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每个心理咨询师都会经历自己的第一个来访者。当面对自己的第一个来访者，新手咨询师都会很紧张。他会想很多，万一我解决不了来访者的问题怎么办？来访者跟我说了很多信息，但是我不知道怎么接下去怎么办？……
我们要看心理咨询的价值与疗效，就要看人们为什么会去做心理咨询。人们在现实生活中遇见很多问题，心理出现问题，感觉内心不舒服。这时候来访者想来咨询的一个原因是想要解决自己现实中遇见的问题，另一个原因是需要情感支持，他需要被理解，被支持，被接纳。人在现实中遇见困难，内心会变得脆弱，就需要社会支持。但是当事人可能在现实中缺少社会支持系统，在生活中找不到人理解他，支持他。他来到咨询室，咨询师能够与他构成临时的支持系统。当事人在现实生活中可以找到人谈自己的心情，但是别人共情不了他，咨询师可以帮助他。咨询师会尊重他，理解他，共情他，支持他，让当事人感觉到自己被倾听，被需要。
新手咨询师会想自己是否能够解决来访者的问题，主要是担心回应不了，来访者在谈到自己现实中遇见的两难问题、选择问题时，咨询师不能帮助来访者做决定，来访者的很多困惑是由这个问题产生的其他一系列的心理，比如内心的不接纳，人感觉到孤独无助，等等。
问题本身不是问题，你怎么看待和应对才是问题。这个问题有两个层面，一个是他现实中遇见的问题，一个是他对待现实中的问题的看法导致的一系列心理问题。就拿吵架这件事来说，他跟别人吵一架，这是个问题，在吵一架之后，怎么看待自己吵架的这件事，以及吵完架后他对自己是否满意。
在我们咨询的时候就要分清楚自己咨询的方向。当事人现实中遇见的问题是一个问题，当事人怎么看待自己现实中遇见的问题也是一个问题。他的情绪如何？现实中发生的这件事对他造成了什么样的影响？
咨询师助人，不能够帮助来访者改变问题本身，而是让来访者在如何应对上有更多的选择，更加负责任，更自由地处理问题。
咨询师真诚地倾听，真心理解对方，来访者会感觉到支持，他会收获一种力量，他会觉得这世界上并不是我一个人，还有人与我一起面对这件事。他找到一个可以陪伴的人，即使这种陪伴是暂时的，他也会感觉到温暖。
有一次一个来访者情感出现危机，讲了很多她与她丈夫的情感问题。我一直在倾听着，理解她，听她说了那么多，我跟她说：“你一直在说，我一直在听你想要表达的东西，我就在想怎么样能够理解你，用什么词可以形容你，现在我想到了。在你的整个谈话中，我听出三个字：不甘心。”说完她看着我，一下就哭了。我讲到她心里了，理解她了。这么多年来，所有的问题背后都是她的不甘心。她知道婚姻走到尽头了，也知道要重新开始了，但是她很不开心，因为她不甘心。来访者说：“真的是这样，我不担心未来，我不是那种死缠烂打的人，可是现实中没有人理解我，这让我很受伤。”
作为一名新手心理咨询师，要转变观念。有时候心理咨询并不是一定要帮来访者解决现实中遇见的那个问题，有些问题是解决不了的。我们所要面对的是当问题发生后，当事人如何看待自己的问题，也就是这个问题对当事人所产生的心理影响。咨询师是一个陪伴者、倾听者，让当事人在这个过程中收获面对问题的勇气。
第一次咨询大家都会紧张，要大胆一些，不要因为假设的问题让自己一直裹足不前。我之前一直鼓励我的学生，“早一些上课，早一些进行咨询，就能得到不一样的收获”。别人说的终究是别人的，自己体验的才是自己的。在第一次咨询完之后，新手咨询师要找督导师进行督导，了解自己的咨询方法是否恰当。
作为一名新手咨询师，紧张是难免的。人生会有很多第一次，我们会担心，但这些都是我们必经的过程。只有经过这个阶段，我们才会发现自己成长了，才会更有办法去面对下一次的同样的事情。第一次是好事，早经历就早去面对。我们总是害怕自己的第一次会很糟糕，但是你不经历，这个害怕就会一直在，所以我们要勇敢去面对自己的第一次。
作为一名来访者，他是抱着很大的希望与信任来咨询的，他有改变的意愿，咨询师给予来访者真诚、尊重，认真倾听来访者的事情，来访者会感受到咨询者的真诚。
遇见心理问题，很多时候人们首先倾向于寻找自己身边的人进行非专业的求助，比如自己的家人、朋友或者其他人，只有觉得自己问题比较严重的时候才会寻找专业的帮助。
心理咨询是人与人之间、心与心之间的交流，情感之间的碰撞。每一个来访者都是独特的，每一个问题也是独有的，咨询师与来访者之间的关系非常重要。心理咨询的过程就像是一场充满张力的拉锯战。心理咨询师要了解自己的来访者，在第一次咨询前要对来访者进行评估，大概了解来访者有什么样的问题，全面、系统、详细的信息能帮助咨询师理解来访者的问题与需求。在进行评估的时候要了解来访者的基本资料，包括姓名、年龄、婚姻状况、职业、以往的咨询经历，等等。在评估来访者的问题前，咨询师会让来访者填写一份表格，填完表后咨询师再与来访者进行一对一的评估，第一次咨询就是咨询师对来访者进行评估的过程。在第一次咨询结束后，咨询师就会对来访者的状况有个大致的把握，做到心里有数。
来访者来到咨询中心进行咨询，我一看到来访者就会特别留意他们的面部表情、行为举止，看他是如何走进咨询室的，他什么时候坐下来，他什么时候与我眼神接触，他什么时候说第一句话，他说的第一句话是什么……这些信息中蕴含着很多东西。在来访者见到我时，我会主动介绍自己，然后请来访者介绍一下自己。在我们相互介绍后，我会向来访者介绍咨询的基本设置、保密原则、保密例外、评估的方式等内容，然后请来访者述说自己最近遇见的烦恼。来访者讲述的方式很多样，有些人很有逻辑，能够按照时间顺序或者事情的轻重缓急来进行述说，有些人思维很跳跃，一直在绕圈子。我就一直听他们说，第一次咨询就是要让来访者多说。讲述问题的方式也在一定程度上代表了来访者的某些心理特点。不同特性的来访就要采取不同的方式应对，要理解不同类型的来访者，要与来访者产生连接。
来访者面对咨询师时，会感觉比较痛苦，他看起来希望很快得到咨询师的答案。作为新手咨询师，这时候有一种强烈的欲望，特别想为来访者做些什么，让来访者能看起来不那么痛苦，想说一些能让来访者感到好受的一些的话。但是咨询师与来访者刚见一面，不了解来访者是个什么样的人，他在生活中是个什么样性格的人。在不是在很了解的情况下，咨询师就对来访者给出自己的建议，这样的建议或许会对来访者产生不好的影响。
咨询师要认真地听来访者说了什么，观察来访者的动作表情等。咨询师个人也要注意自己的感受，并理解这些感受的意义。在第一次咨询中，咨询师要多听，多让来访者说自己的故事，讲述自己遇见的困境，来咨询是想要达到什么样的效果，咨询的目标是什么。咨询师要去聆听来访者如何看待自己的问题，要认真倾听来访者讲的内容，让来访者感到咨询师对他的话很感兴趣，正在试图去理解他。咨询师要站在来访者的角度换位思考他的问题。来访者正在经历的问题可能是困难与痛苦的，要让来访者认识到这种困难与痛苦对他意味着什么。
在咨询中，咨询师要学会问来访者问题，在第一次咨询中要避免问“为什么”这样的问题。有时候来访者会出现阻抗现象，询问恰当的问题有利于咨询师对来访者的评估判断。在评估过程中，咨询师需要认识到来访者是否具有解决现实问题的困难，帮助来访者认识到自己解决问题的力量。心理咨询要帮助来访者认识到他所面临的困难，关注的焦点在于来访者的需求，以及如何更好地满足来访者的需求。