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第二节
沟通:最需要示范的社交技能

沟通是社交的核心,也是人与人建立关系的基本方式。能够与人恰当地沟通、表达自己的情感和需求,是孩子应该拥有的基本素质。如果可能,我们应该在幼儿早期就开始进行沟通技巧的指导。如果我们认为孩子可以自行掌握沟通技巧,而无须学习,恐怕我们的孩子会在未来的社交道路上多花费一些时间。

沟通是什么

沟通是指一个有机体将信息传达给另一个有机体,并对其产生影响的过程。不仅人类可以沟通,动物之间、昆虫之间都可以进行沟通。它们依靠声音、手势等信号,传递危险、问候、集合等特殊信息,这与早期的人类非常类似。人类在发明语言之后,沟通内容变得丰富而充满着变化。

沟通的发展

语言并不是沟通的必需品,儿童在生命的早期,在他们还没有开始掌握语言时,就已经开始跟家人沟通了。7~8个月大的孩子在同伴说话时就会很安静,等到对方说话停止时,他们就会发出呜呜呀呀的声音作为回应,很明显,在这时,他们就已经懂得了沟通的一般规则——当别人说话时,不要插嘴。

父母对着孩子说话,然后孩子发出声音,父母再发出回应,孩子又会有新的反应,就在这样的交替中,孩子逐渐学习了沟通的基本特点——交替性。

研究者发现,对孩子来说,有组织的社交游戏比无组织的社交游戏更能激发他们的兴趣。他们在游戏中可以逐渐掌握沟通的交替规则,通过游戏里的互动,可以让孩子认识到社交的规则性。

当孩子开始会说话时,他们会从父母这里学到更多的沟通规则,譬如,他们需要学习在提出需求时,要用礼貌的表达方式,他们也会从父母的日常沟通中,通过观察学习,来掌握沟通的基本礼节。虽然父母没有有意识地指导孩子语法,但是“请”“谢谢”这些与沟通礼节相关的表达方式已经开始在孩子的头脑中慢慢形成了。

学龄前的孩子已经可以清晰地表达自己的需求并且知道,如果期待沟通有效,他们必须调整他们的信息,来适合听众的需求。

沟通技巧的重要性

正如前文提到的,沟通的目的之一是传递信息,所以孩子需要掌握一些沟通方法,可以帮助他们清晰地表达自己的需求和感受。这可以让孩子日渐丰富的情感顺利地流动。

沟通技巧可以帮助孩子更好地与他人建立良性的关系,帮助孩子提高社交能力,收获友谊。

良好的口头沟通能力,也会对孩子的书面表达、写作上有帮助,这会提高他们未来的学业成绩。

掌握沟通技巧的孩子可以在沟通中收获很多乐趣,会与他人建立更有意义的、更有深度的信息交流,让他们学到更多感兴趣的事情,对于他们的成长有着很大的帮助。

在沟通上存在问题的孩子,有可能会出现焦虑、抑郁、社交恐惧、低自尊等心理问题。

孩子需要掌握哪些基本沟通技巧呢

眼神交流的重要性。沟通不仅仅是语言,孩子需要了解眼神是沟通的精髓所在。注视着他人,代表着兴趣和尊重,在沟通中如果眼神游移不定,一方面是对对方的不尊重;另一方面,如果是对方的眼神游移不定,说明对方已经对当下的话题不感兴趣了。

语速对沟通的影响。需要指导孩子清晰并且有节奏地表达。清晰的发音、正确的语法、恰当的语速,都会对沟通有一定影响。

打断他人说话是不礼貌的行为。孩子的注意力是短暂的,他们可能没有办法像成人一样,当一个安静的听众。但注意力是可以通过长期地训练而逐渐提高的,这需要我们对孩子提出这样的需求,要求他们不要打断他人的谈话,并且我们在家里也要做到这点,给孩子提供一个好的示范,让孩子学会专心地听和恰当地给予回应。

一些简单的推进谈话的技巧。对于语言掌握还不是很熟练的孩子,他们需要去了解一些基本的、可以让谈话继续的技巧,这对他们的语言的掌握也有促进作用。我们可以在平时就注意这方面的示范,例如,在孩子讲述事情时,恰当地微笑、点头,以及使用鼓励的话或者肯定的语句让他们继续说下去,都是一种传授技巧的方式。

如何“教”给孩子沟通技巧

传授孩子沟通技巧,并不是传统意义上的“教与学”的关系,我们更无须采用教科书式的、发号施令式的、教导式的这些相对死板的教授方法,我们可以尝试以下这些方式。

建立开放的沟通渠道。这是与孩子建立亲密型依恋关系和信任关系的基础,也是我们“教学”的基础。我们需要让孩子可以毫不犹豫地、轻松地在我们面前表达自己,这样才可以更好地了解孩子在沟通方面的特点,更好地了解孩子的需求。

让孩子充分地表达。语言是一种习得性的能力,需要孩子反复地练习才能够掌握。所以,我们尽可能地让孩子开口,让孩子有充足的时间来思考他想说的话,并且充分地表达他想传递的内容,告别“家长制”“一言堂”的家庭氛围。在孩子想要说话时,不要打断或者纠正孩子,过度地纠正和挑剔只会让孩子越来越紧张。

教授沟通技巧最好的方式就是父母的示范。孩子就像一块海绵,在不断地吸收父母的一切。因此,如果父母为孩子提供良好的口语表达范例,这对于他们的沟通能力会有极大的帮助。

在游戏中提高孩子的沟通技巧。游戏是孩子最好的学习工具,我们当然可以利用好游戏来提高孩子的沟通技巧。

一些可以提高孩子沟通技巧的游戏

打电话。我们可以在家里和孩子一起玩打电话的游戏。这个很适合家庭成员一起玩,或者是几个有孩子的家庭在聚会时,孩子们一起玩。可以让孩子们排成长队,从第一个孩子开始,一个一个地,用耳语往下传递悄悄话。从一个简单的消息开始,逐步到更复杂的游戏。

指示方向。这是一个非语言的交流活动。让孩子写下他想去的商店或者是公园的路线,然后按着他写的内容与孩子一起踏上旅程,到达目的地。途中,我们可以帮助孩子了解如何才能优化这条路线,或者聊一聊与沟通有关的事情。

描绘和讲述。找一个时间,跟孩子围绕一个话题开展交流游戏。譬如,让孩子用5句话描述一个他最喜欢的人、最喜欢的书或者城市。这样的活动可以帮助孩子锻炼词汇量、口头表达能力,增强孩子的自信心。

孩子喜欢听故事和讲故事,所以我们可以给孩子一组图片,让孩子发挥自己想象力,按着一定的逻辑顺序来排列图片并且描述这个故事。这对孩子的观察力、逻辑思维能力、表达能力、词汇量都是一个很好的提高。

演讲。这并不是训练孩子一些死板的表达方式,这个演讲是找一些孩子感兴趣的话题,让他们来表达自己的观点,譬如,健康、卫生、节约、环境等话题。让孩子提前准备一下,形式不限,并且自己也准备一份,与孩子一起交流观点,这会提高孩子的口语表达能力和未来的演讲能力,更重要的是,引发孩子对生活常见事物的思考。

情感假扮。给孩子几张卡片,每张卡片上有一种特定的情绪,如愤怒、悲伤、无聊、疲倦、快乐,请孩子用自己的方式表现出卡片上的情绪。这有助于孩子了解不同的面部表情、信号,这是非语言交流的线索,是对语言交流的一种补充。

“接球”游戏。这个游戏有助于孩子习惯于沟通的交替性。跟孩子一起,在将球扔向孩子时,提出一个问题(如最近在看什么书),当孩子接到球时需要回答这个问题,并在扔回球之前,再提出一个相关的问题。这个游戏有助于让孩子逐渐适应沟通的交替性的模式,逐渐学会继续对话。

角色扮演。让孩子找到自己平时交流会紧张的情况,例如,在食堂如何与其他孩子一起用餐。然后假装自己是食堂场景中的一个人,一起练习孩子可能会遇到的场景。这样可以让孩子在下次遇到同样场景时,更加自如地面对,也帮助孩子思考如何应对不同场景。 NjWAb1DGiPRHlkPZxN+iIH2XBSedo6btZtb5SpRSO8oBvohxgYGoIqRf5mCEz1WT

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