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10.2 OKR指标:使命与执行之间的桥梁

案例分享:从破产援助到脱贫攻坚

Upsolve(美国一家由哈佛大学毕业生和一名律师创建的非营利性组织)是一个大胆的新组织。这家组织为自己安排了一项看似不可能完成的任务:减少贫困。他们着手通过帮助低收入当地人免费申请破产来实现这一目标,这是实现另一个大胆目标的直接举措:解决他们法律体系内的不平等问题。

无法克服的问题,对吧?该组织首席执行官兼联合创始人罗汉·帕乌鲁里表示:“OKR是实现理想的目标的最佳系统,因为它是一种将目标设定得很远的方法,并想出很棒的方法来实现目标,然后将它们分解为团队中的个人。”在开发产品后,他们将目标定为成为最大的破产法律援助非营利组织。

该组织在2019年帮助了3000人,减轻了1.3亿美元的债务,并占领了所有免费非营利性破产案件的30%的市场。但解决破产问题只是一个开始,其视野要大得多。接下来,该组织寻求成为倡导者—制定政策以减轻破产的根本原因。

正如罗汉所说:“最有效的社会变革组织不是纯粹的直接服务,而是介于纯粹的直接服务和倡导之间。一个例子是计划生育。他们开始采取避孕措施。在倡导妇女权利方面,他们已成为美国女性生殖健康领域的领导者。”

高瞻远瞩,解决的规模和规模不断扩大,逐渐成为消除贫困斗争中具有影响力的倡导者。该组织使用OKR为他们的使命设定了一个指标,设定了他们的下一个增长目标:在12个月内减免10亿美元的债务。“通过制定理想的OKR,”罗汉说,“你意识到你不能只是优化。你需要提出新的想法来推动增长。”

罗汉还表示:“我们已经达到了与其他传统法律援助非营利组织相当的规模。但10亿美元规模的重要性在于,它为你提供了一个平台,让你可以就你认为需要改变的不公正现象发表意见。这就是希望,这就是我们传达原因的方式。” 3NtWdbtrR8NqUtI5ByDpWeJogik4tpcmM3E9U8NFSuQlJQtsDNNzuTA5PPlxdrKH

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