第一部
分析的观念

每天的工作是连续的行动。要实现众人期盼的结果，在行动中就必然遇到类似选择怎样的行动这种或大或小的问题，而抉择的结果也必然是“组合式”的。

以商学院为例，为了吸引尽量多的优秀学生报考，就需要以下种种前后相续的决策：该以哪类社会人士为目标客户，和他校相比应以何种特色为优势，以怎样的手段和体验向目标客户传递信息，整体课程该如何设计，等等。

做出“好的”决策的必要条件是什么？就如同要做出美味佳肴，需要好的食材和对食材的精心烹饪一样，做出“好的”抉择，基于事实的高质量分析不可或缺。

大致来说，分析可以分为使用数字的“定量分析”和不使用数字的“定性分析”。鉴于在商务现场，与数字打交道的情况很多，本书就将使用数字的定量分析作为焦点。

在第一部中，我们要思考对分析来说关键的思考方法、分析的目的和应当采取的步骤。读者诸君，下面就让我们一起来看看吧。