购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

04 故事法
——沟通七模型之报告型

数字好不好,跟报告好不好,是两件事

工具 报告型

目的 让你在报告营业绩效时,自信满满,就算业绩做不好,一样被称赞

图2-10 报告型

我在担任产品经理和主管的时候,做营业绩效报告简直就是家常便饭,但是这个家常便饭可一点都不好吃,几乎每次都免不了要被责骂,而自从用了“报告型”模型后,我开始觉得报告营业绩效竟然成了一种享受。

如上图所示,其大纲为 资料 信息 发现 未来

资料 :整个工作绩效资料。

信息 :根据绩效报告,看到什么信息。

发现 :对于这样的信息,有什么深度的看法。

未来 :综合以上,提出未来。

案例 生意做不好,也会被欣赏

某一年,我们整个亚洲地区业绩一败涂地,全部的主管都被叫去新加坡当面进行汇报。

问各位一个简单问题:数字不好,简报页数应该多,还是要少?

我觉得应该要少,免得被“炮轰”。但是到了现场,我看大家至少都做40页以上,而我只简单做了7页,心想这下恐怕不好过关了。

图2-11 绩效报告

如上图,先使用报告型模型,把思维导图架构出来,并分配好页数,一般报告型的模型都会搭配简报呈现。

我: 报告老板,关于今年台湾第一季的绩效,我的报告大纲将会分成四个项目,分别是资料、信息、发现、未来。

老板:OK ,继续!

我: 如您所见,目前第一季的产品线绩效如下:

资料

营业额8M,目标10M。(M指百万美元)

毛利率25%,目标30%。

市占率45%,目标42%。

我: 根据这个资料,有三个主要信息:

信息

营业额下降,上年900万美元,当年800万美元。

毛利率改善,上年20%,当年25%。

市占率成长,上年35%,当年45%。

老板:OK ,理解!

我: 谢谢老板的谅解,接下来我就针对整个市场分析,跟您做进一步说明。

发现

绩效不好,主因有三: (先说负面的,把他的期望降低)

市场无纸化。

竞争白热化。

产品无中文。

但尽管如此,市场仍然有三大机会:

以数码复合机取代复印机。

以彩色打印机取代印刷机。

以多功能事务机取代传真机。

老板: 很好,那你打算怎么做?

我: 谢谢老板的称赞,有分析当然就会有做法及目标的预估。

未来

未来第二季度的对策,主要有三个方向:

市场:全力开拓新蓝海大市场。

竞争:招募经销商加入销售行列。

产品:附中文手册,更方便用户。

我: 基于以上对策,我将一整年营业额做了预估:

第二季度营业额1000万美元。

第三季度营业额1200万美元。

第四季度营业额1500万美元。

不管中国台湾市场如何萎缩,市场占有率就是要永远第一。

老板: 真是太好了,休息两小时。请大家用国钦的格式,统一跟我汇报。

陈老师即战心法补帖

回到思维导图

虽然是用简报方式呈现,但真正的基础,仍然是一张思维导图,只要思维导图架构一出来,整份简报也就跟着出来了。

简报多不多,没那么重要;简报顺不顺,就很重要了

一场好的营业绩效简报,要的是 清楚的现状 真实的分析 有效的对策 大胆的目标 ,其他都只会让领导越听越烦。7页一样可以做出一份很完美的简报,谁说一定要40页呢?

另外,中国台湾的营业绩效一直很不稳定,领导并没有因为中国台湾做不好而怪罪于我,反而给中国台湾资源,让我们做一些市场测试,再把成功经验分享给其他地区。 6+zUu96RnRGigAjVj9iKpTk3k4LKxAxVOGa8Dbt62ZEY9CKhwY8rKOoDIrPpxcbu

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×