2.6 不属于部门化的组织结构概念

前面我们介绍了常见的六种基本部门化模式，其中职能制、团队制、事业部制、模拟事业部制这四种部门化模式显得更具基础性，我们将之称为基础部门化模式。网络制是一种跨越企业边界的创新部门化模式，严格地说是供应链管理关系，因为它会对企业组织建设产生实际影响，所以纳入我们的讨论范围；一般来说，企业还需要有一个内部的职能制或模拟事业部制的供应链管理部门来与网络制属性的外部机构对接；矩阵制是叠加使用四种基础部门化模式的组织模式。

除了这六种基本部门化模式，人们还会接触到各种各样的组织概念，然而很多都不属于部门化的概念，不是前面六种基本部门化模式的同义词，不能以此为原则来设计组织结构中的部门单元。

2.6.1 扁平化组织

扁平化组织是指组织的层级尽量少一点，并不会定义组织采用哪种部门化模式，采用任何部门化模式的组织都会希望组织层级不要过多。

2.6.2 流程化组织

流程化组织强调组织和流程的紧密关联，在流程任务的基础上定义工作角色，然后将一个或多个工作角色汇集成一个岗位，这是在组织详细设计过程中定义组织责权的一种工作逻辑，不属于部门化模式。例如，在流程化组织设计的思路下，我们根据供应链流程确定了供应链部门的具体流程责任，但是在部门设计上有可能将之设立成职能制部门，也可能是模拟事业部制部门，虽然采用不同的部门化模式，但都实现了流程化组织建设。

2.6.3 前台/中台/后台组织

前台、中台、后台组织的提出，是针对之前的前台、后台概念，强调中台而形成的。前台和后台比较容易理解，前台就是面向客户的，后台就是提供内部支持的。中台概念的兴起是企业为追求更高的内部协同水平，在原来前台和后台概念的基础上，建立的一个专门提高内部协同、向前台组织赋能的中间层，它是从距离客户远或近的视角来观察一个类型的组织而产生的组织概念，前台、中台、后台本身并不是特定的部门，它的设计和部门化设计是不同的。

前台组织一般包括与客户接触的界面，例如，直接的销售部门、客服部门、售前技术支持部门等，后台组织一般包括财务部门、仓储部门、内部行政部门等，中台组织就可能包括IT部门、交易中心、评价中心、用户中心等。不同的企业可能有不同的前台、中台、后台部门，也可以不采用前台、中台、后台的部门划分方式。

2.6.4 各种不以部门建设为中心的组织概念

与组织相关的概念非常丰富，有时候各个概念的边界并不清晰，所有不以建立一个具体部门为中心的组织概念都不是部门化模式，例如，高效能组织、快速反应组织、协同组织等，举不胜举。

在本章中清晰定义的六种基本部门化模式是现阶段管理界发明出来的全部部门化模式，未来也有可能发明出更多的部门化模式。在不同的语境下，这六种基本部门化模式的称呼与命名可能会有差异，但其基本内涵应该是大体一致的。 r0CsGPj4uRMpCnts0s5GdxjMiCAg6UylE06D300xPJBJKNIs0W5IVy9j5RDE1cDu