李雪莲回答说：“我的牛不让我上访了。”
真的是牛不让李雪莲上访了吗？李雪莲真能听懂牛语吗？这里就要说一下人与动物的情感。许多动物都是通人性的，人类与它们建立亲密关系后，它们能体会到人类的心情。现在很多人把宠物当孩子一样养，并且会称呼它们为“儿子/女儿”，那份感情是没有养过宠物的人体会不到的。此时的宠物已不单单是一个宠物，而是一个知情知意的人了，这就与“子非鱼，焉知鱼之乐”与“子非吾，焉知吾不知鱼之乐”的争论是同样的道理。
李雪莲的“牛不让我上访”，实际上是在讽刺那些官员。常言道“对牛弹琴”，如果连牛都知道我是清白的，你们还不明白，不是连牛都不如吗？
其实在心理咨询中，也比较重视倾听技巧。美国心理咨询学家吉布森说过：“学会倾听是心理咨询的先决条件。”心理咨询条件下的倾听不同于一般社交谈话中的聆听，它要求心理咨询师认真听对方讲话，认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地之功。
因此，它要求心理咨询员在听对方讲话的过程中，尽量克制自己插嘴讲话的欲望，不以个人的价值观念来评价当事人的主述（除非涉及法律等问题），并以积极关注来表现心理咨询员对当事人内心体验的认同。
虽然我们平时的倾听没有像咨询过程中的倾听那样严谨，但是其中的一些注意点还是通用的。如果朋友在向你倾诉时，你表现出三心二意的样子，对于朋友来说，他会觉得你不尊重他，不理解他。这可能就会是你们关系破裂的导火索。
当然也可能存在这样的现象，明明认真听了，但还是听不懂对方讲的是什么。这就涉及诉说者的表达能力了。有些人讲话，明明就是很小的一件事，他却讲得很夸张；有些人因为遭遇情感危机，往往会泣不成声，不能完整地说出他想说出的话；有些人说话含蓄，绕了很多弯子，也不知道他究竟想说什么。对这类言不由衷、词不达意的诉说者来说，我们怎么做才能达到最好的倾听效果呢？
从倾听的角度来说，听的内容包括听话、听音、听意。听他说的话是什么，讲的具体内容是什么；用的是什么样的语气的，愤怒？悲伤？愉快？平淡？从而体会他讲这番话的情感、态度。具体来说，第一，要听发生了什么事；第二，要听出他的态度；第三，要听出他的情感；第四，要听出他的弦外之音。这样逐级递进才是倾听的最终目的。
与人交往必定需要沟通交流，如何让双方的交流是互通的、有效果的，这就需要听者摆正态度，做到“洗耳恭听”，同时在交流的过程中注意倾听技巧：
第一，认真地听对方讲话，听清楚对方所讲的具体事情；例如在朋友向你倾述工作上的遭遇时，你要做的就是听清楚他讲述的事件发生发展的过程，以及最终的结果。
第二，注意对方在讲述内容时，所表达的自己的态度；（以下的内容解说都以上一个事件为例）例如他是否觉得自己在工作中受到了不公平的待遇，还是单纯分享一下工作中的见闻。
第三，体会对方在表达的过程中，所要表达的情感。例如在他的讲述过程中，他对这件事情所表达的是愤怒、开心、喜悦或者纠结。
第四，根据听音、听话的内容，琢磨对方讲述事情背后的用意，他是需要你进行安慰，还是需要你帮他分析并且帮他出主意的，或者他是与你分享喜悦心情的。
第一，在沟通的过程中，要注意言语动作的交流。在对方讲述的过程中，要及时反馈对方，比如在对方讲到难过之处时，拍拍对方的肩膀，传递纸巾等；并且做到不停地关注对方的眼神，根据对方的情况，随后调整你们的说话状态。
第二，并不是所有的交流都需要做到如此专注的倾听，只限于在对方想与你交流某些事情或者探讨某种思想、价值的时候。当然这需要你自己去把握这个分寸。