购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

2.2 基于工作与任务设计部门

2.2.1 职能制

在工业化进程中,管理学最早关注到的生产性组织的部门组建方式是职能制。20世纪初,法国管理学家亨利·法约尔总结了自己经营煤炭生产企业的经验,提出了职能制部门模式。

职能制是劳动分工在组织制度领域的延伸。职能制从工作本身着手,以劳动分工所设计出的具体工作方法和技能为分类的逻辑,组建相应的部门。例如,我们常见的生产部门、仓储部门、运输部门、销售部门、财务部门等,这些部门的名称就体现出了劳动分工的基本思想。

所有工作的开展,都有其自然的方法和技能。生产煤炭需要开展开采、运输、洗选等方面的工作,建设一所房子需要开展打地基、建结构、精装修等方面的工作,每一道工序都受到工作自身规律的限制,有其在当时技术环境中必须遵循的要求与规则。人们基于此进行劳动分工,把工作的不同阶段与技能识别出来,再将做同一类型工作的人集中到一起,就形成了职能制部门。

这样的部门化模式有利于劳动分工、提升效率,因此被企业界广泛采纳,我们几乎找不到完全不采用职能制模式组建部门的企业。

2.2.2 团队制

除了职能制,以工作为中心形成组织单元的方式还有另一种情况。远古时期,人类为了成功狩猎,一群人集体出动,通过相互协作捕获猎物;足球场上,11名队员相互配合,将球攻入对方球门。这些场景下,一群人围绕同一项工作,为了达成同一个目标,形成了工作组织,这种组织就是团队制部门。

尽管没有最早进入管理学著作当中,团队制事实上却是人类历史上最早出现的工作组织方式。在现代经济生活中,团队制部门仍然被广泛采纳,体现出极强的适应性与生命力。

从工作和任务的角度出发来进行部门化设计,是人们在社会财富创造过程中首先发明的部门化模式。当我们将工作任务视为整体时,团队制就出现了;当我们进行劳动分工,将整体任务分解为多项关联的专项工作,并依此组建部门时,职能制就出现了。这两种组织方式都是最基础的部门化模式。 MW5M0SVxOWjJuk7g7MFuOI1+tdq75dUHiQKXYDFxySF4B0h3TU2xhb1gFyJ3x7Yw



2.3 基于成果与绩效设计部门

2.3.1 事业部制

在法约尔提出职能制后不久,1924年通用汽车总裁艾尔弗雷德·斯隆提出了事业部制,并在通用汽车公司取得了巨大的成功,因此事业部制也被称为斯隆制。

事业部制开创了部门设计的新思路,它不再是以某项工作或任务为基础来设计部门,而是以经营绩效和成果为基础来设计部门。对于事业部组织,管理层不再为其定义工作内容是什么,也不再干预它如何开展工作,也就是说怎么做是事业部这个部门自己去考虑的事情,公司层面只确定了向事业部这个部门要什么绩效和成果。

事业部组织的发明,使得更大范围的管理授权成为可能,因此事业部制也被称为联邦分权制。正是通过事业部组织成功的授权,让通用汽车迅速成长为当时全球最大的企业,德鲁克在研究了通用汽车的管理模式之后,对此也大为推崇。事业部模式迅速被全世界企业学习、借鉴,现在我们身边采用事业部制来设计部门的企业也十分常见。

事业部制作为一种部门化机制,并不要求所有采用这种机制的部门都要叫“××事业部”,很可能在其部门名称中没有“事业部”三个字,比如,华为公司的“沃达丰电信系统部”“湖南省代表处”“××产品线”等都是事业部制部门,其部门命名是非常灵活的。

2.3.2 模拟事业部制

在事业部制被广泛采纳之后,事业部制结果导向的优势令管理者十分着迷,但是在企业当中,还存在一些领域,例如,制造、内部服务等方面的业务,不是对外经营的业务单元,无法考核独立的外部绩效与成果,不具备事业部设计的天然条件,而管理者却希望能够从绩效结果的角度来管理这类部门,也能够据此加大对其的授权,这种情况下,聪明的管理者就开始基于事业部制模式设计出了模拟事业部制。

从名称上就能看出来,模拟事业部制不是真的事业部制,是模拟的。因为事业部制是基于绩效和成果进行设计的部门,绩效和成果是来自企业外部,来自市场的,而模拟事业部制就是在不能衡量其市场绩效与成果的情况下,模拟一个绩效与成果,并据此来设计部门。比如,生产部门所有的产出都要交给销售部门去卖,最终销售部门卖出了产品,得到了来自市场的收入,但此时管理者却不知道这个收入里面,有多少是应该属于生产部门的绩效贡献。为此,我们就假设一个与生产部门的结算价格,于是生产部门就得到了模拟的绩效收入,成为模拟事业部制部门。

事业部制和模拟事业部制的部门化基础逻辑是绩效与成果,这与职能制、团队制从工作和任务维度来进行部门设计是完全不一样的。基于绩效和成果来设计部门,有一个基本前提是能够测量出一个部门清晰的绩效和成果,因此对于部门边界的清晰化以及核算能力的要求都是比较高的。以工作和任务为基础设计部门,可以是定性的;而以绩效和成果为基础设计部门,就必须是定量的。定量和定性的差别,对于企业的基础管理能力来说,显然有质的不同。 MW5M0SVxOWjJuk7g7MFuOI1+tdq75dUHiQKXYDFxySF4B0h3TU2xhb1gFyJ3x7Yw

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×