思考一下,要做到对等地对待下属,不要斥责,那应该做什么呢?
当我提出不要斥责下属的观点时,一定会有人问,那是不是应该夸奖呢?
其实,夸奖存在两个问题。
其一,在对等的关系中,是不会进行夸奖的。
举个例子。家长做心理咨询时带上了无处托管的孩子,如果孩子在家长接受咨询期间一直安安静静、不吵不闹,那么家长会夸奖孩子说“你真棒”。但是,如果是妻子陪同丈夫进行心理咨询,那么丈夫无论如何也不会因此而夸奖妻子“你真棒”。正是因为家长没有对等地看待孩子,才会进行夸奖。
其二,被夸奖的人会觉得自己没有价值。
家长之所以夸奖小孩子,是因为他们一开始觉得小孩不会老老实实地等着,但是孩子表现得格外听话。而丈夫之所以不夸奖一同前来的妻子,是因为他知道,妻子肯定会安静地等待。如果丈夫夸奖妻子说“你真棒”,妻子一定会有被嘲讽的感觉。
有人问我,该如何看待工作中的评价呢?我认为,在工作中,评价是必不可少的,但评价就是评价,不是夸奖。
我在大学教古希腊语时,身为教师,必须对学生做出评价。学生的翻译正确就是正确,错误就是错误。这就是评价。对于回答正确的学生不夸奖,对于回答错误的学生指出错误,并不斥责。
有的教师认为,对于做错的学生也必须夸奖、鼓励,在进行评价时心软手松,降低标准,这也是不妥当的。虽然有的学生被指出错误后会一时感到失落,但是只要继续努力,避免再次出现同样的错误,这就很好。
因此,在工作中夸奖下属,总有虚伪夸张之嫌。
对于出现重大失误、业绩不佳的下属,领导者如果以为“在评价上宽松体贴一点能激发工作积极性”,并对其进行赞许,结果下属很可能会认为,领导者没有对等地对待自己。
因为下属心里很清楚,自己并没有拿出令人满意的成果。因此,领导者既不需要通过斥责进一步打击下属,也不需要刻意去安抚下属失败后的沮丧心情。
在这种情况下,如果受到了领导者的赞许,下属不仅不会接受领导者的这份“温情”,反而会认为领导者已经彻底不对他抱有希望,从而更加否认自我价值。
因此,领导者只需要做出评价即可。只要是客观公正的,即使是负面评价,下属也会继续努力以求进步。
既不能斥责也不能夸奖,那么领导者到底应该怎么做呢?下面我们继续讨论。