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1.了解影响个体行为的主要因素
2.了解个性的概念，气质、性格、能力的概念
3.把握气质、性格、能力在组织管理中的应用
4.把握个性发展的规律
5.把握个性对个体行为的影响
6.了解感觉、知觉、社会知觉的异同
7.掌握社会知觉的影响因素和常见的知觉错误
8.把握如何提高社会知觉的准确性
9.把握压力反应的影响因素及压力下的个体行为
10.掌握应对压力的个人对策和组织对策
11.理解价值观的含义、特性、作用及分类
12.把握价值观在组织管理中的作用
13.理解态度形成与转变的理论
14.把握态度在组织管理中的作用
15.理解情绪的概念
16.把握情绪与行为的关系
17.掌握情绪管理的方法
组织是由个体组成的。个体的行为直接影响个体的工作绩效，继而影响到组织目标的实现。因此，组织的管理人员必须关注组织成员的行为，设法使得这些个体的行为符合实现组织目标的要求。要做到这一点，就必须清楚个体的行为受哪些因素影响。本章以个体行为为因变量 y ,以影响个体行为的因素 x i （ i = 1,2,…, n ）为自变量，参照
这一模型，研究自变量 x i 对个体行为 y 的影响。显然，影响个体行为的因素有很多，本章将讨论其中的一些主要因素，包括个性、知觉、压力、价值观、态度和情绪。