011　九宫格法：先找痛点再确定要写的主题

对于创作者来说，要想为文章选择一个恰当精练的主题，都会先对目标读者进行画像分析，抓住读者“痛点”，通过深入分析产品优势与用户需求之后，再确定要写的文案主题。而九宫格选题法就是先将目标群体分类，运用某一标准，通过发散思维抓住读者的各种需求，再对产品特点进行总结概括，最后两两配对，从中挖掘用户“痛点”，打造文案选题。

知识解析

一般来说，一些主观的设计、思想之所以存在，是因为它具有某方面的作用和价值。在进行九宫格选题之前，文案人员首先需要了解它的基本概况，主要包括“痛点”是什么、如何进行用户和产品分类这两方面的内容，下面对其进行详细介绍。

1．“痛点”究竟所为何物

“痛点”就是消费者对某一产品或者服务不满意的情况，以及在面对这种不满意的情况时产生的心理落差。企业可以通过抓住消费者的这一心理落差，推出某件产品或者服务，让消费者产生一种“不买血亏”“错过这个村就没这个店”“不买一定会后悔”的心理，从而刺激消费，产生购买行为。

“痛点”具体来说可以分为3类，如图2-1所示。

专家提醒

第一种情况是由于企业的产品资源有限，无法满足消费者的需求，这是不得已而为之；第二种情况则是因为企业的“饥饿营销”；第三类“痛点”是人为设置的。

需要注意的是，如果这一类产品让消费者体验到的满足感无法弥补“痛感”，那么消费者在购买这类产品时就不会再去思考“痛点”问题，这是“痛点”没抓好，容易引起反噬，不利于企业口碑和产品的后续营销。

将其运用到新媒体运营领域，抓住“痛点”就是为了达到运营目的而进行的对用户心理的把控。具体来说，抓住“痛点”一来可以提高读者的阅读体验，二来可以让创作者在激烈的新媒体平台竞争中脱颖而出。那么，“痛点”从何而来？笔者认为有3个主要来源，如图2-2所示。

2．如何进行用户和产品分类

这里的用户分类严格来讲是用户分层，即深入了解用户，根据用户不同层次的需求将用户进行分类，对不同层次的用户提供不同的产品和服务。用户分类的方法有很多，读者分类的方式也是一样，可以通过对读者需求、地区等方面的区分来进行读者分类。而产品分类又是基于用户分类而言的。

那么该如何运用九宫格选题法对目标用户及其需求进行分类呢？下面，笔者以某服装产品为例，为目标用户需求进行分类，如图2-3所示。

九宫格填不满没关系，只要发散思维，尽可能多地列出用户需求即可。而产品分类则是尽可能多地列出该产品的优势与特点，下面笔者依然是以服装产品为例，对其进行分类，如图2-4所示。

案例展示

通过图2-4的两个九宫格，我们已经对服装产品面向的用户需求和产品的特点进行了细致的分类，之后就可以对其两两配对，抓住用户“痛点”，进行文案选题了。图2-5所示，为对该服装产品的用户需求和产品分类进行配对，打造的针对用户“痛点”的文案选题。

再举一个实际的例子，例如微信公众号“手机摄影构图大全”发布了一篇介绍照片鉴赏的广告软文，引发了不少网友的点赞留言，他们纷纷在评论区留下了自己的见解，如图2-6所示。

根据这些网友的留言，我们依然可以运用九宫格选题法对用户的需求进行分类，如图2-7所示。这样一来，创作者再对这一游戏产品的特征进行细分，便可以轻松地抓住用户“痛点”，打造出合适吸睛的文案了。