制定好了明确的工作目标,接下去的工作就是将所制定的工作目标,转变为详细的行动计划。作为实现工作目标的支持系统,详细的行动计划能够帮助下属更好地理解和执行。
·制订计划会使工作目标更明确,使下属更了解目标。
·计划使得工作目标的设定更符合实际情况。
·计划能够使工作更有序、有系统地进行。
·好的计划能够减少可预见到的阻碍或者危机出现的可能性。
·能更为轻松地处理突发事件和问题。
·减少突发情况的发生,并使绩效表现和结果更加可控制和可预测。
·工作更加有效率,因为每一个成员都能直接投入工作,不需要浪费时间。
·成员的工作表现能够比较好地与工作结果相匹配。
·能够更为客观地评估结果。
制订简单的工作计划,见表3-7。
·目前的情况——现在所处的位置。
·前进的方向——做什么,向哪里前进。
·行动——需要做什么才能达到。
·责任人——谁来做。
·开始日期。
·计划的阶段性反馈,或突发事件发生时的紧急处理程序。
·结束日期。
·预算成本。
表3-7 简单的工作计划
经验提示
常见误区
·没有注意计划的滚动。需要业务领导者在制订的年度计划或者季度计划的基础上,制订相应的月计划、周计划,甚至是每天的计划,以利于实际工作的操作。
·没有弹性。好的计划就是要给未来的变化留有一定的余地。
·没有估计多种可能。针对多种可能,找出相应的解决方案,做好充分的准备。
·没有考虑资源和条件。
·没有事先沟通和确认。
月度计划要落实到员工的每周、每日日程表中,各个业务领导者要组织部门员工制订周工作计划,安排每天的工作内容,见表3-8。
表3-8 周工作计划
我认为这要看公司员工的认知层次,正规的企业一般是要求员工制订日计划、周计划、月计划和年计划的。这些工作属于常规的标准化动作,属于职业经理人的时间管理技能的范畴。
时间管理有三个法则、三个工具。
(一)二八法则
一个人的时间和精力都是非常有限的,要想真正做好每一件事情几乎是不可能的,要学会合理地分配时间和精力。面面俱到不如重点突破。把80%的资源利用在能出关键效益的20%的方面,这20%的方面又能带动其余80%的发展。
重新审视工作时间表,分出事情的轻重缓急,要毫不留情地抛弃低价值的活动,永远先做最重要的事情。
核心理念:人类社会20%的资源,与80%的资源活动有关。
应用要诀:要事第一,重要产品第一,关键人物第一,核心环节第一。
(二)第二象限法则
第二象限法则是时间管理理论的一个重要观念,是指重点把主要的精力和时间,集中放在处理那些重要但不紧急的工作上,这样可以做到未雨绸缪,防患于未然。在人们的日常工作中,很多时候往往有机会很好地计划和完成一件事,但常常没有及时去做,随着时间推移,造成工作质量下降。因此,应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急的“象限”上,合理安排时间。有一个好方法是建立预约。建立了预约,自己的时间才不会被别人所占用,从而有效地开展工作。
(三)ABC法则
A B C 时间管理法是美国管理学家莱金提出的一种管理方式,他把工作分为 A、B、C三个等级,A 级为最重要、必须完成的工作,B 级为较重要、应该完成的工作,C 级为较不重要、可以暂时搁置的工作。应该完成的工作,C 级为较不重要、可以暂时搁置的工作。应该完成的工作,C 级为较不重要、可以暂时搁置的工作。
ABC时间管理的步骤如下。
1.列出目标:每日工作前列出“日工作清单”。
2.目标分类:对“日工作清单”分类。
3.排列顺序:根据工作的重要性、紧急程度确定ABC顺序。
4.分配时间:按ABC级别顺序定出工作日程表及时间分配情况。
5.实施:集中精力完成A类工作,效果满意,再转向B类工作。对于C类工作,在时间精力充沛的情况下,可自己完成,但应大胆减少C类工作,尽可能委派他人执行,以节省时间。
6.记录:记录每一事件消耗的时间。
7.总结:工作结束时评价时间应用情况,以不断提高自己有效利用时间的技能。
(一)日计划
每天都要做日计划。下班前抽出15~30分钟的时间,总结今天的工作要项,同时根据周计划、月计划把第二天的工作计划制订出来,按照重要程度排序。
第二天早上按照日计划开始工作,先做重要的,再做次重要的。同时要留出弹性时间,如果是经理,至少要留出40%的时间来应付突发事件。
(二)会议管理
会议管理可以参照韩国三星集团的9个凡是。
1.凡是会议,必有准备
在三星,永远不开没有准备的会议,重大的会议都有事先检查制度,没有准备好的会议必须取消。在会议开始前,必须把会议材料提前发给与会人员,与会人员要提前看材料并做好准备,不能进了会议室才开始思考。
2.凡是会议,必有主题
在三星,开会必须要有明确的目的,为会议准备的PPT,在前3页PPT中,必须显示会议主题。会议的主题,要事先通知与会人员。
3.凡是会议,必有纪律
在三星,开会时要设一名纪律检查官(一般由主持人担任),在会议前先宣布会议纪律,对于迟到者要处罚,对于会议上不按流程进行者要提醒,对于发言带情绪者要提醒,对于开小会私下讨论的行为要提醒和处罚,对于在会上发脾气和攻击他人行为要进行处罚。
4.凡是会议,会前必有议程
要在会议之前明确清楚会议的议程,会议组织人员要在会前将议程以书面的形式,发给各参加会议的人员,使他们能了解会议的目的、时间、内容,使他们能有充分的时间准备相关的资料和安排好相关工作。每一项讨论必须控制时间,不能泛泛而谈。
5.凡是会议,必有结果
开会的目的就是解决问题,会议如果没有达成结果,将是对大家时间的浪费。所以,每个人都要积极地参与到会议议程中来,会议监督官有权利打断那些偏离会议主题的冗长发言,会议时间最好控制在1.5~2小时以内,时间太长会超过人的疲劳限度。会议主持人要设置时间提醒,现在还有60分钟,还有30分钟,还有10分钟等。会议的决议要形成记录,并当场宣读出来确认。没有确认的结论,可以另外再讨论;达成决议并确认的结论,马上进入执行程序。
6.凡是开会,必有训练
三星把培训看成是节约时间成本的投资,能让员工快速成长。培训员工,让员工减少犯错,提升技能,本质上是提高了时间价值。
三星有专门针对如何开会的培训,对每个层级的员工都有足够的“会议训练”,例如如何开会,如何主持,如何记录,如何跟踪,如何对待分歧,如何汇报等。这些必要的训练会让公司的会议变得高效。
7.凡是开会,必须守时
设定时间,准时开始、准时结束。准时开始、准时结束实际上就是尊重别人的时间,开会一定要准时,并要对每个议程定个大致的时间限制,一个议题不能讨论过久,如不能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。如果一个议题必须要有结论,要事先通知与会人员,让他们有思想准备。
8.凡是开会,必有记录
一定要有准确完整的会议记录,每次会议要形成决议,会议的各项决议一定要有具体执行人员及完成期限。若此项决议的完成需要多方资源,一定要在决议记录中明确说明,避免会后互相推诿,影响决议的完成,这点特别重要。
9.凡是散会,必有事后跟踪
记住,“散会不跟踪,开会一场空”。加强稽核检查,要建立会议事后跟踪程序,会议每项决议都要有跟踪、稽核检查,如有意外可及时发现、适时调整,确保各项会议决议都能完成。很多企业管理人员都没有这样的意识和习惯,企业的高层也缺乏这样的要求。
三个简单却很有意义的公式,一定要注意。
①开会+不落实=零
②布置工作+不检查=零
③抓住不落实的事+追究不落实的人=落实
(三)会见管理
会见管理中不管是主动拜访还是接见客人,一定要建立预约机制。这样可以把会见双方的时间高效利用起来。
比如提前预约,告知对方大约什么时间见面,谈论什么事情,大约需要多长时间,等等。