赫洛克效应
——要及时做出评价

【心理学词典】

赫洛克效应是指及时对工作结果做出评价，能够强化动机，对工作起到促进作用。此外，适当进行表扬的效果要明显比批评好，而批评的效果要比不做出任何评价好。

【心理学实验】

实验一：

心理学家赫洛克做过一个实验，他将参加实验的人分成四组。

第一组是表扬组，每次当他们完成一定的工作后，研究人员就会对其给予表扬和鼓励。

第二组是受训组，每次当他们完成一定的工作后，研究人员就会对他们进行批评。

第三组是被忽视组，他们完成工作后研究人员不会对他们做出任何评价，但是会让他们听到研究人员对表扬组和受训组做出的评价。

第四组是控制组，他们与前三组是隔离的，而且研究人员也不会对他们做出任何评价。

结果显示，前三组的工作成绩都要比控制组好，而表扬组和受训组的成绩则要明显好于被忽视组，表扬组的成绩是最好的，并且处在不断上升中。

实验二：

彼得·巴勒是某马戏团的驯兽师，他也做过一个类似的实验：

第一种方法：在训练小狗进行表演时，如果小狗做错了动作，他就会对小狗进行鞭打和责骂，让它知道做错事情一定会被教训；而当小狗做对了动作时，他不会有任何表示。

第二种方法：当小狗做对了某个特定的表演动作时，他就会去抚摸它、赞赏它，或给他一块肉，或逗它玩一会儿。

巴勒发现第二种方法的训练效果要比第一种方法好很多，小狗会更容易掌握各种表演动作，同时也更愿意配合他。

【心理学与生活】

赫洛克效应给我们的生活与工作带来了一些有益的启示，也包括在教育孩子方面。在教育孩子的过程中，家长或教师如果发现孩子在某个方面有进步或做得不错，那就要及时对其进行积极的评价，比如，孩子主动完成了作业，而且比平时提前了一个小时，这时就要对孩子说：“你今天表现得真不错，要继续保持。”当然，如果孩子做错了，也要及时批评指正，告诉他正确的方法，不能对孩子的行为不做任何评价，更不能对孩子不闻不问。这会让孩子觉得家长或教师根本就不关心他，这样他就会对学习彻底失去兴趣。而及时对孩子的行为做出评价，就能够强化孩子的学习动机，起到促进学习的作用。

在教育孩子的过程中要多鼓励，少批评，因为鼓励、表扬对学习的促进效果要明显强于批评、训斥。大量的事实表明，对孩子的鼓励、表扬和信任能够激发孩子的上进心与自尊心，不过表扬孩子时也要注意时机和分寸，不能过度。

对孩子也不能完全不批评和不惩罚，必要的惩罚和批评可以控制并改变孩子的不良行为。但是惩罚和批评也要适时、适度，要让孩子明白自己为什么受罚，并且要让他学会改正错误。

所以在教育孩子的过程中要善于运用表扬和批评，并把握好度。表扬、奖励时不能夸大其词，批评、惩罚时要及时、慎重，不能嘲笑、讥讽。要想让惩罚和表扬真正发挥作用，关键要做到理解和尊重。同时要注意表扬和惩罚的比例，从心理学的研究结果来看，当奖惩的比例为 5∶1 时效果是最好的。

同样地，我们对身边人的行为也要及时做出评价，不可以不闻不问。如果你是管理者，每当员工完成一项工作时，都应根据实际情况做出适当的评价，做得好就鼓励、表扬，做得不好就批评、惩罚，只要是客观的评价，都会起一定的作用。

如果你是个普通职员，老板做了一件对你有帮助的事，你一定要及时对其表示感谢，要让他知道你对他所做的事心存感激，这样他才会更加积极地做下去。如果没有回应，那他可能就不会再做这样的事了。比如下面这个事例。

今年张超取消了公司一年一度的旅游，员工们心里都不舒服，不过没有人出面反对。张超的朋友听说这件事后，就问他为什么这么做，公司效益不是挺好的吗？张超说：“也没什么特别的原因，就是觉得没意思，每年花那么多钱请员工出去旅游，可从来没有一个员工对我说过一句感谢的话，所以我觉得有点儿心灰意冷，所以就取消了。”

如果你是一个儿子或老公，那么当你的妈妈或老婆精心为自己准备了一顿可口的饭菜后，一定要向她们表示赞赏和感谢，只有这样她们才会觉得自己的付出没有白费，才会更加积极地为你提供美味佳肴。如果得不到我们的回应，她们就会觉得把饭菜做得再好都没意义，反正也没人关心，从而越来越没兴趣做饭。

赫洛克效应告诉我们，表扬和赞美所产生的效果要明显好于批评，所以我们一定要记得多赞美身边的人，因为每个人都渴望得到赞美。赞美他人不仅可以让我们获得他人的好感，还能有效地激励他人做出更好的成绩。 bQa9VSofXRtOkbrxRnwg1Va5l1UfOVs0o4wAIcu1BsG7wQJpiQbMh26y/k4bgYmp