由1.2节中的内容不难看出,可供跨境电商运营者选择的平台有很多,那么我们为什么要选择亚马逊这个平台呢?这主要是因为亚马逊跨境电商拥有众多优势。这一节,笔者就来重点为大家分析亚马逊跨境电商的8个优势。
亚马逊是全球知名的跨境电商平台,其业务覆盖范围非常大。目前,亚马逊已向中国卖家开放了美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、日本、新加坡、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特和波兰等17个海外站点,中国卖家可以通过入驻亚马逊,将商品销往全球的许多经济发达国家。
在部分国家中,亚马逊在电商市场中的占有率比较高。以美国为例,虽然近年来亚马逊在美国电商市场中的占有率有所降低,但是2020年亚马逊在美国电商市场中的占有率仍达到了31.4%。
因为亚马逊跨境电商业务覆盖的大多数是经济发达国家,所以其用户的整体消费水平是比较高的。同时,为了提高用户的忠诚度,挖掘用户的购买力,亚马逊跨境电商平台还推出了Prime会员。图1-13所示为亚马逊Prime会员的相关介绍。
不难看出,成为亚马逊Prime会员之后,用户可以享受一些额外的权益。也正因如此,部分用户会选择支付会员费,加入亚马逊Prime会员。许多用户成为亚马逊Prime会员之后,为了更好地享受自身的权益,会更频繁地购买商品,这样一来,便为亚马逊跨境电商的发展提供了持续的推动力。
图1-13 亚马逊Prime会员的相关介绍
为了规范卖家的行为,亚马逊跨境电商平台制定了卖家服务规则。而且通过多次修改之后,亚马逊跨境电商平台的卖家服务规则也越来越完善了,基本上与店铺运营相关的事项都能找到对应的规则。
另外,卖家服务规则对待所有卖家都是公平的,只要卖家存在违规情况,就会面临相关的处罚。这也为广大卖家提供了一个公平竞争的环境。
亚马逊跨境电商平台上拥有一大批消费能力较强的用户,这些用户在购买商品时,更注重的是品质,而非价格。所以,只要商品的品质较高,即便贵一点,他们也会买。因此,如果卖家做好了选品,那么可以获得的利润空间还是比较可观的。
以老干妈为例,亚马逊跨境电商平台上老干妈的价格为341.65元一件(每件有12瓶),也就是说每瓶的价格约为28.5元。图1-14所示为亚马逊跨境电商平台上老干妈的销售页面。
图1-15所示为京东电商平台上部分老干妈的销售信息。可以看到,该平台上大部分老干妈的价格为每瓶10元左右。
图1-14 亚马逊跨境电商平台上老干妈的销售页面
图1-15 京东电商平台上部分老干妈的销售信息
虽然亚马逊跨境电商平台上销售的老干妈和京东电商平台上销售的老干妈在价格上有一些差异,但是老干妈的生产成本相差不会太大。而28.5元与10元之间的差距却是比较大的,由此不难看出,老干妈在亚马逊平台上获得的利润空间是比较大的。
亚马逊跨境电商平台上的卖家客服体系是比较完善的,卖家可以享受客服人员的24小时服务。而且亚马逊还将客服人员进行了分组,卖家遇到的问题会被分配给对应的客服小组进行处理。这样不仅能让相关问题及时被对应的客服小组看到,而且还能为卖家提供良好的解决方案。
另外,卖家在向亚马逊客服求助时,会被要求留下邮箱地址或联系电话,而且相关客服人员会及时与卖家取得联系,帮助其解决问题。如果卖家的问题比较紧急,甚至还可以直接联系美国本土的亚马逊客服寻求帮助。
对于广大卖家来说,亚马逊跨境电商平台可以创造更多的商业机会。这主要是因为亚马逊平台拥有庞大的用户群,只要卖家销售的商品有用户需要,那么便可以获得一定的销售量。而且卖家入驻亚马逊相当于增加了一个销售渠道,因为卖家可以在维持原有销售渠道的基础上入驻亚马逊平台,将商品挂到亚马逊平台上进行销售。
例如,卖家可能原本就入驻了京东、淘宝等电商平台,而入驻亚马逊跨境电商平台之后,卖家则可以将已经在其他平台在售的商品挂上去,实现多个平台同时进行销售。图1-16、图1-17所示分别为某款李宁篮球鞋在京东和淘宝电商平台上的销售页面。
图1-16 某款李宁篮球鞋在京东电商平台上的销售页面
图1-17 某款李宁篮球鞋在淘宝电商平台上的销售页面
同样的商品,卖家可以挂在亚马逊跨境电商平台上进行销售。图1-18所示为同款李宁篮球鞋在亚马逊跨境电商平台上的销售页面。
图1-18 同款李宁篮球鞋在亚马逊跨境电商平台上的销售页面
这也就是说,如果卖家经营了其他电商平台,也可以将亚马逊跨境电商平台作为辅助销售平台。而且因为增加了亚马逊这个销售平台,卖家的库存也会更快被清空,从而有效地避免库存积压。
亚马逊跨境电商平台中为卖家提供了多种营销推广策略,卖家可以前往“资源与服务”页面的“营销推广”板块进行查看,如图1-19所示。
图1-19 “资源与服务”页面的“营销推广”板块
而且卖家还可以单击对应营销推广策略下方的“了解详情”链接,查看具体的营销推广策略内容。例如,卖家单击“通过广告打造您的品牌”下方的“了解详情”链接,可以进入“亚马逊广告”页面,查看“亚马逊广告”营销策略的相关内容。图1-20所示为亚马逊广告解决方案。
图1-20 亚马逊广告解决方案
对于企业,特别是传统外贸企业来说,亚马逊为它们提供了转型的机会。传统外贸企业既可以入驻亚马逊,直接将生产的商品进行销售,也可以为国内的跨境电商企业服务,让自己成为跨境供应链中的一环。
以入驻亚马逊为例,虽然每个订单购买的数量不是很大,但是亚马逊的用户多,只要买的人多,就能积少成多。而且在亚马逊跨境电商平台上销售商品获得的利润空间要比传统外贸大得多。