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我最近在纽约参加了一个宴会。其中有一位客人——她是一位曾获得大量遗产的女士，可能是急于给每个人留下良好的印象，她不惜花费大量的金钱，买了名贵的貂皮、钻石、珍珠。但是，她没有注意到她的脸上充满了尖酸刻薄以及自私。她并不明白男人们心中所想的——一个女人面部的神情，要远远比她身上所穿的衣服更重要（对了，假如下次你的妻子要买皮大衣，你最好别忘了这句话）。
施瓦布告诉我，他的微笑能值100万美元。他大概是在向我暗示这一真理：他的性格、他的魅力、他那使别人喜欢他的才能，几乎是他成功的全部原因。而他的个性中最可爱的因素之一，就是他那能够打动所有人的微笑。
有一天下午，我和莫里斯·雪弗莱待在一起。坦白地说，起初我感到很失望——他一直保持缄默，怏怏不乐，这和我所期望的完全相反。幸运的是后来他有了微笑，他的这种微笑犹如阳光穿透了乌云。如果不是因为他的微笑，可能他还在巴黎，像他的父亲及兄长那样继续做一个木匠——家具制造者。
行动比言语更具有力量。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你让我感到快乐，我很高兴见到你。”
这就是狗那么讨人喜欢的原因。它们是那么高兴见到我们，高兴得心都要从肚子里跳出来似的。因此，我们也很高兴能够看到它们。
一个婴儿的微笑也有相同的效果。
你是否曾在医院的候诊室里待过？也许你会注意到四周的人都阴沉着脸，非常苦闷的样子。住在密苏里州雷敦市的兽医斯蒂芬·斯普劳尔曾对我说过这样一件事：有一年的春天，他的兽医候诊室中挤满了人，他们都带着自己的宠物准备注射疫苗。没有人聊天，也许每个人都在想自己该干些什么，而不是坐在这里浪费时间。
就在大家等待的时候进来一位女士，她带了一个9个月大的孩子和一只小猫。她坐在一位已经等得不耐烦的男士的旁边。当这位男士朝旁边看时，他发现那个孩子正注视着他，并咧着嘴天真无邪地向他笑着。你猜这位男士的反应如何呢？
和你我一样，他当然也对那个孩子笑了笑，然后他就和那位母亲聊了起来，谈到了他们自己的孩子。很快，整个候诊室的气氛从乏味僵硬中活跃起来，大家开始相互聊天，每个人都有了一种愉快的体验。
那孩子的笑是否是不真诚的笑呢？绝对不是，不真诚的笑是骗不了任何人的。我们知道那种笑是机械的，人们最讨厌它。我们是在讲一种真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑，那种在人际交往中极具价值的微笑。
密歇根大学的心理学家詹姆斯·麦康奈尔教授谈及他对笑的看法时说，有笑容的人在管理、教育、推销上更容易取得成功，更容易培养快乐的下一代。笑比皱眉更能传达你的心意，这就是在教学中要以鼓励和微笑代替处罚的原因所在了。纽约一个大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇用一名有可爱笑容的、没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个面孔冷淡的哲学博士。
笑的影响力是非常大的，尽管你本人没有办法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，给使用者提供电话来推销他们自己的产品和服务。在这个项目里，电话公司建议你，在打电话时应该带着笑容，但你的“笑容”只能通过声音来传达。
美国一家大橡胶公司的董事长告诉我，根据他的观察，一个人无论做什么事，除非他对此非常感兴趣，否则将很难获得成功。这位实业界的领袖对“十年寒窗苦读，一朝功成名就”这句老话并没有太多信心。“我所认识的一些人，”他说，“他们起初成功了，是因为他们对他们的事业极其感兴趣。后来，我看见那些人开始变成工作的奴隶，工作对他们而言变得无聊起来，他们失掉了工作中所有的乐趣，因此他们最终失败了。”
如果你希望别人看到你的时候很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人的时候，你也一定要心情愉悦。
我曾鼓励成千上万的商界人士花上一个星期的时间，每天都对人微笑，然后再回到我的班上来谈他们的体验。事实上效果怎样呢？就让我们来看看……
这是纽约证券交易所会员威廉·斯坦哈特的一封信，他是纽约的一名证券经纪人。他的情况并不是独一无二的。事实上，他只是好几百人中的代表。
“我已经结婚18年多了，”斯坦哈特写道，“在此期间，我从起床到准备好出门上班的过程中，很少对我妻子微笑，或说上一两句话。我是那些在百老汇匆匆行走的人当中最闷闷不乐的人。”
“既然你要我以微笑的体验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，看着镜中我的满面愁容，我对自己说：‘比尔，你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候，我以‘早安，亲爱的’跟我太太打招呼，同时对她微笑。”
“你曾提醒过我，她可能大吃一惊。”嗯，可是你低估了她的反应。她被搞糊涂了。她惊愕不已。我对她说，她从此以后可以把我这种态度看成平常的事情。而我每天早晨这样做，已经有两个月了。
“这种做法改变了我的态度，在这两个月中，我们家得到的幸福比去年一年得到的还要多。”
“现在，当我去上班的时候，我会对大楼开电梯的人微笑着说‘早上好！’我还微笑着和看门人打招呼。我在地铁售票处兑换零钱的时候，也会以微笑和服务员打招呼。”当我站在交易所大厅的时候，还会向那些以前从未见过我微笑的人们微笑。
“很快，我就发现每个人都对我报以微笑。对于那些爱发牢骚的人，我也不恼怒，而是和颜悦色地待他们。我一边听他们抱怨，一边微笑，这就使得问题容易解决了。我发现微笑给我带来了钱财，我每天都会收获许多钱财。”
“我同另一位经纪人共用一间办公室，他的秘书是一个讨人喜欢的小伙子。我很为我取得的进展而感到高兴，因此我将自己最近学到的关于人际关系的新哲学告诉了他。没想到他承认说，当我最初与他共用办公室的时候，他还以为我是个郁郁寡欢的人呢——直到最近，他才改变对我的看法。他说，我微笑的时候，让他感到非常和蔼可亲。”
“现在我也真的开始改掉批评别人的习惯了。我只是欣赏和称赞别人，而不蔑视和指责他们。我也不再只顾及自己的需要，我现在更希望从别人的立场来分析问题。这些做法，真的改变了我的生活。现在我已经变成另一个完全不同的人了，一个更快乐、更充实、更富有的人，而且拥有友谊——而这些显然才是真正重要的事物。”
别忘了，写这封信的是一位饱经世故的、到过世界各地的聪明的经纪人。他以在纽约证券交易所买卖证券为生，而且干得非常出色——这可是很难干的一个行业，失败率高达99%，也就是说每100人中就有99人会失败。
你不喜欢微笑吗？那该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：第一，强迫自己微笑；第二，如果你在独处，不妨强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子，这就很容易使你快乐了。哈佛大学已故著名教授威廉·詹姆斯曾这样说道：
“行动似乎是跟随在感觉后面产生的。但它与感觉其实是同时进行的，这就足以使直接受意志控制的行动有规律，而且也间接地使不直接受意志控制的情感有一定的规律……因此，如果我们不愉快的话，那么得到它的主动方式就是让自己高兴起来，就好像你已经得到了快乐一样……”
世界上的每一个人都在追求幸福，而获得幸福的一个可靠的方法，就是控制你的思想。幸福并不取决于外界的因素，而取决于你内在的思想。
决定你幸福或不幸福的因素，不在于你有什么，或你是谁，或你在什么地方，或你正在做什么，而在于你怎么想。例如，两个人也许在同一个地方做同样的事，双方也许拥有相当的金钱和声望——但其中一个也许很难过，另一个则很快乐。这是为什么呢？因为每个人的想法不同。
在酷热的热带地区，那些可怜的农奴用他们原始的农具耕作着，在他们之中我却看到了许多快乐的面孔。这些快乐的面孔无异于我在纽约、芝加哥、洛杉矶有空调的办公室里看到过的。
林肯也曾说：“多数人快乐的情形，跟他们内心所想得到的快乐相差无几。”他说得不错。我最近看到过证实这条真理的一个生动例子。
我当时刚踏上纽约长岛火车站的阶梯。就在我面前，有三四十名拄着拐杖的残疾儿童，正艰难地走上阶梯。有个男孩还必须靠人抱上去。我对他们的笑声和快乐的心情感到非常吃惊。我对一个带领这批孩子的管理员说了我个人的感受。
“呵，是的，”他说，“当一个孩子发觉他一辈子将是个跛子时，最初会惊愕不已。但是，等他的惊愕消释之后，他往往会接受命运的安排，于是就比正常的孩子们更快乐一点儿。”
我真觉得我有必要向那些孩子致敬。我永远都不会忘记他们给我上的这一堂生动的课。
如果一个人独自在一间封闭的办公室里工作，他不仅会感到寂寞，还会和公司其他人断绝往来，失去和他们交朋友的机会。在墨西哥的瓜达拉哈拉，西罗拉·玛丽亚就有这么一个工作。她一个人拥有一间办公室，当她听到其他同事的聊天和欢笑声时，她真的非常羡慕他们同事间的情谊。她上班的头一个星期，当她走进办公大厅经过大家旁边时，她都不好意思和大家打招呼，而是害羞地掉过头去。
几个星期之后，她告诉自己：“玛丽亚，你不能指望别人先和你打招呼，你应该先和别人打招呼。”于是，从此以后，当她出来倒冷饮时，脸上总是挂着灿烂的微笑，并会和她遇到的每个人打招呼：“嗨，你好！”
这样做的效果当然是显而易见的，别人都对她回应了笑容，就连平时看上去比较暗淡的过道好像也明亮了许多。玛丽亚的工作气氛发生了彻底的改变，同事之间的关系友善多了，人们彼此之间都会打招呼，有的人甚至成了玛丽亚的好朋友。玛丽亚也觉得她的工作和生活变得更加愉快和有趣了。
当玛丽亚·皮克福正准备和费尔班克离婚的时候，我与她共度了一个下午。大概全世界的人都以为她那时必定会非常沮丧，闷闷不乐，但我觉得她是我这一辈子遇见过的最安详和最镇静的人。她显得很快乐。她的秘诀又何在呢？她在一本只有35页的小书中把这个奥秘揭露了出来，那也许是你喜欢读的一本书，你不妨到公共图书馆去借一本由她写的《为什么不试试上帝？》。
弗兰克·贝特格是卡狄纳队原第三棒球名手，目前是美国最成功的推销保险的人士之一。他说，他多年前就已经发现，喜欢对人微笑的人永远都会受到欢迎。所以，每次走进别人的办公室以前，他总是要先停下来，想想许多他应该感谢的事，从内心激发出真诚的微笑来，然后就在微笑正从脸上消失的一刹那，进入办公室。
他认为，正是这种简单的技巧，才使得他在推销保险业务上取得了如此大的成功，因此微笑对他的成功具有很大的影响。
让我们细读埃尔伯特·哈伯特下面这段睿智的忠告吧——但不要忘记，除非你把它付诸实践，否则光是阅读对于你并没有明显的益处。
“每回你出门的时候，都应该把下巴缩进来，抬头挺胸，使肺部充满空气，沐浴在阳光中，以微笑来招呼你的朋友们，每一次握手都要有力。不要担心被误解，不要浪费一分钟的时间去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么，然后，在方向清楚的情况下，你会集中精力实现自己的目标。心里想着你喜欢做的伟大而美好的事情，然后，当岁月消逝的时候，你会发现自己掌握了实现你的愿望所需要的机会。正如珊瑚虫从潮水中汲取所需要的营养一样。在心中想象着那个你希望成为的有才华的、诚恳的、有作为的人，而你心中的思想，每一个小时都在改造着你，将把你转化为你所希望的那种人……思想是至高无上的。保持一种正确的人生观，一种勇敢的、坦白的和愉快的态度。思想正确，就等于是创造。一切事物，都来自于希望，而每一次诚恳的祈祷，都会实现。我们心里想什么，就会变成什么。把下巴缩进来，把头部高高昂起。我们就是明天的上帝。”
古代的中国人非常睿智——他们对世界上的事物都看得非常透彻。他们有一句格言，你我都应该把它剪下来贴在我们的帽子里。这格言就是“和气生财”。
而说到开店做生意，弗兰克·弗莱奇在他为科林公司设计的一则广告中，也为我们提供了这样的实用哲学：
圣诞节的微笑，
它无所耗费，但你将收获颇丰。
它让那些得到它的人获益，而施舍它的人却毫无所失。
它产生在一刹那之间，却给人永恒的记忆。
没有人会富得不需要它，也没有人处于穷困而不因它富起来。
它给家庭带来了愉快，在商业界建立了好感，也是朋友间的亲热问候。
它是疲倦者的休息，沮丧者的曙光，悲伤者的太阳，也是大自然的良药。
但它无处可买，求不来，借不到，偷不着，因为在你将它给别人之前，它对谁都没有什么实用价值。
假如在圣诞节最后一分钟的忙碌采购中，我们的售货员由于太疲倦而不能给你微笑，能请你留下一个微笑吗？
因为，那些不能给予微笑的人更需要微笑。