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那是一个深秋的下午，一位年轻的班主任打电话找我，说班里两位同学因为打架，班主任把双方家长都喊来了。当时双方家长看到自己孩子的身上都有伤时变得态度都很是不好，所以班主任打电话向我求助。我马上告诉班主任，立刻让家长把孩子都带走，回家看病，身体是第一位的，其它的现在什么都不谈。我们如何在处理学生问题中争取到主动权，避免家长的“过度保护”，成为了我们能否“摆平”事件的关键。针对学生打架事件，只有让孩子先回家，才是对孩子的最好保护，也是班主任或者学校争取处理问题主动的最好方法。等到班主任让家长把孩子带走以后，我才跟班主任进行了细致的沟通。让班主任学会如何做到生命第一、安全至上，让班主任知道如何争取主动、秋后算账。要知道，学生打架，首先学生已经严重违反校规校纪，在确保学生没有发生安全事件，并且等家长们处理完了“恩怨”以后，即该赔偿就赔偿，分清法律责任和民事责任，待家长们意见达成了以后，我们再按部就班地按照学校的规章制度严肃处理才是正确的做法。说到这里很多人或许会问，这会不会有推卸责任的嫌疑呢？实际确实有人曾经这样问我，我是这样思考和回答的：“首先学校和法律部门并不是明确的分割关系，任何地域包括学校都属于法律部门的管辖之下，只要违反法律法规那就需要派出所或者司法部门等介入。诸如学生打架事件，学校有教育学生的义务和权力，但是没有教育家长的权力。当家长出现矛盾时，我们可以协助家庭之间进行协调，但是也可以理解为这属于民事纠纷，这样的情况下就要首先确保孩子安全健康，及时看病和治疗。在保证了孩子安全和健康前提下，先经过法律相关部门协调民事纠纷，然后再由学校处理学生违纪问题。这就好比是任何一个单位都得等上级政策下达以后，各单位再根据上级文件精神再制定和完善本单位的方案和细则一样。这里面是有先后顺序和主次逻辑之分的”。
这些年的班主任工作使我意识到：三流的班主任只盯着问题，处理方式更多的是就题论题，想得不周全，也不知道如何借力；二流的班主任把问题当成课题，会经过认真权衡和分析然后对症下药并且适时借助外力解决问题；一流的班主任会主动找问题，在他眼里很多问题是问题也不是问题，因为他知道用问题解决问题，他能够将问题进行简化或者升级，形成理念甚至理论，在他眼里，所有的问题都可以科学提炼、修正完善、智慧传递。