闭上眼睛回想一下这三个问题,然后开始享受阅读:
1.你的童年给你留下了哪些精神财富?
2.哪件事带给你内心极大的转折开始想要创业?
3.你希望 80 岁大寿那一天,别人怎么评价你这一生?
如果你觉得活着太不容易了,接下来这个故事,可能会给你深入内心的启发和力量。
这是一个农村留守儿童的故事。
我出生在湖南省的一个山村。我从小由爷爷奶奶带大,父母一直外出打工,是一个没有父母陪伴的留守儿童。直到 5 岁时,我才知道谁是我的妈妈,在此之前我一直以为奶奶就是妈妈。我 7 岁就能挑 30 千克的菜,翻过一座座高山,去集市里帮爷爷卖掉。
留守儿童的生活是什么样的?雨天收不到妈妈送来的那把伞;冬天骤然降温,也穿不上妈妈递来的那件外套;想父母难过落泪的时候,也只敢躲在被窝里小声啜泣,怕爷爷奶奶担心;成绩优异抱回一堆奖状想听一句父母的赞美,而推开门迎接我的只有冰冷的墙,那种孤独感像关节炎一样,每当深夜时令我隐隐作痛。
那时的我就有了一个梦想,我要走出去闯出一片天,我要告诉和我一样在农村留守、长大的孩子:山里的孩子虽然看不见光,但你要成为光,山里的孩子吃过太多苦,你要努力给身边人多一点甜。
2009 年 2 月 9 日,我记得非常清楚,我拿着跟亲戚借的 300 元钱,来到了广东珠海,此时身上只剩下 12 元钱。我摸着口袋里的钱,坚定地告诉自己,我一定要干出一番事业。
随后我找了一份工作,干起了互联网运营,因为大学刚好学的就是电子商务专业,也算是专业对口。
而这一干就是 13 年。这 13 年,除了 2015 年我生了一个儿子,坐了 42 天月子外,其他所有时间,我都“带兵在前线打仗”。
2011 年,我刚做完一个不小的手术,正好那会儿公司有事,我住了3 天院就回去上班了。坐在硬板凳上,术后伤口锥心的痛像针扎一样,痛得我眼泪直打转,我依旧强忍着,下午 6 点下班后去医院做完蓝光,接着又回去上班到夜里 12 点。
2015 年,我由于生孩子宫缩痛了三天两夜造成产后大出血,之后却只休息了 42 天就继续上班。一次在上海出差摆展,从早上 8 点站到下午6 点,期间一度涨奶,胸部像石头一样,痛却无法言语(所有哺过乳的妈妈应该都能体会那种感受)。
2017 年,公司遭遇严重挑战,我和老板连夜赶往阿里巴巴谈判,事情紧急,如果谈判失败,将给公司造成致命性的损失。
基于特殊性,当时只能由我单独和对方谈判。在一个封闭的办公室,我整整谈了三个小时,最后谈妥解除限制时,我飞奔到老板面前,紧紧地抱着她说:“老大,搞定了,我们没事了。”那一次,我们两个人都哭了……
2018 年,我们归零重启。当时,我们都做好了 2019 年业绩会下滑30%的准备,毕竟一个微淘粉丝都没有了,金冠信誉也没有了,一切都要从零开始。但神奇的是,我们 2019 年的业绩不仅没有下降,竟然还提升了 20%!
在大部分人靠灵感摸索着干私域的时候,早在 2015 年我们就已经开启了系统化、流程化、数据化的运营体系,只有这样才能做到规模化。私域精细化运营+分层服务+发售体系,在这套方法下,基本上卖什么火什么。我们的名气也像雨后春笋般迅速崛起,很多人以为是厚积薄发,却不知我们已经沉淀了数十年。
终于,通过努力,这些年我们做到了:
个人品牌私域粉丝从 0 到过百万,从 0 到 1 打造爆款上千个(不花一分钱广告费),年销售额实现从几百万到将近三个亿。
而那个自卑的曾是农村留守儿童的我,也从基层月薪 1500 元的员工干到了总经理,年薪翻了几十倍。
很多人问我,你这一路是怎么走过来的?
对于这个问题,我从发售营销的角度总结了三个阶段,用来剖析我的这段经历。
第一阶段,卖产品。一味地说产品好,眼里只有自己。恨不得在自己的脑门上贴上个“牛”字,生怕全世界不知道你是卖货的。
第二阶段,卖欲望。为了尽快成交,我会戳对方的痛点,刺激对方内心潜在的欲望。现实中很多人或许也都处在这个阶段。
第三阶段,成就对方。做真实的自己,享受爱的付出。把营销当作人生修行,不想成交只想有所成就。
我也曾因为商品拆封后影响二次销售,为要不要给客户退货而纠结过;也曾因为谁来承担 10 元退货邮费而跟客户讲死理;也曾对那些恶意给差评的用户嗤之以鼻;也曾为了把产品卖得更好,过度宣传产品功效……
直到后来发现,这样做真的太累了,不仅仅是超过了身体所能承受的负荷,精神上也常常感到倦怠。我于是返璞归真,开始把产品缺点说在前,把服务做到最好,把保障做到最全。“同行都在做的叫义务,同行没做的才叫服务。”在这个阶段,我们眼里没有用户,只有家人。
举个例子,在化妆品产品的售后服务上,哪怕是客户一年前买的东西,现在说用了不舒服,我们也会二话不说给客户全额退款,并且给客户补寄最贵的修复套装。
有的客户说不好用想退款,哪怕客户用空瓶了,我们都给退款。原因很简单,既然客户选择了我,一定要为客户负 100%的责任。爱,不是嘴上说说,而是要付诸行动。这些看似“离谱”的行为,我从不用大脑去权衡值不值,而是问内心该不该。既然是家人,就应该这么做。
你心里是不是想说疯了吧,那得亏多少啊?坦白说,恰恰是“返璞归真”后,我们有了很多意料之外的收获。
我们跟客户的关系好到什么程度?客户生了小孩,第一时间跟我们报喜,然后我们马上寄纸尿裤和奶粉。我们拥有了一大批“铁粉”追随,卖什么火什么,客单价是同行的三倍,但复购数是同行的五倍,我们成为行业细分类目前三,这就是真心换真心的力量。
2021 年 3 月 31 日,35 岁的我带着心中的梦想,选择高处谢幕,裸辞创业,继续闯荡下一个江湖。
你可能会很惊讶,好不容易熬出头,为什么要从零开始呢?
在我看来人这一辈子,赚钱分为三个阶段。
第一阶段,为生存而赚钱。这时候解决的是衣食住行,在意的是自己能不能活下来。
第二阶段,为事业而赚钱。想混出一番事业证明自己,获得认可和赞美,追名逐利。
第三阶段,为修行而赚钱。只想提升自己的修为和智慧,做喜欢的事情,帮自己,也帮别人。
人生本就是一场修行。凡事发生皆为成就。
我们来到这个世界,总该要做点什么,给生命留下一点深刻的意义。目前的阶段,名利对我来说已经变得不重要,一个 35 岁的女人有梦想、有使命,只想为社会做点有价值的实事。裸辞创业后,我致力于普及发售技术,帮助有使命感的创业者提升利润,让更多中小企业活得更好,用文字和智慧点燃更多生命。
通过这本书,我想把这 14 年一路摸爬滚打总结的智慧分享给你,淋过雨的我想为你撑一把伞,我踩过的坑,不希望你再踩,我能够做得到的,相信你也能做到。
往后余生,我会坚持诚心诚意、正心正念的修行之路,过好以后的每一个日子。用 8 个字从“心”定义文案营销,那就是:真实营销,为爱成交。为何要如此定义,这背后隐藏着很多修行之道,接下来我会告诉你答案。
1.发售营销的三个阶段,第一阶段卖产品,第二阶段卖欲望,第三阶段成就对方。只有真心实意地用爱去成就对方,你才能收到更纯粹的爱的回流和支持。
2.赚钱有三个阶段,为生活,为事业,为修行。人这一辈子,终究要走向为修行而赚钱,只为提升自己的修为和智慧,帮自己,也帮他人。
3.每个人来到世上,都是独一无二的,不管经历了什么,都不要妄自菲薄,你要做的就是做好自己,无愧于心,任他东南西北风,你自岿然不动。
这一生,你想成为一个什么样的人?