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问： 首席执行官最后一句话挺搞笑：数据分析让人感觉自己所知甚少，这话不对吧？
答： 这要看你怎么对待。如今越来越多的问题能够通过数据分析技术解决，而在过去，人们要靠直觉来解决这些问题。
问： 所以和以前相比，心智模型越来越不可信了？
答： 许多由心智模型完成的工作都是为了帮助你填补信息空白。好的一面是，数据分析工具让你有能力以系统而自信的方式填补这些空白，因此，“指定大量不确定因素”这一做法的目的就是帮助你发现盲点，这要求拥有过硬的数据工作经验。
问： 但我非得用心智模型来填补“对外界的了解”这项知识的空白吗？
答： 确实如此……
问： 我这么说是因为，即使我目前对外界的运行规律了如指掌，但十分钟后外界就会变成另外一个样子。
答： 对极了。你无法无所不知，世界总是在不断变化，这就是严谨地指定问题并管理心智模型不确定因素之所以成为工作重点的原因。你只有那么些时间、那么些资源来解决分析问题，因此，回答上述问题将有助你有效率、有效果地完成工作。
问： 通过统计模型了解到的信息能为心智模型所用吗？
答： 当然能。今天的研究所发现的事实和现象往往成为明天的研究的假设情况。这样想：你不可避免地会从统计模型得出错误结论，人无完人嘛。当这些结论成为心智模型的一部分后，你希望它们突显出来，这样才能认明情况，以便在需要时回头改变这种结论。
问： 所以心智模型可以通过经验进行试验？
答： 对，而且应该进行试验。你无法试验每一件事，但可以试验模型中的每一件事。
问： 如何改变心智模型？
答： 你即将了解……
首席执行官下令搞来了更多数据，帮助你寻找少女消费者以外的市场。让我们看一看。