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我（彼得）花了很多时间研究如何干预体育迷的喜好。比如，如果某人喜欢达拉斯牛仔队，我一直在努力找到说服他们去喜欢新英格兰爱国者队的方法。然而，我的成功率极低。
我曾尝试去干预一个洛杉矶湖人队粉丝的喜好。我的第一个目标是在他脑中灌输质疑，让他怀疑自己是否应该喜欢湖人队；第二个目标是说服他成为开拓者队的粉丝。这位湖人队的粉丝将近28岁，当时我们正在餐厅外等待就餐。
博格西昂：“湖人队的球员甚至都不是洛杉矶人。不是吗？”
湖人队粉丝：“啊，没错。”
博格西昂：“他们是哪里人？”
（湖人队粉丝做出了回答。）
博格西昂：“了解了。我感觉如果他们是洛杉矶人，我可能更能充分理解为什么你是他们的粉丝。我的意思是，你可能对他们更有亲切感，不是吗？”
湖人队粉丝：“当然。但是他们是我的城市的球队。这是我的城市。我爱洛杉矶！”
博格西昂：“谁不爱洛杉矶？这地方真棒。可问题是所有湖人队的队员都不是来自这里。”
湖人队粉丝：“但是他们为这个城市打球。他们为我们打球。所以他们的胜利，就是我们的胜利！”
博格西昂：“如果每个湖人队的球员都来自洛杉矶，你会不会对湖人队的支持更强烈？”
（停顿）
湖人队粉丝：“你是什么意思？”
博格西昂：“我的意思是，如果这个球队的每一个球员都是在洛杉矶土生土长的人，你会对球队更加热爱吗？你会感觉自己和球队的联系更紧密吗？”
（停顿）
湖人队粉丝：“可能会。是的，可能会。我想是这样。”
博格西昂：“所以他们不是洛杉矶人，你不是应该感到没那么有热情，联系没那么紧密吗？我的意思是，如果他们来自洛杉矶，你会更有热情，但是他们不是洛杉矶人，你的热情不是应该减少吗？”
（长时间的停顿）
在这里，我本应该轻描淡写地结束这次谈话，而不应该继续开展第二个目标，毕竟灌输质疑远比推动人们接受信念或改变喜好要简单。但我仍想要改变他支持的球队，结果，他对湖人的热情翻倍高涨，谈话的主题也变了。他开始防御并且没那么好奇了，因为后来的谈话方向令他心生戒备。
退场
即使一切进行得非常顺利，你也要知道什么时候该离开。
如果你向对方施压，让对方脱离了他的舒适区，就会使对方关闭倾听模式，开启防御态势，结果就是你们的谈话会变得令人沮丧。这有可能让你的谈话对象坚持他原本的观点，对你们的友谊造成伤害。
有时你用尽了话题，感到自己已经说无可说，这时很多人往往会陷入试图“填补”或重置话题的陷阱，其实这时的正确做法反而是应该友好地离开。
人们需要时间来解决质疑，整合信息，琢磨难题和不同的观点，以及重新思考他们的立场。你也同样需要这样的时间。改变他人的思维是一个缓慢的过程，且要在符合对方心理和习惯的前提之下。强迫对方在他的舒适圈外和你交谈，反而会让你丧失反思的机会，给你们带来压力。在相对融洽的时机礼貌地结束一场谈话，可以给双方都提供反思自己观点的机会。
你可以试着以积极态度结束谈话。有时候，一句简单的“谢谢你同我聊天”就足够了。
如何结束谈话
下面是关于何时结束谈话的一些建议：
1.在你感到生气的时候结束谈话。
如果此时你已经感到气愤，你可能要在更早的时候离开。
2.呼吸。
当你感到自己开始变得气愤，不妨后退并放慢你的谈话速度，不要试图填补沉默。如果此时深呼吸无法令你冷静下来，那么你不妨直接结束谈话并离开。
3.如果你感到对方想要结束谈话，你可以感谢对方这次同你交谈。
4. 如果你认为此时你已经使对方对自己的信念有所怀疑，那么这就是停止谈话的好时机。
允许对方自行探索自己的疑问。此时你可以选择离开，或开展新的话题。
尝试解决对方的疑问，也许有一定的教育意义，但更多的时候可能会演变为一种说教。不要对他人进行说教，除非你拥有真正的专业知识，或者对方的观念与科学严重背道而驰。
5.当你结束谈话的时候，对你的谈话伙伴表示感谢。
你越不想感谢一个人跟你谈话，你越有必要感谢他（当然这也有例外。例如对方是在诽谤或骚扰你）。不愿向对方表示感谢，恰恰能说明你把自己的抵触情绪延伸到这次谈话当中。向对方表示感谢，能帮你在积极的氛围中友好地结束对话。
现在你已经掌握了基本要素。我强烈建议你先熟练应用本章的技巧再去进行下一章的学习。本章技巧应用的熟练程度直接影响你学习后边的技巧。
无须刻意制造谈话，练习机会出现在每天你与他人的互动中，如你与同事、收银员、服务员、室友、朋友、亲戚等人的对话。
每一次对话都是你练习的机会，帮助你在人际交往中成为一个更友善、更有效的人。现在就开始吧！