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这恐怕是大买卖。
看来，有一个群体在买貌洁保湿霜，而Acme竟还没有意识到。
一切顺利的话，就靠这个潜在群体提高Acme的销量了。
你已经进入分析冲刺阶段。
现在该写报告了。记住，让客户详细地浏览你的思考过程——你是如何得出这个看法的？
根据这个看法，你建议客户如何改进业务？这条信息如何能帮助他 提高销量 ？
心智模型有哪些改变？
有何证据证明你的结论？
有难以排解的不确定因素吗？
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你如何扼要复述你的工作？你对首席执行官提出了哪些建议以期提高销量？
一开始，我试图想办法提高少女消费者市场的销量，因为我们相信这些消费者是貌洁保湿霜唯一的客户群。当我们发现少女消费者市场已经饱和后，我深入挖掘数据，寻找提高销量的源泉。在这个过程中，我改变了心智模型，结果表明热衷于使用貌洁的人比我们意识到的要多——尤其是上了年纪的男人。由于这个消费群并不宣扬自己对产品的热衷，我建议大幅度增加对这个群体的广告宣传，用更易被男性接受的特色销售同样的产品，这将提高销量。
问： 如果为了解决问题而需要获得更详细的信息，我该做到什么程度呢？是不是要亲自去采访客户？
答： 对新数据的挖掘深度最终取决于你自己的最佳判断，在这个例子中，你不断摸索，终于找到了新的市场领域，这个发现足以让你制定有说服力的销售策略。我们将在后续章节中进一步讨论何时该停止搜集数据。
问： 看来，起初的错误心智模型是第一次分析失败的罪魁祸首。
答： 是啊，最初的错误假设注定了分析会得出错误的答案，因此，从一开始就务必要基于正确的假设建立模型显得如此重要，并且，要做好准备，一旦所得到的数据有违你的假设，就要立即回头重新详加思考。
问： 分析会有大结局吗？我所追求的是定论。
答： 数据分析肯定会得出重大问题的答案，但绝不会料事如神，即使你今天无所不知，明天又会有新情况。向年长男子促销的建议可能在今天是有效的，但Acme永远需要分析师为他们出点子抓销售。
问： 听起来挺没劲。
答： 恰好相反！分析师好比侦探，总有一些秘密等着他们去发现，这正是数据分析的乐趣所在！回顾问题、提炼模型、基于新模型观察外界，这些都是分析师工作的基本组成部分，并非特例，而是规律。
