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登门槛效应
——提要求时要懂得循序渐进

【心理学词典】

登门槛效应又被称为“得寸进尺效应”,是指一个人一旦接受别人一个微不足道的要求,那么他为了避免认知上的不协调,或为了给他人留下前后一致的印象,很有可能会接受对方所提出的更大要求。这样的现象就好像登门槛时一级一级向上走,最后顺利地迈过高处的门槛。

【心理学实验】

登门槛效应是美国社会心理学家弗雷瑟和弗里德曼在 1966 年所做的“无压力的屈从——登门槛技术”的现场实验中提出来的。该实验是这样的:

研究人员派出一些人随机地访问一些家庭主妇,希望她们将一个小招牌挂在自己家的窗户上,结果这些家庭主妇都很高兴地同意了。过了一段时间后,这些人再次去拜访那些家庭主妇,提出希望将一个不但很大而且并不美观的招牌放在她们家的院子里,结果有超过一半的人同意了。与此同时,心理学家又让一些人随机访问了一些家庭主妇,直接向她们提出将不但大而且不太美观的招牌放在她们家的庭院里,结果只有不到 20%的家庭主妇同意这么做。

类似的实验还有一个:

实验人员让助手分别到两个居民区劝说居民在自己的房子前面竖起一块写着“小心驾驶”的标语牌,负责第一个居民区的助手直接向居民提出这个要求,只有 17%的人接受了要求。在第二个居民区,助手先是请各位居民在一份呼吁安全行驶的请愿书上签上自己的名字,结果几乎所有人都同意了。过了一段时间后,助手又向该居民区的居民提出了竖牌的要求,结果有 55%的人接受了这个要求。

【心理学与生活】

在人际交往中,当我们想要求某人做一件比较困难或对方不太容易答应的事情时,可以先向其提出一些与之相关的小要求,这时候对方会比较容易接受这些要求,然后再向对方提出更大的要求,这时他拒绝的概率就会降低很多。因为他如果拒绝这个更大的要求,就会出现认知上的不协调,于是恢复协调的内在压力会让他继续接受要求或为我们提供更多的帮助。

登门槛效应在日常生活中的很多领域都有所应用,比如,在推销产品方面,一个成功的销售员经常会利用这种技巧说服顾客购买自己的产品。

李道林是某公司的金牌销售,他向客户推销产品时从来不会直接推销,而是先提出通常所有的顾客都能接受的小要求,比如,填写一份简单的市场调查问卷,然后再送给顾客小礼物,等等。就这样一步步地达到自己的目的。

其实,对一个销售员来讲,最难的并不是把商品卖出去,而是如何迈出第一步,如果能想办法让顾客接受一个小小的要求,那就代表你已经成功了一半。随后你就可以一个接一个地提出要求,直到达到最终目的。

在员工管理方面,如果能正确利用登门槛效应也能收到很好的效果,比如,你是一家公司的经理,当你想让一个下属去做一件比较难的工作,但是又担心他不愿意时,你就可以先安排他去做一件类似的,但比较容易完成的工作。同样地,对公司的新进员工来说,管理者不能一开始就对他们提出过高的要求,这样很有可能会因为难度比较大、任务难以完成而对其自信心造成打击。正确的做法是先提出一个小要求,只要他们比之前稍有进步就可以,等他们达成这个目标后,要对其进行鼓励,并逐步向其提出更高的要求。这样做会让新员工较为容易接受,心甘情愿地去做一项工作肯定要比心不甘情不愿要好很多,这样预期目标也比较容易实现。

在教育工作上,也可以对登门槛效应进行借鉴和利用,比如,对那些成绩比较差或在学习上存在困难的学生,教师不应该一开始就向其提出过高的要求,而是应该先提出一个比以前稍高一点儿的小要求,比如,之前考 59 分,现在只要求及格就可以了。当学生完成这个目标后对其进行鼓励,然后再一步步对其提出更高的要求,直到实现最终的目标。

此外,教师在制定目标时一定要考虑学生的心理发展水平及心理承受能力,应该针对不同层次的学生现有的发展水平进行分析,要根据不同层次、素质的学生的基础与表现制定不同层次的具体目标,让学生通过努力后能够完成该目标,从而让每个学生都能收获成功的喜悦。

在恋爱中,如果能正确利用登门槛效应,那么就能避免走很多弯路。比如,一个男生对一个女生有好感,如果直接让对方做他女朋友,很有可能会被拒绝,因为在没有经过深入了解的情况下,大多数女生是不会草率答应的。不过如果男生先提出加个好友,没事的时候聊聊天,估计没多少人会拒绝。然后男生可以邀请她一起看电影,或出去玩。慢慢互相熟悉之后,再提出想让其做自己女朋友的要求,对方答应的概率可能就会大大提高。 L3Q9Gshotlfj6Qez6ZJVo05DOXhoMIIr1GOcPzH+NcZCnitkgwb3rE/ZaluX89Z1

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