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3.2.1 战士必须了解自己的武器
怎样才能设计好组织结构呢？最基础的要求是：承担组织设计责任的管理者必须了解不同部门化模式的基本特点，知晓不同的部门化模式各自的优势和劣势，以及适合在什么情况下使用；如果选择了某种部门化模式，需要注意哪些方面的问题。
这就好比一名战士在参加战斗之前，要了解自己拥有哪些武器，这些武器各有什么特点。如果要参加一场远程狙击战斗，他会使用高精度狙击枪，此时选择一把性能再好的手枪，获胜的难度都会很大；如果要去敌方侦察情报，他就需要一把小巧便携的手枪，此时选择一杆狙击枪，就无异于去送死。一名优秀的战士，必定非常了解他的全部武器，甚至能够蒙着眼睛拆解和组装枪械，因为这是他的第二生命。
对组织设计者来说，六种基本部门化模式就是他们能够装备的武器，用好它们就能在组织设计的战场上打胜仗，否则就是一场败仗。这要求组织设计者必须能够深刻理解各种部门化模式，全面综合地对六种基本部门化模式进行识别、评价，今后才有可能高质量地应用它们。
3.2.2 苹果树组织结构评价模型简介
应该怎样对部门化基本模式进行全面评价呢？
如果评价枪械，战士会从射击精度、机械稳定、携带便利性等维度进行评价，以便在不同的战斗场景中选择恰当的武器。
如果评价身体，医生会从血压、血脂等几十个，甚至数百个维度进行评价，以便我们知道如何维护自己的健康。
如果评价部门化模式，管理者应该考虑哪些维度呢？这是组织设计无法绕开的问题，必须直面解决。
思考这个问题的时候，要认识到组织结构永远都不是目的，而是实现企业经营目标的工具。就像果农种一棵苹果树，是为了秋天收获苹果一样。为了帮助理解，我们将苹果树作为隐喻模型，系统发掘部门化模式的评价维度。
如果我们的任务是评价一棵苹果树，首先看的应该是它产出的果实。日常生活中的成语“春华秋实”“硕果累累”“华而不实”都包含了人们对植物果实的期望。假如苹果树上只能结出又小又涩的果实，那就是一个果园的灾难。
有经验的果农不仅会观察苹果树上的果实，还会认真审视苹果树的树干，因为他知道，苹果的美味不会无缘无故，没有树干输送养分，苹果注定是不会好的。
有道是“树大根深”，发达的根系才是苹果树的养分来源，尽管隐蔽，却是枝头硕果最基础的决定性要素。
苹果树的果实、枝干、根系三层次逻辑关系，可以帮助我们分析、评价组织结构中各种部门化模式的基本特性。借鉴苹果树结构的三层次逻辑，我们可以考察某种部门化模式的果实，也就是它在产出方面的特性；往下一层，我们可以考察某种部门化模式的枝干，看看它的组织运转水平；深挖到底，我们还能考察某种部门化模式的根系，也就是它最基础的特性。
依此逻辑构建的苹果树组织结构评价模型，用一棵苹果树来帮助我们系统性理解组织结构设计中不同部门化模式的特性（如图3-1所示），以期帮助管理者更好地应用组织结构设计的武器，建立更高质量的组织结构。
3.2.3 果实→组织结构的成果质量
组织结构是企业实现经营目标的手段与工具，而不是目标本身。判断一个组织的结构好与不好，首先是看它产出的成果。就像我们判断一棵苹果树是不是足够好，要看它结出的苹果是不是足够好一样。对一棵苹果树来说，如果不能产出好的果实，其他方面再怎么好，也是一棵华而不实的苹果树。对一个组织的结构来说，如果它不能产出高质量的成果，就不是一个好的组织结构。
因此，我们在评价不同的部门化模式时，就应该首先关注这种部门化模式导向成果的水平怎么样。当我们在不同的部门化模式之间进行选择的时候，最重要的决策标准是看这种部门化模式能否支撑预期的组织成果。
图3-1 苹果树组织结构评价模型
注：此苹果树由付心瑶绘制。
3.2.4 枝干→组织结构的运转水平
好的成果不会毫无原因地出现，一定有好的过程在先。评价不同的部门化模式时，当然也要评价这些部门化模式的运转水平。深入到这一层，才能深入理解各种部门化模式独特的成果质量特性。
产出的成果质量差，就肯定不是一个好的组织，但这并不意味着，只要当下的产出还不错，就一定是好的组织。我们想象一棵苹果树，在结出好的苹果之后，不幸被一群蛀虫看中了，树干被慢慢地蛀空，从此之后，这棵苹果树结出来的苹果一茬不如一茬，产出的成果越来越差，原因就是树干传输养分的能力越来越差了。
组织有时候也会有同样的问题，当期产出的成果看起来还不错，但是组织的运转水平已经开始出现问题了，这意味着今后组织成果的质量将得不到保障，就像被蛀虫破坏了的苹果树一样，成果越来越差。
因此，在成果之外，认真观察、评价组织的运转水平，对部门化模式的评价来说，是十分必要的。
3.2.5 根系→组织结构的基础特性
对一棵苹果树来说，树干和果实都需要养分支持，而一切养分都来自地下的根系。根系虽然埋在土里，是最不显眼的，却是真正的决定性要素，是苹果树产出高质量成果的根本，有了发达的根系，才有粗壮的枝干和美味的果实。
组织结构也是这样。为什么某种部门化模式的运转水平和成果质量具备这样或那样的特点，就因为这是由它底层的基础特性决定的。部门化模式的基础特性，就像苹果树的根系一样，起着最初的决定性作用，是组织结构因果关系中“因”的部分。如果我们想改善组织的运转水平和最终成果，就要想办法改善它的基础特性，就像果农要想办法让苹果树的根系变得发达，吸收到充足的养分一样。
要想真正理解某种部门化模式，就不能忽略它的基础特性，我们不仅要理解基础特性本身，还要理解它是如何影响组织运转水平与成果质量的，是否具有改善提升的空间与可能，改善提升应该从哪里着手，关键是什么。
当我们能够从基础特性开始，往上梳理运转水平和成果质量，较深入地理解各种部门化模式，形成系统性认知之后，才有可能在组织结构设计过程中用好它们，释放出组织结构的潜能。