每10个人中起码会有15次问到OKR与KPI的异同。毕竟它们听上去有重合之处,那么怎样来看这个问题呢?
有这个疑问是很自然的,OKR是个才诞生十来年的新生事物,在国内大规模推广还不到5年,它还是个不断生长的少年,也许有一天它会变成巨人。但是目前,我们只能根据它少年的样子描绘它与KPI的不同。毕竟,并没有什么条款规定OKR或KPI是什么,以下为布雷特·诺尔斯在《权威指南》中总结的双方优劣势。
① OKR更有目的性,有人戏称OKR是“有灵魂的KPI”;
② OKR里面的关键成果一般与战略目标明确挂钩;而KPI链接到流程(系统),但该系统可能具有战略重要性,也可能不具有战略重要性;
③ OKR每个季度都会刷新,因此为处于变幻莫测的时代的组织,提供了更多的灵活性;而KPI通常与年度规划流程相关联,在财年中间如需调整相对困难;
④ OKR可以在目标内使用多个KR来描述工作的跨职能性质,对于横跨多个部门的战略目标很合适;而KPI一般将此类指标分解到各个部门,如果不是有经验的管理者或者流程专家,很难看到跨部门的全貌;⑤ OKR包括项目关键成果,很适合以项目为主要运营细胞的组织(这也是互联网公司如此热爱OKR的原因之一);而KPI比较善于捕捉常规职责和产出,对于项目性的关键结果不一定合适;
⑥在OKR系统里,随着战略的发展,目标会随着时间而改变;而KPI会随着时间而保持相对恒定不变;
⑦ OKR旨在聚焦我们的注意力和活动;而KPI旨在涵盖组织的所有方面,无论其重要性如何;
⑧ OKR透明度较强,为所有人提供查看所有目标、关键结果和绩效的能力;KPI通常部署在访问有限的特定区域仪表板中;
⑨ OKR易于理解,整个组织均有共同的报告布局;KPI体系相对比较复杂,只有流程专家才能理解和解读绩效。
任何优势都是相对的,OKR相对于KPI也有不足:
① OKR明确不包括薪酬。OKR体系的设计不是为了解决估值或校准问题;而KPI体系涵盖广泛,与估值、导航、薪酬、校准、沟通和监管等领域紧密连接;
② OKR指标是“结果”,因此很多是滞后的;KPI包括领先和滞后指标。
这些优劣势,随着OKR的成长,都有可能更新变化。OKR这个工具进入中国以后,也可能会产生更加适合这方水土的演变,或许几年后会看到更加强大的优势。