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赫洛克效应
——要及时做出评价

【心理学词典】

赫洛克效应是指及时对工作结果做出评价,能够强化动机,对工作起到促进作用。此外,适当进行表扬的效果要明显比批评好,而批评的效果要比不做出任何评价好。

【心理学实验】

实验一:

心理学家赫洛克做过一个实验,他将参加实验的人分成四组。

第一组是表扬组,每次当他们完成一定的工作后,研究人员就会对其给予表扬和鼓励。

第二组是受训组,每次当他们完成一定的工作后,研究人员就会对他们进行批评。

第三组是被忽视组,他们完成工作后研究人员不会对他们做出任何评价,但是会让他们听到研究人员对表扬组和受训组做出的评价。

第四组是控制组,他们与前三组是隔离的,而且研究人员也不会对他们做出任何评价。

结果显示,前三组的工作成绩都要比控制组好,而表扬组和受训组的成绩则要明显好于被忽视组,表扬组的成绩是最好的,并且处在不断上升中。

实验二:

彼得·巴勒是某马戏团的驯兽师,他也做过一个类似的实验:

第一种方法:在训练小狗进行表演时,如果小狗做错了动作,他就会对小狗进行鞭打和责骂,让它知道做错事情一定会被教训;而当小狗做对了动作时,他不会有任何表示。

第二种方法:当小狗做对了某个特定的表演动作时,他就会去抚摸它、赞赏它,或给他一块肉,或逗它玩一会儿。

巴勒发现第二种方法的训练效果要比第一种方法好很多,小狗会更容易掌握各种表演动作,同时也更愿意配合他。

【心理学与生活】

赫洛克效应给我们的生活与工作带来了一些有益的启示,也包括在教育孩子方面。在教育孩子的过程中,家长或教师如果发现孩子在某个方面有进步或做得不错,那就要及时对其进行积极的评价,比如,孩子主动完成了作业,而且比平时提前了一个小时,这时就要对孩子说:“你今天表现得真不错,要继续保持。”当然,如果孩子做错了,也要及时批评指正,告诉他正确的方法,不能对孩子的行为不做任何评价,更不能对孩子不闻不问。这会让孩子觉得家长或教师根本就不关心他,这样他就会对学习彻底失去兴趣。而及时对孩子的行为做出评价,就能够强化孩子的学习动机,起到促进学习的作用。

在教育孩子的过程中要多鼓励,少批评,因为鼓励、表扬对学习的促进效果要明显强于批评、训斥。大量的事实表明,对孩子的鼓励、表扬和信任能够激发孩子的上进心与自尊心,不过表扬孩子时也要注意时机和分寸,不能过度。

对孩子也不能完全不批评和不惩罚,必要的惩罚和批评可以控制并改变孩子的不良行为。但是惩罚和批评也要适时、适度,要让孩子明白自己为什么受罚,并且要让他学会改正错误。

所以在教育孩子的过程中要善于运用表扬和批评,并把握好度。表扬、奖励时不能夸大其词,批评、惩罚时要及时、慎重,不能嘲笑、讥讽。要想让惩罚和表扬真正发挥作用,关键要做到理解和尊重。同时要注意表扬和惩罚的比例,从心理学的研究结果来看,当奖惩的比例为 5∶1 时效果是最好的。

同样地,我们对身边人的行为也要及时做出评价,不可以不闻不问。如果你是管理者,每当员工完成一项工作时,都应根据实际情况做出适当的评价,做得好就鼓励、表扬,做得不好就批评、惩罚,只要是客观的评价,都会起一定的作用。

如果你是个普通职员,老板做了一件对你有帮助的事,你一定要及时对其表示感谢,要让他知道你对他所做的事心存感激,这样他才会更加积极地做下去。如果没有回应,那他可能就不会再做这样的事了。比如下面这个事例。

今年张超取消了公司一年一度的旅游,员工们心里都不舒服,不过没有人出面反对。张超的朋友听说这件事后,就问他为什么这么做,公司效益不是挺好的吗?张超说:“也没什么特别的原因,就是觉得没意思,每年花那么多钱请员工出去旅游,可从来没有一个员工对我说过一句感谢的话,所以我觉得有点儿心灰意冷,所以就取消了。”

如果你是一个儿子或老公,那么当你的妈妈或老婆精心为自己准备了一顿可口的饭菜后,一定要向她们表示赞赏和感谢,只有这样她们才会觉得自己的付出没有白费,才会更加积极地为你提供美味佳肴。如果得不到我们的回应,她们就会觉得把饭菜做得再好都没意义,反正也没人关心,从而越来越没兴趣做饭。

赫洛克效应告诉我们,表扬和赞美所产生的效果要明显好于批评,所以我们一定要记得多赞美身边的人,因为每个人都渴望得到赞美。赞美他人不仅可以让我们获得他人的好感,还能有效地激励他人做出更好的成绩。 lmj/r9P71etHqkwamjXsD6dl24fTN+J2UmDAlKULm9o83Qiz5/ne7Al6gqv9tBYo

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