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我们先来探讨一下什么是信任。信任主要是一种心态的体现，因为它涉及一个值不值得相信和能不能相信的问题。什么是“值不值得信任”呢？比如，人与人之间交往，我相不相信你，取决于你值不值得我相信。
从另外一个角度来说，我相不相信你，还要看我有没有相信的能力。前者是外部客观的条件，我们是不能改变的；而后者是从我们主观的角度，这个是可以改变的。我能主导我自己，但我不能主导你。你值不值得别人信，我是没有办法去改变的；而我能不能够相信别人，取决于我能否提高我相信的能力。所以，信任主要是指“我”的一种心态，就是我能不能够信。
有时候我们发现别人是值得信任的，但是我们却不能够相信别人，这就是我们心态的问题了。别人值得信任是一种现实状况，就是已经具备了信任的条件，而我们没有能力去相信别人，这个前提下我们还觉得别人不可信，那就是我们心态方面的原因了。
如果我们总是找客观原因，总是在要求人与人之间的关系应该如何，总是在期待着外部世界的改变，而从来不反思自己是不是做得不够好。很多人信任水平低，并不是因为外部的世界不值得信任，而是个体的内部世界没有信任能力，这才是关键的。
在建立信任的过程中，心态和能力如果不提高，外部环境或者人即使是非常值得信任的，你也不见得能够相信别人。所以，首先，我们要做一个值得别人信任的人，要信守和践行诺言以保持诚信，要有值得别人信任的心理保证。其次，我们要有相信自己和他人的一种能力。相信的能力其实就是由生活的选择所决定的。有的人疑神疑鬼难以信任任何人，这种是相信能力低的人；有的人容易共情、理智判断，更容易做出正确的信任决定，这种是相信能力高的人。其中，相信能力低的人，其实是有认知上的误区，他会觉得自己凡事都要防着一点，一直秉承着“防人之心不可无”的价值观，因为这样他就不会吃亏，其利益就不会受到损害，进而实现利益的最大化。这其实是认知上的问题，很多有“防人之心不可无”这样心态的人，不得不把大量的精力放在提防别人上。其实，人在社会中，在人与人的交往中，“账”不是这样算的。
那么，这笔“账”到底应该怎么算呢？我们应该把大量的精力放在去尝试、探索和追求上面，而不是放在防御、谨慎和小心上面。因为人的时间、精力是有限的，我们过度专注防人，就没办法分配出相应的精力去争取进步和发展的机会了，而学业或者事业上更多的可能性也会错失掉。从人们发展的利益角度来说，这种时刻提防别人的态度，以及这种态度中的“经济账”和“幸福账”，实际上是得不偿失的。
而那些宁愿吃亏也要选择相信别人的人，可能相信别人十次中有一两次是吃亏的，吃完亏之后，至少他会明白在这方面不能再吃亏了，也会知道这个人是不值得信任的，不留恋于吃了多少亏，而是去看自己在这个过程中能有多少获得和成长。这种大胆地把自己放出去的心态，吃的亏总是比学习到的或者得到的成长机遇要少，相信别人而获得的利益总比不相信而失去的利益要大，抱着这样一种心态认知的人，他的“经济账”和“幸福账”总是盈利的。但是那些总把精力放在“防人之心不可无”上的人，可能吃的亏会比那些愿意相信别人的人少一点，但是，他们可能永远没有比别人赚更多钱的机会，或者永远不会有获得更多发展的机会，因为过于谨慎，会失去先机。