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第2章
玩转盒子:解读抖音潮流时尚电商平台

抖音盒子是一个潮流时尚的电商平台,运营者可以通过发布潮流时尚的内容,吸引用户的注意,达到带货的目的。本章,笔者就带大家玩转抖音盒子,增加大家对这个潮流时尚平台的了解。

2.1 商家入驻:了解基本的操作方法

抖音的电商布局之路由来已久,抖音盒子的出现,表明了抖音已经开启了一条全新的商业化道路。

根据《2022抖音电商新品牌成长报告》数据显示,2020年3月至2021年11月,已有23%的抖音用户购买过新品牌商品,且这一比例仍在不断提升。由此可见,抖音盒子未来可期。

本节主要介绍抖音盒子平台的入驻方法,不同类型的运营者可以采用不同的入驻方法,如带货达人可以直接通过抖音号进行登录并开通带货权限,商家则可以通过开通抖店的方式完成入驻。

2.1.1 入驻平台:获得抖音盒子的运营权限

运营者只需登录抖音盒子App,便可以直接完成抖音盒子平台的入驻。而且如果运营者的抖音号开通了电商功能,还可以通过抖音号入驻抖音盒子平台,并在该平台发布带货内容。具体来说,运营者可以通过如下操作登录抖音盒子App。

Step 01 打开抖音盒子App,进入“推荐”界面,点击界面中的“我的”按钮,如图2-1所示。

Step 02 执行操作后,进入“欢迎登录”界面。 运营者可以选中“已阅读并同意‘用户协议’和‘隐私政策’”前方的复选框; 点击“使用上述抖音账号一键登录”按钮,如图2-2所示。

Step 03 执行操作后,即可使用默认抖音号登录抖音盒子App,并自动进入“我的”界面,如图2-3所示。

除了使用默认抖音号登录之外,运营者还可以使用其他账号登录抖音盒子App。具体来说,运营者可以点击“欢迎登录”界面(见图2-2)中的“登录其他账号”按钮。执行操作后,运营者即可在跳转的“欢迎登录”界面中使用抖音号的认证手机号或者其他手机号登录抖音盒子App,如图2-4所示。

图2-1

图2-2

图2-3

图2-4

特别提醒

对于已注册了抖音号且已经开通电商功能,并支付了保证金的运营者来说,使用抖音号直接登录抖音盒子App,比重新注册并进行登录要好得多。因为使用这样的抖音号登录,便可以直接在抖音盒子App中进行带货了。而新注册的账号要完成入驻工作,并开通电商带货功能(包括支付保证金)才能进行带货,这无疑是比较麻烦的。

2.1.2 开启同步:将抖音内容共享至抖音盒子

运营者可以直接使用抖音号登录抖音盒子,然后通过如下步骤开启“抖音作品及电商直播间”功能,让抖音平台中发布的短视频和直播可以同步至抖音盒子平台。

Step 01 进入抖音盒子App的“我的”界面,点击“设置”按钮,进入“设置”界面,选择“账号与安全”选项,如图2-5所示。

Step 02 执行操作后,进入“账号与安全”界面,选择“信息管理”选项,如图2-6所示。

图2-5

图2-6

Step 03 执行操作后,进入“信息管理”界面,选择“抖音作品及电商直播间”选项,如图2-7所示。

Step 04 执行操作后,进入“抖音作品及电商直播间”界面,开启“抖音作品及电商直播间”功能,如图2-8所示,即可将抖音平台上发布的短视频或直播同步至抖音盒子平台。

图2-7

图2-8

2.1.3 开通橱窗:获得抖音平台的带货权限

由于抖音盒子的主要功能为利用短视频和直播带货,因此运营者在入驻抖音盒子前还必须开通抖音电商功能(即商品橱窗),其开通条件如图2-9所示。

图2-9

满足条件的运营者可以通过如下操作在抖音App中开通抖音电商功能。

Step 01 进入抖音App的“我”界面,点击界面上方的 图标,如图2-10所示。

Step 02 执行操作后,会弹出一个对话框,选择对话框中的“创作者服务中心”选项,如图2-11所示。

图2-10

图2-11

Step 03 执行操作后,进入创作者服务中心界面,点击界面中的“商品橱窗”按钮,如图2-12所示。

Step 04 执行操作后,进入“商品橱窗”界面,选择界面中的“成为带货达人”选项,如图2-13所示。

图2-12

图2-13

Step 05 执行操作后,进入“成为带货达人”界面,点击界面中的“带货权限申请”按钮,如图2-14所示。

Step 06 执行操作后,进入“带货权限申请”界面,该界面会显示申请带货权限的要求,如图2-15所示。如果运营者的账号满足了所有的申请要求,可以点击界面下方的“立即申请”按钮,申请开通带货权限。

图2-14

图2-15

开通带货权限之后,对应抖音号将获得商品橱窗和购物车功能。运营者可以使用该抖音号登录抖音盒子平台,并通过发布短视频和直播进行带货,从而获得佣金收益。

特别提醒

获得带货权限之后,为了带货收益的顺利转入,运营者需要开通收款账户。在开通收款账户时,运营者可以选择开通正式账户或快速账户这两种类型的账户,选择账户类型后首先要完成相关资质(个人/个体工商户/企业/小店商家)的开通,认证通过后才能继续开通收款账户。不同收款账户的差异如图2-16所示。

另外,在“商品橱窗”界面的“权限申请”选项区中,点击“权限说明”按钮,可以进入“权限详情”界面,在此可以查看商品分享权限和开通小店的相关作用,如图2-17所示。

图2-16

图2-17

2.2 界面介绍:了解抖音盒子的布局

抖音盒子App的产品功能设计与抖音比较类似,打开该App即可直接进入“首页”中的“推荐”界面,其中显示了视频和直播信息流,同时在下方设置了“首页”“订阅”“消息”“购物车”和“我的”共5个一级入口。

“首页”是抖音盒子App中产品优先级最靠前的界面,其中包括“逛街”“推荐”“搜索潮流好物”“拍摄视频分享”“消息”这5大功能。下面,笔者就来介绍抖音盒子的基本界面,帮助读者快速认识抖音盒子。

2.2.1 首页界面:展示抖音5大功能

1.推荐界面:展示内容信息流

打开抖音盒子App后,出现的第一个界面便是“推荐”,该界面采用短视频和直播信息流的逛街模式,为用户打造更加沉浸式的购物场景,如图2-18所示。

图2-18

虽然抖音盒子App的短视频中并没有像抖音App一样置入“小黄车”功能,但是加入了“搜索视频同款宝贝”功能,运营者可以借助该功能进行短视频带货,而用户则可以购买短视频中的同款商品。

具体来说,如果运营者的短视频中关联了商品,那么短视频中会出现“搜索视频同款宝贝”按钮,用户只需点击该按钮,便可在弹出的“视频中识别到的宝贝”对话框中查看商品的相关信息。有需要的用户还可以将该对话框中的商品添加至购物车中,甚至是直接购买商品。

当然,对于直播信息流来说,用户可以直接点击屏幕进入直播间界面。该界面会展示购物车图标,有需要的用户可以点击该图标选购商品。

2.逛街界面:主推商品信息流

抖音盒子的“首页”界面中的另一个重要板块便是“逛街”界面,该界面中包括“硬核补贴”“每日潮店”“爆款排行”“二手高奢”4个类目,如图2-19所示。点击相应的类目名称即可进入类目详情界面,查看更多的相关产品,如图2-20所示。

图2-19

图2-20

目前,入驻抖音盒子的商家大部分为品牌旗舰店铺,在“逛街”界面中点击相应的商品,即可进入商品详情页,如图2-21所示,用户可以在此将商品添加至购物车或直接下单购买。点击“立即购买”按钮,选择需要购买的商品样式后,进入“确认订单”界面,即可下单支付,如图2-22所示。

图2-21

图2-22

抖音推出抖音盒子这个独立电商App,主要是为了照顾那些正常刷短视频的运营者的体验感受,避免看到抖音这个内容平台上大量的商业性质的内容。抖音盒子上聚集了大量的明星、博主和时尚达人,可为用户提供个性化的时尚穿搭方案,同时带给用户轻松愉悦的一站式购物体验。

2.2.2 订阅界面:关注账号的信息

抖音盒子的定位非常明确,就是一个针对年轻人的潮流平台,它不仅提供了商品,而且围绕商品生产了大量的视频“种草”内容,同时增强了社交属性、弱化了交易属性。

用户在抖音盒子上看到喜欢的抖音盒子账号之后,可以点击账号头像,进入其个人主页界面,点击界面上方的“+订阅”按钮,如图2-23所示。执行操作后,会显示“已订阅”该账号,如图2-24所示。

图2-23

图2-24

订阅账号之后,用户只需点击“推荐”界面中的“订阅”按钮,如图2-25所示,即可进入“订阅”界面,查看已订阅账号发布的内容,如图2-26所示。

图2-25

图2-26

不过,“订阅”界面中的社交互动功能比较简单,目前只有点赞(点击“种草”按钮)、写评论和分享功能。如果该界面的短视频中有关联商品,用户需要点击短视频画面所在的位置,如图2-27所示。执行操作后,进入短视频播放界面,如图2-28所示。此时,只需点击短视频中的“搜索视频同款宝贝”按钮,即可查看并购买短视频的关联商品。

从抖音盒子的社交属性和交易属性上可以看到,抖音盒子不同于纯粹的娱乐型短视频App或者购物App,它通过延长转化路径来获得首批忠实用户,这批忠实用户通常是拥有优质的原创内容和很高的创作积极性的时尚达人。

2.2.3 消息界面:展示各种互动信息

“消息”界面主要为用户展示来自粉丝、商家和官方账号的相关信息。用户可以选择对应的聊天选项,即可查看相关的信息。例如,选择“创作者小助手”选项,如图2-29所示,即可进入对应界面,查看“创作者小助手”发送过来的信息,如图2-30所示。

图2-27

图2-28

图2-29

图2-30

2.2.4 加购界面:展示和管理购物车

抖音盒子的交易功能全部都被挪到了直播间和货架电商界面,这样做的目的是让用户将心智集中在与商品有关的视频内容上。抖音盒子目前主要有以下3个下单转化渠道。

(1)“推荐”界面:在包含各种“种草”内容的短视频信息流中,穿插带货直播间,用户在刷视频时可以直接进入喜欢的直播间下单。

(2)“订阅”界面:关注相应博主,然后直接通过“订阅”界面进入店铺。

(3)“逛街”界面:在浏览商品的同时添加购物车或直接下单。

另外,在抖音盒子中还可以通过“购物车”界面下单,前提是用户先要加购某商品。用户在浏览商品时,看到感兴趣的商品后,可以点击商品详情界面中的“加入购物车”按钮,如图2-31所示。执行操作后,会弹出商品选购对话框, 选择商品的购买信息; 点击“确定”按钮,如图2-32所示,即可将对应商品加入购物车。

图2-31

图2-32

将商品加入购物车之后,用户只需点击“推荐”界面中的“购物车”按钮,如图2-33所示。执行操作后,进入“购物车”界面,即可看到界面中的第1个商品就是刚刚加入购物车的商品,如图2-34所示。

图2-33

图2-34

特别提醒

抖音盒子的购物车功能与其他电商App的购物车功能大同小异,不仅可以存储用户精挑细选的商品,而且可以非常方便地将多个商品组合起来做促销,甚至还能够帮助抖音盒子平台节省物流成本。

2.2.5 我的界面:展示账号运营功能

在抖音盒子App中,推荐入口的重要性大于搜索入口,而且所有短视频、图文和直播内容都是围绕“卖货”来展开的,同时在“我的”界面中集成了全部的电商基础功能。用户可以点击界面中的对应按钮,查看账号的相关信息。例如,点击“我的”界面中的“我的钱包”,如图2-35所示。执行操作后,即可进入“钱包”界面,查看账号资金方面的信息,如图2-36所示。

不过,抖音盒子与抖音这两个App的部分个人数据并没有完全打通,如粉丝、点赞和评论等是区隔开的,但购物数据、视频内容和直播间是相通的。

图2-35

图2-36

2.3 掌握功能:高效地运营抖音盒子

抖音盒子就像是一个以“带货”为主要内容的抖音,不仅具有看视频和看直播的功能,而且还会为运营者推荐合适的产品,同时用户还能够自主生产UGC(user generated content,运营者原创内容)内容。

不过,从抖音盒子App目前的功能来看,它在准备冲击淘宝等传统电商平台之前,将目标首先瞄准了小红书等“种草”社区,通过视频化的“种草”内容提高商品和用户的活跃度,并通过多品类的运营进一步丰富了运营者画像。

本节将介绍抖音盒子App的基本功能和设置方法,包括电商功能和内容创作功能等,让我们来看看抖音盒子究竟要如何开启全新的电商购物之路呢?

2.3.1 订单功能:管理订货凭据

订单功能可以说是所有电商类App的标配,在抖音盒子App的“我的”界面中可以看到“我的订单”板块,点击“查看全部”按钮进入“全部订单”界面,在此可以查看待支付、待发货、待收货和待评价订单,如图2-37所示。

另外,点击“全部订单”右侧的 图标,在弹出的菜单中还可以筛选查看商品购物、增值服务、生活服务、休闲娱乐等类型的订单,如图2-38所示。

图2-37

图2-38

订单功能可以帮助时尚达人、带货主播或商家等类型的运营者随时掌握消费者的动态,并在消费者下订单时提示运营者。

2.3.2 创作功能:提高运营效率

运营者可以进入“创作者中心”,并利用其中的相关信息和功能,更好地进行内容创作,提高账号的运营效率。

具体来说,运营者可以点击“我的”界面中的“创作者中心”,如图2-39所示。执行操作后,即可进入“创作者中心”界面,如图2-40所示。

进入“创作者中心”界面之后,运营者便可以看到“近7日数据”“佣金收入”和“直播中心”这几个板块。滑动页面,还可以看到“课程中心”和“规则中心”板块,运营者可以通过这两个板块查看账号运营的技巧和规则。

图2-39

图2-40

以查看抖音盒子平台的运营规则为例,运营者可以选择“创作者中心”界面中的“规则中心”选项,如图2-41所示。执行操作后,即可进入“规则中心”界面,查看平台已推出的相关规则,如图2-42所示。如果运营者要查看某个规则的具体内容,只需点击“规则中心”界面中对应规则的标题或封面即可。

图2-41

图2-42

2.3.3 客服功能:提供咨询渠道

抖音盒子的客服功能主要是提供官方咨询渠道,在“客服中心”界面,运营者不仅可以查询相关的内容或问题,还可以在线咨询或提供意见反馈,如图2-43所示。运营者只需在搜索框中输入一些关键词,如“直播”,如图2-44所示,即可在搜索结果中查看相关问题的解决方法。

图2-43

图2-44

运营者也可以点击“热门搜索”中的问题,如图2-45所示。执行操作后,即可在“问题详情”页面查看问题的解决方法,如图2-46所示。

除了通过搜索功能查看问题的答案之外,运营者还可以在“客服中心”界面中的“问题分类”板块查看对应问题的答案,具体操作步骤如下。

Step 01 进入抖音盒子App的“客服中心”界面,点击对应问题类型的按钮,如“短视频问题”按钮,如图2-47所示。

Step 02 执行操作后,进入“问题列表”界面的“短视频问题”选项卡,选择对应问题的选项,如“怎样取消喜欢的视频?”选项,如图2-48所示。

Step 03 执行操作后,即可进入“问题详情”界面,查看问题的答案,如图2-49所示。

图2-45

图2-46

图2-47

图2-48

图2-49

运营者还可以通过“在线咨询”功能,直接就相关问题与客服人员进行沟通,具体操作步骤如下。

Step 01 进入抖音盒子App的“客服中心”界面,点击“在线咨询”按钮,如图2-50所示。

Step 02 执行操作后,会弹出“请选择您要咨询的问题类型”对话框,点击对应问题的按钮,如“视频带货”按钮,如图2-51所示。

图2-50

图2-51

Step 03 执行操作后,即可进入在线咨询界面,选择对应问题的选项,如“如何在抖音盒子带货”选项,如图2-52所示。

Step 04 执行操作后,即可向客服发送问题并查看系统自动回复的答案,如图2-53所示。当然,有需要的运营者也可以直接在在线咨询界面输入问题,了解问题的解决方法。

另外,点击“客服中心”界面的“意见反馈”按钮进入其界面,运营者可以对产品建议、功能故障或其他问题进行反馈,同时可以留下自己的手机号(非必填)便于与客服联系,如图2-54所示。

2.3.4 地址功能:设置收货地址

收货地址功能主要是针对在抖音盒子平台购物的消费者而言的,在“我的”界面点击“收货地址”按钮后即可进入“地址列表”界面,其中显示了目前设置的所有收货地址,如图2-55所示。

对于新用户来说,可以点击下方的“新建地址”按钮,进入“新建收货地址”界面添加新的地址,包括收货人、手机号码、地区、详细地址和地址标签等,如图2-56所示。填写正确的收货地址,有助于商家及时将消费者购买的商品送到目的地,提升购物体验。

图2-52

图2-53

图2-54

图2-55

图2-56

特别提醒

用户编辑好收货地址后,可以开启“设置为默认地址”功能,将该地址设置为默认的收货地址。

2.3.5 设置功能:使用平台功能

抖音盒子的“设置”界面主要包括“账号”“通用”和“关于”3个板块,如图2-57所示。在“账号”板块中,运营者可以选择“抖音号”选项快速复制抖音号,也可以选择“账号与安全”选项进入其界面,进行手机绑定、登录设备管理、账号注销或信息管理等设置,如图2-58所示。

图2-57

图2-58

在“通用”板块中,只有一个“功能设置”选项,进入其界面后, 选择“管理个性化内容推荐”选项; 开启“个性化内容推荐”功能,这样系统就会为用户推荐其可能感兴趣的视频、商品或相关信息,如图2-59所示。

在“关于”板块中,主要有意见反馈、用户协议、社区自律公约、隐私政策、第三方SDK(software development kit,软件开发工具包)列表、应用权限、关于抖音盒子和平台资质等设置功能,运营者可以查看相关的平台规则或资料。

图2-59

2.3.6 主页功能:编辑账号资料

运营者只需点击“创作者中心”界面中的“我的视频”按钮,如图2-60所示,即可进入账号主页界面,如果要查看某个短视频的内容,可以点击对应短视频的封面,如图2-61所示。执行操作后,即可进入短视频播放界面,查看短视频的具体内容,如图2-62所示。

图2-60

图2-61

图2-62

除了查看已发布的短视频之外,运营者还可以在账号主页中编辑账号的相关资料,具体操作步骤如下。

Step 01 点击账号主页中的“编辑资料”按钮,如图2-63所示。

Step 02 执行操作后,进入“个人资料”界面,选择要编辑的资料对应的选项,如“简介”选项,如图2-64所示。

图2-63

图2-64

Step 03 执行操作后,进入“修改简介”界面, 输入简介内容; 点击“保存”按钮,如图2-65所示。

Step 04 执行操作后,返回账号主页界面,即可看到简介处显示的是刚刚输入的内容,如图2-66所示。

图2-65

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