序一
经营教科书
——经营十二条的意义

经营有规律

海量的信息，激烈的竞争，日新月异的技术，瞬息万变的环境，不期而遇的灾难，不确定性，不透明性，变幻莫测，混沌迷乱——佛教称之为“诸行无常，波澜万丈”。

而企业就在这万丈波澜中沉浮起伏。

企业经营复杂纷繁，现象层面上确实如此。然而，稻盛和夫认为，只要抓住驱动现象的原理原则，企业经营其实很简单。

稻盛说：“几十年来，我全身心投入了京瓷和KDDI的经营，在这个过程中，我懂得了世上存在着使事业获得成功的必需的、普遍性的原理原则，这些原理原则超越了时代和环境的差异。”

这里所谓的“普遍性的原理原则”，就是经营十二条。换言之，经营十二条就是正确经营企业的规律。

稻盛先生进入破产重建的日航（日本航空），给日航高管上了五次课，其中四次讲的就是经营十二条。日航的高管、员工努力理解经营十二条，把这十二条变成自己的东西。在此基础之上，大家团结一致，付出“不亚于任何人的努力”。结果，被认为病入膏肓、无可救药的日航发生了戏剧性的变化，仅仅一年，就成了全世界最优秀的航空企业，业绩在行业内遥遥领先。

但有人说，日航奇迹般的成功，是因为有了稻盛和夫这个人。

巴西有一位日裔经营者，1955年13岁时，他跟随父母兄长去巴西腹地开荒种地。他经营的农园一直不景气。后来，他听说圣保罗建立了盛和塾，便乘公交车赶去参加学习，单程就要花18个小时。接触到经营十二条，他如获至宝，拼命实践，居然很快变成了“巴西香蕉大王”。

稻盛说：“经营的成败取决于经营者的行动。如果认真学习、果断落实经营十二条，经营者就会变。经营者变，公司的高管就跟着变，公司的员工再跟着变。这样，只要一年，你的公司就会变成一个高收益、快增长、了不起的优秀企业。”

在盛和塾里，这样的企业不胜枚举。

经营十二条就是拿来就能用、用了就见效、指导实践的经营教科书。就触及经营的本质而言，它胜于任何现存的商业教科书。

判断有基准

稻盛说：“这个经营十二条，立足在‘作为人，何谓正确’这一最基本的、具备普遍性的判断基准之上。”

判断一切事物都有一个简单的基准，这个基准不是利害得失，而是“作为人，何谓正确”。22年前，我第一次见到稻盛，他这句话如雷贯耳，深深地震撼了我的灵魂，让我茅塞顿开。从此，在生活和工作中，包括在传播稻盛哲学中碰到各种问题时，我都努力实践这一条。我把自己的人生划分成“稻盛之前”和“稻盛之后”两个阶段，也就是迷惑和清醒两个阶段。

人如果缺乏判断基准，就会不自觉地依靠本能判断事物，这就难免做出错误的判断，导致挫折和失败。而一旦在心中确立了正确判断事物所需要的基准，就能临事不乱、应变无穷，就会产生真正的自信。这才是人生最大的幸福。

愿望能实现

稻盛说：“经营十二条所有的条文，都渗透着‘愿望定能实现’这一思想。”这里的愿望，指的是“渗透到潜意识的强烈而持久的愿望”。

1990年，京瓷并购了拥有一万多人的美国电容器大企业AVX公司。为了说服AVX公司的美国高管们接受京瓷哲学，稻盛赶去美国，举办学习会，亲自给高管们授课，与他们对话，结果美国的高管们接受并实践了京瓷哲学，AVX公司的业绩因此大幅上涨。

当时，稻盛讲课的内容，在美国成书出版，书名是A Passion for Success，它的日文版是《成功への情熱》，它最早的中文译本书名是《走向成功的热情》（现《斗魂》）。

该书的经营哲学部分，正好与英文Passion（热情）这个词的七个字母相对应：

Profit（利润）

Ambition（愿望）

Sincerity（诚实）

Strength（勇气）

Innovation（创新）

Optimism（乐观）

Never Give Up（持续努力，永不放弃）

据说，当时京瓷的美国总经理把它称为“经营七条”。稻盛认可了这个说法，从1990年11月中旬起，稻盛开始在日本盛和塾讲解经营七条，而其中第一条就是：“胸怀强烈的愿望。”

境由心造；人生是心灵的投射；心想事成是宇宙的法则。这些都是稻盛终身不渝的信念。

稻盛提出的“以渗透到潜意识的强烈而持久的愿望和热情，去实现你自己设立的目标”，曾经是京瓷公司的年度口号。

后来，稻盛又在“强烈的愿望”中，加入了“纯粹”两个字。正因为全体员工拥有纯粹而强烈的愿望，并为实现愿望持续付出不亚于任何人的努力，进行不间断的改革创新，远大的目标以及人们以为无法实现的愿望，才会一个接一个地呈现在人们的眼前。

事业需大义

本书有34项问答。在回答“为什么大义名分必不可缺？”时，稻盛一口气说了13次大义名分。

经我查找，2000年，在中国新疆，稻盛第一次系统地讲解了经营十二条。

经营十二条中的第一条是：明确事业的目的和意义——树立光明正大的、具备大义名分的、崇高的事业目的。

在说服11名高中学历员工留任时，经过三天三夜的煎熬，稻盛毅然放弃了自己“技术问世”的创业初衷，确立了公司的事业目的：

在追求全体从业人员物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。

这个事业目的中的大义名分，有三层含义。

第一，追求的是包括经营者在内的全体从业人员的幸福，一个也不漏，不是少数人的幸福，更不是经营者个人的幸福。

第二，追求的是物质和精神两方面的幸福，而不只是物质上的满足。因为只有在奋斗中体会工作的价值和人生的意义，人的精神才能成长，人才能感受到真正的幸福。

第三，追求的是“为人类社会的进步发展做出贡献”。这就超越了“国家”这个层次，直接进入了“人类命运共同体”这一崇高的境界。

这是在62年之前，时年29岁的稻盛和夫确立的事业目的（又称经营理念）。

稻盛认定，公司后来的一切发展，都不过是贯彻这一正确经营理念的必然结果。

客户第一、股东第一、国家利益第一、个人抱负第一等说法，都有各自的道理。但稻盛主张员工第一。因为如果全体员工由衷认同企业的理念，从而殚精竭虑、团结一致、拼命努力，就能满足客户需求，给股东高回报，给国家多缴税，同时也能实现创业者个人的抱负。这个道理非常简单，但这个关系不能前后颠倒。

纵观历史，环顾全球，除了盛和塾的企业之外，至今全世界居然没有一家企业，包括赫赫有名的大企业在内，愿意或敢于提出与稻盛同样的企业目的。这是为什么？

稻盛经营的企业，包括京瓷、KDDI和日航，约有13万名员工，已经在相当高的水平上实现了全体从业人员物质和精神两方面的幸福。这是千百年来全世界的先贤们梦寐以求而从未实现的大同世界的雏形。

把“全体从业人员”改为“全体国民”，在追求全体国民物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。如果这成了世界各国的国家理念，那么，人类命运共同体——物质生活和精神理念的共同体——就能够实现。

这就是拯救人类的哲学。若朝着相反的方向，各国依然一味强调自身的利益，并为此争斗不休，人类将没有未来。

就是这一念之差。既然稻盛做出了榜样，在他领导的范围内圆满地实现了他的理想，为什么我们就不行呢？

曹岫云
2023年春节 xF7aZRisQ+AsM8VcZBQClEu4fmcj5fPljyQwSAQwtdE/ydIZ1/qe0nQtPkQneQuk