前言

进入21世纪以来，我国社会发生了极大的变化。由于改革开放的日益深入，国民经济的高速发展，居民收入的连年增加，老百姓的购买力水平持续提高，使许多人具备了购买汽车的经济实力，汽车消费的政策、观念、环境也得到了很大改善。我国居民对汽车的消费需求越来越大，汽车逐渐走进了寻常百姓家。

汽车产业是我国的支柱产业。2019年我国汽车产量达到了2572万辆；截至2019年底，全国汽车保有量达到2.6亿辆，汽车驾驶人3.97亿人。汽车，已经渗透到了我们社会的方方面面，也形成了一个庞大的汽车后市场。

作为汽车后市场的一个重要组成部分，汽车保险的市场份额非常庞大，而且还会越来越大。具体体现在：在整个保险领域，目前几乎所有财产保险公司，都以汽车保险作为自己的主要经营收入；在财产保险领域，从事汽车查勘定损的人员越来越多；在教育领域，既有研究生领域的机动车保险研究方向，也有本科院校的汽车服务工程专业，更有高职院校的汽车技术服务与营销、汽车运用与维修技术专业，还有中职学校的汽车整车与配件营销、汽车运用与维修专业，已经形成了一个规模庞大的在校学生群体。其中，职业院校的学生，由于具备一定的专业知识、动手能力强、岗位稳定性好等优势，同时又学习了汽车保险与理赔课程，掌握了相关技能，受到了保险公司的极大欢迎。

不过，汽车保险在我国起步较晚，该领域的专业教育也显薄弱。本书主要为满足高职院校汽车保险与理赔课程的教学而编写。当然，由于本书充分注重了对读者动手能力的培养，也非常适合保险公司从事汽车保险查勘定损、核赔核保岗位工作人员以及汽车维修服务企业车辆保险从业人员阅读。

本书共分10个项目，分别介绍了汽车保险基础、汽车保险合同与原则、汽车保险产品、汽车保险承保实务、汽车保险理赔实务、车险事故现场查勘、车险事故车辆损失评估、车险事故非车损失评估、汽车保险欺诈识别与预防、汽车保险从业人员职业道德等内容，涵盖了财产保险公司汽车保险领域查勘、定损、核赔、核保工作岗位对知识的需求。其中，对车险事故现场查勘、车辆损失评估、汽车保险欺诈识别与预防等，介绍得尤其详细、实用。

本书编写分工为：项目一、五由山东交通学院赵长利编写，项目二、十由山东交通学院李方媛编写，项目三由山东交通学院赵长利和中华联合财产保险股份有限公司山东分公司宋苗编写，项目四由山东技师学院颜宇和潍坊职业学院窦肖菲编写，项目六由山东交通学院李景芝编写，项目七由山东交通学院班孝东编写，项目八、九由山东交通学院韩广德编写。全书由赵长利统稿。

在编写本书过程中，除了所列参考文献外，还参考了许多书籍、文章等，以及部分保险公司的培训内容，在此对原作者、编译者表示由衷的感谢。

由于编著者水平有限，书中可能存在某些不足，敬请广大读者、行业从业人员批评指正，我们不胜感激。

编著者

2020年4月