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让复杂的事情简单化

真正的高手,都善于把复杂的事情简单化。

目标和指标

前些日子,在一个企业家私董会上,我聊了一下目标(objective)和指标(index),这两个到今天为止,还有很多人都分不清楚的概念。请问,降低胆固醇,是我们的目标吗?不是。降低胆固醇不是目标。健康才是目标。

那胆固醇是什么?胆固醇是指标。

我们真正关心的,是身体健康。但是,身体怎样才算健康呢?靠感觉舒不舒服吗?不行啊。有些身体状况的恶化,是感觉不到的。

那怎么办?关注一些和健康密切相关的“指标”变化。这些数字就像汽车里的仪表盘,一旦变化,离开正常范围,通常就标志着人体开始不健康了——这些数字代表的指标比如胆固醇,比如血压,比如血糖,比如甘油三酯。

但是记住,这些从来都不是我们追求的目标,它们是标志我们追求的目标有没有达成的指标。区分这两个概念有什么用?很有用。

第一,我们要懂得为目标找到指标。

企业经营的目标是什么? 持续健康经营 。那么,如何衡量一家企业是否持续健康经营呢?

看收入增长这个指标吗?不行。收入增长,可能是以牺牲利润为代价的。那以“收入和利润”同时增长为指标吗?也不行。

因为企业可能会拼命招人,收入、利润增长的同时,成本也剧烈增加,运营效率大大降低,稍有风险,现金流就会断裂。 以什么为持续健康经营的指标呢?人均利润。

这个指标,兼顾了收入、成本和运营效率。找到这个指标,不断关注这个指标,根据指标变化调整经营策略,企业才能保持健康。

第二,不要因为关注指标,而忘了目标。

我们关注指标久了,常常会忘了目标。比如,我们关注胆固醇久了,就会把所有心思都放在胆固醇身上,而忘了健康才是目标。

为了控制胆固醇,健康指南建议我们每天只能吃一个鸡蛋。因为蛋黄里富含胆固醇。

慢慢地,大家就只记得每天只吃一个鸡蛋,而忘了为什么。突然有一天,科学进步了,发现你少吃的胆固醇,身体内都会自己生成补回来。少吃鸡蛋,没有任何意义。

这时,如果你记得,你的目标是健康,而不是降低胆固醇,更不是少吃鸡蛋,你就会迅速调整指标。因为,指标可以变,目标不能变。

管理公司就是开车。记住,你真正的目标在远方,而不在车里仪表盘上的数字。很多人特别容易陷入复杂的指标之中,忘记那些KPI、OKR、KBI的复杂数字吧……每一年都会流行一些新的管理理念、新概念、新词语、方法论、工具,比如阿米巴、OKR……不要为这些词语痴迷,不要被这些复杂的词语迷惑。

如果你往下不断深挖,不断接近 本质层 ,你就会发现,人性不变,管理理念其实基本也不会变,只是表达方式一直在变。真正的高手,都善于把复杂的事情简单化。

回归本质

吉利集团董事长李书福刚进入汽车业时,业内人士都不看好。记者问他怎么看待汽车,他说:汽车,不就是四个轮子和两排沙发吗?这句话引来无数业内人士的耻笑:这……真是个无知的疯子。

但是今天,应该没有人敢轻视吉利汽车了。早在2017年,吉利就销售汽车120万辆,增速超过60%,净利润超过100亿元。吉利收购著名汽车品牌沃尔沃,更是让很多业内人士闭口不言。

当李书福说话有分量时,我们再回顾他曾经说的那句疯狂的话,难道不对吗?汽车,不就是四个轮子和两排沙发吗?四个轮子和两排沙发,就是汽车的本质。从第一辆汽车被发明到现在,不管科技如何进步,更安全、更舒适、更高科技,这个本质从来没有变过。

在汽车行业从业久的人,开始把更好的音响当成本质,把更漂亮的喷漆当成本质,把汽车变得越来越复杂,却忘了真正的本质。在一个行业从业过久的人,特别容易被方法论带来的成功蒙蔽双眼,忘记什么才是本质。

我是这么对客户笑的,我是这么设计灯光的,我是这么陈列货品的,我是这么和供应商谈判的……这些打磨了几十年的方法论,让我在行业获得了巨大的成功。这些对不对?对。有没有用?有用。

但这些都不是本质,它们都是在信息流、资金流、物流的一个特定组合下,取悦客户、优化产品、提高效率的方法论。

在变革时代,我们更需要回归行业本质,尊重常识和规律。从满足用户需求出发,把复杂的事情简单化。只有简单,才能做到专注。只有专注,才能做到极致。简单,才是终极智慧。

“熟人关系”

关于“简单”,冯仑先生讲过一个“熟人关系”的故事:你开车违规了,闯红灯了,被警察拦住,一看那警察是个熟人,他对你说:“大哥,你怎么在这儿?”

你说:“对不起,刚才没看见红灯,打了一个盹儿。”

对方说:“没事,过去吧。”

这时候你会怎么样?你会觉得有面子。然后你说:“兄弟,没事,改天一块儿吃个饭。”

第二次路过这儿,你拐错弯了,一看又是这哥们儿,这回不道歉了,你说:“又是您当班啊?”

对方说:“没事,过去吧。”

你说:“行啊,改日喝酒!”又省了50块钱,面子大了去了。但两次都拦住又放了,你过意不去,就会找理由请他吃饭,还这个人情。跟对方一吃一喝一高兴,花费肯定超过100块钱。

吃完了以后,你多问了一句:“最近弟妹忙什么呢?”

对方说:“你这弟妹不争气,一天在家没啥事,找工作特别难。要不上你那儿找个活儿干,能开点儿钱开点儿钱,别让她在家待着?”

你说:“没问题,哥们儿的事嘛。”

过两天对方媳妇儿来上班了,怎么开工资呢?按照当下的标准,工资不可能太低。每月还要买保险,加上其他杂支,差不多2000元钱,每个月都得给。

上班3个月之后,对方打电话来了,说:“媳妇回来天天跟我说,您好好管管您手下,不能老欺负我媳妇,她不就是没上大学嘛,没上大学也是人。”

第二天你上班,被迫变着法儿让人都知道她老公跟你是哥们儿。

而这时你可能已经不开车,也不可能违章了。同时你也对这位媳妇不耐烦了,跟对方说:“弟妹在这儿不舒服,干脆让她回家。这样吧,她不用上班,我每月给她开2000元,一年给她发24000元。”

你花了钱,一年搭进24000元,还不好意思停这工资;最后钱花出去了,又得罪了哥们儿。

如果当初罚款50元的时候,你就简简单单给50元,后续的麻烦都会消失。

就因为把事情复杂化了,才鸡飞蛋打,丢了朋友,损了面子,还搭了钱财。我们最容易犯的错误,不是破解不了复杂的难题,而是总把简单的事情办复杂。

真正厉害的人,都很简单。

能把复杂问题简单化,才是一流大智慧。

结语CONCLUSION

关于管理,一怕起名,二怕押韵。

一起名,你就觉得专业;一押韵,你就觉得是古人的智慧。

什么意思?比如,你随便发明一个管理理论,然后起个名字:这叫“二马螺旋”式管理。让人一听就不明觉厉。然后再编一句押韵的歇后语:一马上升终到头,二马螺旋无穷尽。

你一听,天啊,有道理啊。

这就是起名押韵法。

为什么讲这个?因为看到一个笑话。与你分享:世界上有一种叫一氧化二氢的化学物质,它具有很多危害,例如是酸雨的主要成分、促进泥土流失、引起温室效应、导致腐蚀、吸入呼吸道会致命、皮肤长时间接触它的固体形式会导致严重损伤、它的气体形式能引起严重灼伤、能在肿瘤细胞中找到、污染了全世界的河流湖泊,等等,但是政府和企业却无视它的危险,还在大量使用……

有些人因此呼吁禁用一氧化二氢。厉不厉害?这个一氧化二氢,就是H 2 O。也就是水。

常识让事情变得简单,复杂的语言蒙蔽人的头脑。如果一个概念、一个人,让你觉得眼花缭乱,那么大概率是错的、假的、低劣的。

最了不起的人和事,都简洁而优雅,朴素到“一剑封喉”。

真正厉害的人,都很简单。

真正的高手,都善于把复杂的事情简单化。 upVC5dATSyCf7VXpHJhG4FRIitaxOOKV7hiQI2+wdYRyhGXcnlPE0pmFF5Gc4vyx

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