下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
睁开你水汪汪的大眼睛带着这三个问题阅读：
1.营销文案中，你敢说产品的缺点吗？
2.为了产品卖得更好，你是不是恨不得把所有的功效都说出来？
3.你知道真实两个字的威力有多大吗？
坦白说，过去我不花一分钱就能打造上千个爆款，几乎卖什么火什么，私域转化率是同行业的五倍。我总结了三大营销策略，不管你做什么行业，这三大策略都能给你提供思路和方法，帮助你找到行业的突破口，也许还会带给你一些人生的启发。
2017 年，我因为一件事轰动了整个行业，我仅凭 28186 个微信好友，创下1.3亿元销售额，单个好友价值超过4000元。江湖从此有了我们的传说。
很多人问背后有什么策略？接下来我为你分享的这个策略，如果你听懂了，马上去做，坚持 6 个月，业绩一定能提升。
要想干好私域，其实很简单，总结下来就 4 步。
你要给用户一个好处，或者一个意义，为什么要加你。通常意义比好处还要重要，比如，因为你的人格魅力加你，比给 10 元优惠券要高级得多，加进来的粉丝质量完全不同。
私域卖的不是产品，而是人品。私域是用来建立感情的，而不是用来收割流量的。如何让用户信任你，这不是一天两天的事，你要坚持发朋友圈，且坚持礼物原则， 你的文案要像礼物一样出现在别人的世界，要 么帮人解决问题，要么给人能量， 如果你是冰冷刷屏，就只有死路一条。
你需要对用户进行分层运营。如果你的服务做好了，关心到位了，私聊是一个成交的利器。但如果没做到，你的私聊就是打扰，会加速别人删除你、屏蔽你。
做互联网一定要懂得造势，偶尔搞件大事，既是给用户惊喜，也是给自己增加影响力，所以你要定期做活动，让自己有分量感地活着。
你会发现，很多人干私域只负责野蛮加人，加了之后就开始发广告，根本不管别人受不受得了。大家需要的是情感和信任，而你只给了广告。这就是典型的“渣男行为”。
“渣男行为”最典型的特征就是把人当流量。没有服务和关心，只关心客户什么时候掏钱。人是加进来了，但对方删你的速度比加你的速度还快。于是你开始纳闷，为什么我的微信好友越来越多，员工越请越多，销售额就是涨不上来呢？
与“渣男行为”对应的，还有“暖男行为”。这个策略在于要让对方内心对于你们的相识心存感恩。从添加你的那一刻起，就把你当作最重要的人。
你需要做到关心对方，爱护对方，哪怕发广告也经过对方允许。朋友圈坚持“礼物原则”，哪怕是广告，都必须有价值，有温度，而不是干巴巴的信息。
关心到有一天你把对方的心融化了，知道对方心甘情愿地说“我要买”。
当时我培养了一批首席聊天师，他们的专业能力和共情力都非常强。客户喜欢跟他们聊天，哪怕不买东西都聊。生了小孩后第一个告诉他们，跟老公吵架第一个告诉他们，感情好到这种程度。等到上了新品，客户通常问都不问，直接就买了。
再说说价值付出。从 2013 年起，我坚持在朋友圈写晚安文字，有干货，有情感。客户觉得有价值，有的客户甚至收集我写的晚安文字，整理成了小册子，放在枕边，睡前还会看看。这些文字竟然成为他们最珍贵的礼物。
你猜猜谁最喜欢看这些文字？是等级最高的超级VIP ！一年消费好几万元的那些客户，而这也是我们复购率高的原因之一。
价值付出是维护超级客户最有效的方法，同时也是鞭策你不断进步的动力。因为只有不断前进，你才可以输出对别人有价值的文字。
所有营销策略，都是为了达成客户目标或者解决客户问题的，而不是为了成全你自己的私利。当你的文字像礼物一样出现在别人的生活中，又能解决问题，又能给人能量，这样谁又舍得屏蔽你呢？
长树先长根，立人先立德。小胜靠智，大胜靠德。短期主义赚小钱，长期主义赚大钱。用心付出才能赢到最后。
缺点策略？太刺激了！你确定没打错字吗？别急，接着看下去，一定会颠覆你的思维。这个策略威力太大了，不管是对于做人还是赚钱。
先说个真实的故事。
有一天，饥肠辘辘的我路过一家湘菜馆，被门口一张剁椒鱼头的海报给吸引了。我二话不说进门落座点菜。
“服务员小姐姐，点菜，我要门口贴的招牌剁椒鱼头，还有……”
“您真的太有眼光了，剁椒鱼头是我们的招牌。只是跟您说实话，食管员今天早上 6 点就去菜市场买菜了，赶最早一波，却发现今天的鱼头不新鲜。咱心想一定不能买不新鲜的鱼头回来，所以就忍痛没有买。黄骨鱼很新鲜，早上看到活蹦乱跳的，也是咱们这里的招牌，您要不要试试，真的很好吃，重点是很新鲜！”
我看着她真挚的目光，毫不犹豫地说了一句：“来一份！”以前我也遇到过类似情况，这时我要么就换一家，要么就随便吃点，但心里始终觉得差点意思。而这一次，我舒服地接受了，并且打心眼里欣赏这个实在的姑娘。
你发现了吗？这个姑娘就是因为暴露了“缺点”——鱼头不新鲜，所以没买，而要我试试新鲜的黄骨鱼，最终打动了我。这就是“缺点”策略的威力，虽暴露缺点，但说出了真相，让人感觉真诚、实在。
你的产品之所以卖不好，是因为你为了成交，情不自禁地把产品夸到了天上。殊不知，有些文案你自己都不信，又怎么能指望客户会信任呢？没有信任就没有成交。
你夸得越狠，客户越多疑，越反感，以后对你的文字就会免疫，甚至屏蔽。这就好比做人一样，你会选择看起来完美无瑕的人做朋友吗？你肯定不敢，因为这么完美的人背后是怎样的，你会疑惑。
营销最高级的策略就是真实。
大多数人介绍产品都想要展示最好的一面，沉迷于夸张宣传，如果是事实那无可厚非，但现实未必如此。眼花缭乱的当下，有人敢主动揭露自己产品的小缺点，就会显得尤其坦诚，会让用户觉得可信度更高。这就是将缺点转变成卖点。
举个例子，比如，保质期短，对有些人来说，是不是算个小缺点？
那如果文案是这样的：
这个饼干有个小缺点，保质期只有 7 天，为了确保吃进你嘴里的每一口饼干都新鲜，我们选择不添加任何防腐剂！建议您适量购买，喜欢的话咱吃完再买！
是不是瞬间觉得保质期短也是优点了，而且觉得语言很真诚？
再举个例子。我之前卖的面膜有一个缺点，膜布太小了，有些圆脸妹妹可能敷不全。所以我文案的第一句是这样说的。
真想吐槽一下这个膜布！
（一听说吐槽你立马就竖起耳朵听了，哪有卖货的人吐槽自己的产品啊！）
有些圆润贵气的脸可能觉得膜布太小了，但好在敷完效果好，特别是毛孔收得服服帖帖，第二天上妆那个光泽度啊，绝了！我就忍了！姑娘们，为了效果，稍微包容下它！
不瞒你说，这款面膜当时并没有知名度，但上架 12 小时就卖了上万盒。评论区有些人说膜布的确小了，有些说膜布刚刚好啊，但大部分人都说，效果让我服气！如果这个小的缺点没有提前说，那么很有可能评论区就会有一片吐槽声。
就像这样，任何产品我们都会如实告知客户它的优点、缺点，适合谁，不适合谁，凭借这样的真诚，我们吸引了一大批忠实的用户。
最近辅导一位总裁做投资产品的发售，初稿他始终觉得不够走心动人。我查看后发现，整个项目书都在讲收益，却没有直面投资的风险。也是这一点导致项目显得不那么真实。
于是我问他对于这个投资项目的风控是怎么做的？他说，我们确保最大的风险是 10 万元就立即止损了，这个风险在投资行业里算很低的，很多人都可以轻松接受。
我又问他，过去这么多年实战，你总结了投资的“坑”没有？你要如何“避坑”？他说一路走来学费交了不少，所以现在选项目有很成熟安全的标准。
于是我建议，在你这个项目书的基础上增加：
◉你投资这些年总结的“坑”。
◉你是如何有效“避坑”的。
◉这个项目的风险是什么？你是如何规避的。
增加这三点，会让你的项目显得更加真实，投资老板也会觉得你靠谱。这个总裁当时就开心得不得了，他说，如果我选择一个项目别人也真实地告知我，那我会很放心。果不其然，运用这个策略，他之后一场单价30 万元的发售，很快就被抢光了。
这就是缺点策略的威力。你真不真诚，通过文字就可以看得出来。不要去跟别人比聪明，比聪明是死路一条，真诚才是唯一的通行证，做人做事都是如此。
真实营销，为爱成交。不要害怕坦露“缺点”会失去客户，恰恰因为你的真实，你会得到客户更多的信任，增加很多订单，而且这些客户往往都是高质量客户，黏性很高。
不要再夸夸其谈了，做个真实的营销人。这不只是对客户负责，更是对你负责。这应当是你做人的准则，让你的每一分钱都赚得心安理得，无比洒脱。
当然，需要注意的是，你揭露的应当是“无伤大雅”、非致命的小缺点，如果是你的产品的质量问题，这是不能容忍的。换言之，产品质量不好你为什么要卖？这就是给你的当头一棒。
决定购买的因素只有两个，一个是渴望，一个是怀疑。在塑造产品价值的时候，用户心里痒得要命，觉得一定要买。可是在掏钱那一瞬间，迟疑了，用户担心你说的万一和做的不一样怎么办？
如果你想打消疑虑，给人强劲的信任，就必须给人一个不可抗拒的理由。零风险承诺是一个绝佳的打消疑虑的策略。
说一个我打造的一款美容射频仪的爆款案例。
这款美容仪活动售价是 2980 元，当时的销量排名在 50 名以外。我就做了一个动作，瞬间将其拉到排名前三。这个动作，颠覆了整个行业。
那就是，价值 2980 元的美容仪，免费试用 15 天！也就是说，你买回去试用 15 天，如果觉得没有效果，随时可以寄回来，全额退款！当时团队的人都说我疯了，我说既然咱们对美容仪效果这么有把握，怕什么？
就这样，很多人看到我们是免费试用，加上信誉又那么高，新老顾客都果断购买了。我们的销量就这样一下跃升到行业前三名，这款产品也成了我们的大爆款。
更令人不可思议的是，产品的退货率不到 3%。有这样的效果真的很惊喜，不过我们的产品本身效果很好，再加上我们耐心跟进售后服务，所以客户满意度很高。
但试问，这么离谱的承诺，你敢做吗？如果你不能打消客户的疑虑，他们凭什么要购买你的产品？
互联网购物最该解决的就是信任问题，本来就看不到实物，如果你连 7 天退换服务都没有，那买你的东西跟买彩票有什么区别？
同样卖一个产品，有风险承诺和没有风险承诺，销量绝对不一样。曾经有数据统计，只要提供零风险承诺，销售额甚至会提升三倍。至于你最关心的退货问题，只要你的产品如你说的一样好，退货率最终也会控制在 23%以内，这笔账我相信你会算。
重要的是，你的客户会被你的诚意打动，也许他在别人家退货要说破嘴皮，但在你这里，他却可以享受周到的服务。你真心实意为他好，让他毫无后顾之忧，你就像一股清流，流进他的心田，他有什么理由不选择你？而一旦选择，他就会追随，同时，产品的复购率就会增加，这就是好的服务的力量，零风险承诺，是你的为人之道。
尽管零风险承诺是促单威力最猛的策略，但你应该换个角度来思考。
你为用户做过的最大的承诺是什么？
众所周知，我的课程全部都有零风险承诺，总要有人颠覆行业，为什么不是我？我现在不做知识付费，只做知识服务。我从踏入这条路，就率先做了知识付费，如今也成功影响了很多人开始做知识服务。
以线下课为例，学员学完 90 天如果没有双倍赚回学费，全额返还学费并额外补贴 2000 元。2021 年 11 月，有一位女学员给我写了一封很长的信，信的大概内容是，很感恩我对她的栽培，跟着我学到了不一样的营销，只是后来身体不好，没有及时跟上课程，学完后没有达到自己想要的结果，恳请退费。
我查看了她的朋友圈，发现她最近两个月的进步的确很大，朋友圈内容从以前的自我感动式内容到现在的走心文案，从以前的冰冷的介绍到现在以为客户好为中心的文字，我心里还是很满意的。我二话不说，立马就把她交的学费全额返还，还额外发了 2000 元，再加上之前她完成了一个挑战赛奖金 1088 元。所以，我在全额返还学费的同时，还额外奖励了她3088 元。
这件事发生后，助教当时问我，心里什么感受？我说，我感到很欣慰。第一，我看到她的文字开始走心，变得有爱了，我很开心。第二，她在特别困难的时候，想到了我。这些钱对我来说可能没有什么关系，但对她来说，也许能帮到她一个大忙，我很开心这个时候能为她做一点事。
在我心里，零风险承诺是为人之道。零风险承诺就是你必须对客户负责，除非客户得到他想要的结果，否则就不应该收他的钱。这是一种姿态，更是一种责任。虽然多少会有一些风险，但我敢于承担风险，敢于对结果负责。
如果你把零风险承诺当成是自我修行，你的内心就无比轻松，因为你是在问心无愧地赚钱。同时，你既然敢做零风险承诺，就不可能靠老本混饭吃，你必须不断进步，解决客户的问题，这种情况下，你的内心就会有一种无形的动力推着你前进。
也正因为你有这个魄力，你创新和迭代的速度会超越别人抄袭的速度，你不断地发展自我，提高自我，最终创造更多价值。
可是，为什么有些风险承诺不管用？那是因为这些承诺一点都不真诚。举个例子。
这个课程 99 元，学完如果你不满意，立即退你 100 元，你没有任何风险。
你是不是对这样的承诺“免疫”了？况且，会真的没有风险吗？付出的时间和精力又算什么呢？要想真诚，你必须为客户解释清楚你的零风险承诺。因为大多数人在看到不可思议的承诺时，很自然地就会怀疑。你必须真心地解释，让客户感受到真诚。
大部分人在看到我的风险承诺时，都觉得难以置信，于是我解释说：
谁的钱都不是大风刮来的，如果最后我不能和你一起达成你想要的目标，那么这个钱我一分都不能收。这是我做人的原则，也是我做事的底气。我在乎你花的每分钱，也心疼你付出的每一秒时间。
当然，也许有些行业不适合做风险承诺，但无论如何，你都要为客户多想一点，多服务一点，多承担一些风险，能为客户做十分就不要做九分。你要找到适合自己所在行业的营销方式，打消客户的疑虑，这是你的为人之道，更是推动你向前奔跑，快速在同质化竞争中杀出一条血路的动力。
1.价值付出是维护超级用户最有效的策略。拒绝做流量收割的“渣男”，要做一心一意对人好的“暖男”。把用户当人，付出情感，提供有效价值，长期陪伴。私域运营本质是服务和关心，而不是野蛮收割。
2.比智商只有死路一条，真诚才是唯一的通行证，在人人都喜欢夸张说自己卖点的时候，你恰当地运用“缺点”策略，能让用户觉得你倍感真实，反而能提升销量。
3.零风险承诺是成交利器，但你不应该只从商业角度思考，而应该从提升角度要求自己，你赚的每一分钱都是通过帮人而赚得的。你要一直心安理得，你的路才能越走越宽。
1.你打算如何为你的用户去贡献价值？
2.你如何用“缺点”策略让你的产品文案变得更真实走心？
3.为了打消疑虑，你还能为客户做点什么？