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上周，儿子突然很认真地对着正在看手机的爸爸说：“爸爸，你必须用眼睛和耳朵听我说话。”爸爸当时一愣，然后笑着收起了手机，说：“好的，亲爱的，你现在可以发表意见了。”
显然，儿子已经通过他的方式（如果没猜错的话，应该是幼儿园的活动中学习到的），了解到了什么是倾听。
我们每天都在用耳朵听，早上我们被闹钟叫醒，坐起身来，听到窗外咕咕的鸟叫声和面包机做好面包的蜂鸣声。出了家门，车辆引擎、走路、电梯、广播、电话，办公室里的打印机、扫描仪、电脑键盘、同事的电话……我们被充斥在各种声音里，我们无时无刻不在听。
但这些都不是倾听。
倾听没有这么容易发生，即便我们面对面坐在一起，有一句没一句地聊天，倾听也并不一定在发生。
沟通专家朱丽安·特雷热在他的TED演讲上曾指出：“我们正在逐渐丧失倾听能力，虽然我们在交流过程中有60%的时间在听，但是我们恐怕只听到其中的25%。”
倾听不仅仅是听、听到，还包括理解和反馈。它是一种看似安静的却具有传递情感能力的行为。用耳朵听到对方说出的话，用眼睛看到对方的肢体语言，用头脑来分析理解对方想要表达的内容，用嘴发出极少的语言去影响对方的表述，用肢体语言去带动整个倾听的氛围，用内心去接纳对方，剔除心中的评判。倾听是调动全身参与的一种行为，是一项系统工程。
良好的倾听有助于提升亲子关系。我们经常会遇到这样的困扰——为什么孩子不肯“听话”。我们希望孩子“听话”，其实就是期待孩子可以听到我们说的话，并且按着我们说的话的要求去做。但是现实是，孩子拒绝“听话”，或者无论我们说什么，他们的耳朵好像都闭上了，完全“不听”。
孩子拒绝听我们讲的内容，可能是孩子的需求与我们的需求相互矛盾甚至是存在冲突。孩子拒绝听我们讲的内容，说明孩子心中有压力和困惑，甚至是不满的情绪，这些情绪困住了孩子，让孩子变得反抗和抗拒，导致情感阻断，孩子不想听我们说话，沟通也就无法发生。
然而倾听这时可以解决这个堵塞。倾听不仅仅是听，它更是一个沟通的过程，它是一个连接，或者可称为桥梁，它让孩子可以开口表达或者让他们可以接收信息，从而让情感可以在孩子和父母之间畅游。我们爱我们的孩子，我们关心他们也担心他们，然而我们需要方法让孩子收到我们的爱。同样，孩子也像我们一样爱着我们，我们需要给予他们方法或者搭建桥梁，让他们可以传递出他们心中的爱，而不是用拒绝、反抗来阻挠爱的流淌。根据研究显示，父母主动倾听时，孩子通常会感到更多的支持和更少的控制。所以，我们需要用温暖的爱把孩子从封闭中带出来，带到交流的模式中，去倾听孩子的话，不带有评判地、全心全意地去听孩子的感受、孩子的体会。这会让孩子感受到温暖、接纳、尊重和真诚，孩子才会打开情感的大门，让情感流淌出来。
良好的倾听能力是沟通的保障。沟通一部分是表达，另一部分就是倾听。倾听的重点不在于听，而是在于听到后的理解和反馈。根据研究显示，人与人大多数的交流（约为92%）都是非语言的沟通。当我们主动地倾听时，我们除了接收到语言信息外，还可以通过对方的语气、眼神、面部表情、肢体语言去发现他们隐藏在语言信息后面的内容——情感信息，这有助于提高听者的同理心，也会让沟通更有深度和更有效。
良好的倾听可以与表达者建立更深入的关系。即便不是亲子之间，朋友之间、同事之间、同学之间，哪怕是路人，如果可以建立良好的倾听关系，那么听者与表达者之间的关系也会变得更近和更深刻。研究发现，人们在被动听的情况下，没有办法给予表达者任何积极的、有效的反馈，这会增加表达者和听者之间的紧张感。如果是良好的倾听关系，听者会在表达者说话的同时，给予即时的反馈，类似于“嗯”“是的”“对”“太对了”。听者也会通过眼神、无意识地点头表达“请继续说下去、我还有兴趣、我还有耐心”的含义。有时候听者的提问会让表达者产生更强烈的表达意愿，这会让谈话更加深入，也会带动彼此的关系进入更深的层次。
倾听意味着敞开身心地去感受对方，让对方的情绪流淌出来，给予充分的空间、时间，让表达者进行充分的表达和释放，然而我们有时发生的一些下意识的行为，会阻碍倾听行为的发生。下面我分享自己微信群的一个例子。
很小的一个微信群，不超过10个人，都是孩子的妈妈。有一天，一个妈妈在群里说自己的孩子不听话，越不让他做什么，他就越想做什么。这时，群内的反馈纷纷而来。
A: 这才刚刚开始，等你儿子到了我儿子这么大……
B: 哎呀，小朋友是有点儿不懂事，他是不是哪里不舒服了？有没有给他示范动作？他心情好的时候也这样吗？
C: 别太郁闷了，会好的！
D: 你应该少约束他，越约束他，他就……
E: 哈哈哈，你说这个让我想起我儿子小时候……
这种表达方式我想我们每个人都会遇见，安慰同情、刨根问底、分析原因、给出建议……大家纷纷地开始各抒己见，两肋插刀地准备“帮助”这位表达者了。
然而这些表述其实都是在阻碍真正的倾听。
非暴力沟通专家马歇尔·卢森堡在他的《非暴力沟通》一书中，曾经给出阻碍倾听的一系列表现。
建议：你应该……
比较：你这不算什么，我当年经历了……
说教：你这样做，你会得到……
安慰：这不怪你，你已经尽力了……
回忆：你说的这个，让我想起了……
否定：振作点儿，高兴起来！
同情: 哎……你真是好委屈……
询问：这是怎么发生的？
辩解：我想早点儿联系你的……
纠正：事情不是这样……
表达者倾诉自己的经历，寻求的是理解和支持，他们只是需要找到一个出口，让他们内心起伏的情绪流淌出来，而并不是指手画脚的帮助——毕竟你不是心理医生也不是人生导师。
积极、主动地倾听是一项可以通过学习和演练来不断提高的技能，孩子都可以通过一些方法来提高主动倾听的能力。
首先做好榜样。就像任何习得性行为一样，我们需要做好孩子的榜样，用我们的行为告诉孩子什么是积极、有效的倾听。每一次与孩子说话时，我们都需要放下手机，排除与本次沟通无关的所有的干扰，带着理解和包容，抹杀掉评判和指导的欲望。提出能引发孩子思考的问题，并且重复孩子陈述内容的重点，这都是积极沟通的模板。
简单好记的模板。不要让孩子在摸索中前行，告诉孩子积极倾听的具体步骤和模板。例如，积极倾听的5个步骤：①用眼睛盯着对方；②闭上嘴巴；③稳住身体；④开启耳朵；⑤准备学习。这些简单的、有概括性和指导性的步骤，会让孩子更容易习得倾听。
通过小游戏来提高孩子的倾听能力，这里给出几个游戏。
1.西蒙说：这是一个经典的游戏，我们也可以在家里一家三口玩起来。训练孩子的注意力来练习聆听。一个人来当西蒙发出指令，其他两个人根据听到的指令来做出相应的动作。例如，西蒙说，单脚站立！
2.讲故事：每个参与的人轮流讲故事。例如，第一个人可以从“很久很久以前，有一个小矮人……”开始，第二个人必须利用自己的倾听技巧，将第一个人讲的内容融合到自己的故事中，然后继续讲下去。
3.打电话：经典的游戏，几个人玩都可以。让孩子仔细听，然后重复他们听到的内容。
4.猜物品：一个玩家在头脑中想到一个物品，由另一个参与者（几个也可以）提问，问题不能超过20个，第一个玩家只能回答“是”或者“不是”，提问的小朋友根据问题和答案来猜测玩家头脑中的那个物品。这是训练孩子听到信息并写分析、组合信息的能力，也是锻炼孩子的注意力。
5.托盘游戏：在一个托盘中放上几个物品，让孩子观察10秒钟，然后用毛巾覆盖，同时从托盘中拿走一个物品。再次掀开毛巾，让孩子猜出缺少的东西。这是训练孩子的观察力和注意力。
6.正念训练：正念训练是一种精神训练，强调有意识的觉察，将注意力集中于当下，并且对当下的一切观念都不做评判。感兴趣的父母可以自行学习相关内容。