未来的优势,都是认知的优势。未来的竞争,都是认知的竞争。
前些日子,在进化岛社群,有同学向我提问:“润总,什么是方法论?什么是本质?”熟悉我的同学都知道,我是个有着15年驾龄的老司机。
我学开车的时候,教练教我踩离合、换挡、控制油门、刹车、转向。一开始,确实不太容易掌握,但是随着不断练习,越来越熟练。今天,不管多难停的车位,我都能一次倒车入位。不管在中国还是美国,我开车都非常自如,游刃有余。
那么,开了15年的车,甚至很擅长开车的我,可以说自己很懂车吗?并不能。有一次,我的车因为一个小故障在路上抛锚,我只好打电话求助。工程师来了之后,稍微摆弄一下就好了。我还很有求知欲地问,到底出了什么问题。他耐心解释半天,我也耐心听了半天,最后完全听不懂,心想:算了,我会开车就行。
我懂的不是“车”,而是“开车”。同样的道理,比如你在零售业工作了15年,就真的懂这个行业吗?未必。
很多人懂的仅仅是如何按照固定的零售逻辑“开车”,即便再有经验,他们懂的也不是零售这辆“车”本身。而在零售这辆“车”遇到故障的时候,即商业世界发生变革的时候,理解这辆“车”本身,就显得极其重要,即所谓的“本质思维”。
人特别容易陷入认知盲区中,以为自己已经懂了。但很多时候,你不懂的东西不会毁了你,你自以为懂实际不懂的东西才会毁了你。
比如我们总是听到“中层无用论”。高层特别喜欢说中层无用,认为中层降低组织效率;中层特别喜欢说基层无能,认为基层不能使命必达;基层可能反而会觉得是大将无能,累死三军。高层很大的问题,是意识不到自己有问题。很多小型企业倒闭,认为是自己市场能力不行,其实是产品不行。产品合格则足以保证公司活下来,市场能力是解决发展问题的。很多中型企业无法成长,认为是自己市场能力不行,其实是管理能力欠缺。
管理能力强,则能保证公司有调整和突破的能力。
你以为你以为的真的是你以为的吗?我很喜欢一个词:敬畏。对创业,对战略,对产品,对管理,对执行,都怀有一颗敬畏之心。敬畏意味着认真。很多人都败在思想上不够敬畏,行为上不够认真。
“我也可以啊!”“这有什么难的呢?”“找几个人做一下就行了嘛!”“他有什么了不起的!”“已经差不多了。”……一个人过往的成功越耀眼,光环下的阴影面积就越大,固有认知通道就越顽固。同时,认知盲区也就越多。
你注意不到的地方,你不知道自己不知道的,就是盲区。
有一个故事,说的是一个听力有障碍的人看见别人放鞭炮,惊讶地说:“怎么好好的一个花纸卷,说散就散了?”
这个故事说明,有些时候,不是因为我们观察不细致,而是因为我们缺少某些维度的感官,导致自己看不到这个世界更多的真相。
认知层级,从低级到高级,可以简单分为3级。
以自我为中心,几乎听不进其他声音,和外界思维无法兼容,无法交流。
特点是:擅长使锤子的人,容易把什么东西都看成钉子。自己认为对的,就是对的,其他都是错的。
能兼容两种不同的观点和不同的人,具备基本的逻辑思维和同理心。
特点是:虽然不同意对方的观点,但是表示尊重。既能够和喜欢的人相处,也能够和厌恶的人协作共事。并不需要通过赢过别人来获得逻辑自洽。
这个层级的人,能够兼容外界所有的思想和观点,可以快速取其精华,去其糟粕,并随时提炼使用。
特点是:他们的大脑就像一个净化黑洞,虚极静笃,源源不断地提纯吸收和消化外界的海量信息。
不同的认知层级,都有着面积不同的认知盲区。认知越固化,就越难看见自己的盲区。
有一次和一个投资人聊天,聊对他投资的两个项目的看法。我分享了一些自己的观点。聊着聊着,聊到“从0到1,从1到N”。我对这个说法,一直有自己的看法。我认为现实情况是“从0到10,从10到1,再从1到N”。
“从0到1”指的是创新,“从1到N”指的是复制。但是“1”一定可以复制吗?
小张“从0到1”开了一家健身房,很成功,想复制。一复制就失败。第一家健身房成功,是因为老板鞠躬尽瘁,选址有优势。这两个“1”,都无法复制成“N”。
小张“从0到10”,开了10家店后,做了10件事后,才慢慢提炼出那个真正可复制的能力内核,可复制的那个“1”。
“从10到1”,是“提炼可复制的能力内核”的过程。然后,你才能“从1到N”,复制自己。所以,不是“从0到1,从1到N”,而是“从0到10,从10到1,再从1到N”。那个可复制的能力内核,才是本质。
不是老板鞠躬尽瘁,也不是因为选址有优势,更不是员工热情的服务。这些都是起作用的因素,但不是核心。
不要被方法论蒙蔽了双眼,以为眼见的世界,就是真实的世界。
对于一只从小生活在苹果里的虫子来说,世界是由苹果构成的,苹果之外都是盲区。但是,苹果就是真实世界的大小吗?你非常清楚,并不是。
真实世界远比一个苹果大得多,也复杂得多。我们所认识的世界并不是世界本来的面目,只是我们认识中的世界而已。
如果你确信你看到的就是绝对正确的,别人不管说什么都是错误的,那么,你根本就没有办法接受对方的任何解释,永远无法完整地看到事物的整体。随后,陷入认知盲区之中,痛苦焦虑,在盲区迷宫中反复兜圈子。那么,如何打破认知盲区呢?
想要打破认知盲区,可以从下面3点开始。
如果你在生活中留心观察, 会发现有的人在自己的观点遭到别人的反对之后,其第一个念头不是思考对方的观点是否合理,而是本能地反驳对方的观点, 甚至加以讽刺,采取人身攻击的手段,来维护自己的立场。
我们在接受观念时,会自动屏蔽或者抗拒与以往认知不同的观点,以至于无法更新自己的认知。
人在面对未知的时候,都会有一种不安和恐惧,并会因此采用防御姿态,甚至主动攻击。
如何改变这种状况呢?要让自己变得越来越客观。
当你客观起来时,你就会打开自己的内心。
当你打开内心时,你就有机会接收不一样的观点。
当你接收到不一样的观点时,你就能充分发挥自己的归纳和演绎能力。
如果你不客观,就接收不到外在的信息。
如果你接收不到外在的信息,再聪明也无法进化。
张小龙在《微信背后的产品观》里说道:“人是环境的反应器。”“我们想的任何东西,都是受外界刺激的,有时觉得这是一件很悲哀的事情。”
我们的认知和思维,很大程度上是由所处的环境和圈子决定的。在同一个环境和圈子里面待久了,你的认知就极易被固化,被环境同化。
你会慢慢意识不到,这个世界上,还可以有其他怎样的可能性。人们无法通过已有的认知来突破盲区,因为过去的经验、过去的认知已经局限了他们的观念。
打破认知盲区, 一般都是自我主动,并借助外力才得以实现。所以,你只有改变环境(包括生活环境、交往环境、人际圈子等),从多个高手那里获取新的认识(包括新观点、新思路),反思自己的问题所在,包容吸收外界的不同意见,内部和外部融洽了,才有可能产生新的认知,打破已有的局限观念。
如果随机调查100家正在转型的公司,80家以上会认为:
①说起产品,我们好于多数公司;
②一路走来,我们克服了多数公司无法想象的困难;
③提到转型,我们的状况要比多数公司复杂。
多数人认为自己属于少数人,多数人认为自己不是普通人。不偏不倚的自我认知,是转型的起点。
对于个体而言,同样如此。有一次我受出版社邀请,给一位作者的新书写中文版序言参考。看到一张图,觉得很值得与大家分享。
简单来说,前三点是:被成功蒙蔽眼睛,无视风险,觉得自己可以“胜天半子”;后两点是:仓皇之下,溃不成军,但还心存侥幸。
再简单来说,一句话:你在商业世界里,就是一叶孤舟,升到浪尖是船的原因,但更重要的是浪的原因。
有的人成功了,很多时候是因为他踩到了趋势的大潮上。如果真成功了,也得掂量掂量自己。如果你的高度是一米七,这个浪潮的高度可能有一百米。这一波浪潮起来,所有的浪都已经到了这个高度。
你可能是先知先觉踩到了这波浪潮上,有的人是后知后觉,无意中踩到的。无论如何,真的到了那个浪尖的时候,你应该搞明白,哪些是你的能力,哪些是机遇。有时候人不容易想明白这些事,很多公司做到一定规模就会犯错误,很难清醒。
还有很多人在没有浪的地方非常痛苦地使蛮力,他的能力可能不差,只是没放在浪尖上去冲浪。
小成靠努力,大成靠趋势。成大事者,必须先有不偏不倚的自我认知。
在进化岛社群,我对同学们说:未来的优势,都是认知的优势;未来的竞争,都是认知的竞争。
同一件事情,你站在不同角度、高度、立场,就会有不同的观点。
很多问题,在CEO的位置,本质上是取舍问题、优先级问题。先做这个,还是先做那个?为了谁,而牺牲谁?重视什么,搁置什么?
但这些问题对中层来说,就变成了能力问题。怎么做?能做到什么程度?流程怎么优化?团队怎么激励?
而到了底层,就变成了资源问题、体制问题、使不上力的问题,甚至是态度问题。
人与人之间的差距,在不同的高度和不同的角度,开始逐渐显现分野。
在马车进化到汽车的时候,如果你说,看来轮子很重要,我们在马掌上装轮子行不行?
这显然非常不现实。你为什么不能用汽车?是因为你有马,你不想把马扔掉,你舍不得。
所以一定要先跳出来,扔掉价值观,再重新冲回去。人与人之间的差距,在于思维视角的不同。
今天你拥有的,可能恰恰是阻碍你往前走的包袱。
今天你焦虑的,可能恰恰是高度和思维视角问题。
一个人过往的成功越耀眼,光环下的阴影面积就越大,固有认知通道就越顽固。
小心你的认知盲区。