005 了解用户画像，分析具体特征

在目标用户群体定位方面，抖音是由上至下地渗透，快手主要是草根群体，给底层群众提供发声的渠道。抖音在刚开始推出时，市场上已经有很多同类短视频产品，为了避开与他们的竞争，抖音选择在用户群体定位上做了一定的差异化策划，选择了同类产品还没有覆盖的那些群体。

虽然同为短视频应用，快手和抖音的定位完全不一样。抖音的红火靠的就是马太效应——强者恒强，弱者愈弱。就是说在抖音上，本身流量就大的网红和明星可以通过官方支持获得更多的流量和曝光，而对于普通用户而言，获得推荐和上热门的机会就少得多。

快手的创始人曾表示：“我就想做一个普通人都能平等记录的好产品。”这就是快手的核心逻辑。抖音靠的是流量为王，快手是即使损失一部分流量，也要让用户获得平等推荐的机会。

本节主要从年龄、性别、地域分布、职业和消费能力5个方面分析抖音和快手的用户定位，帮助运营者更好地做出针对性的运营策略和精准营销。

1. 年龄占比不同

抖音平台上80%的用户在28岁以下，其中20～28岁用户比例最高，也就是“90后”和“00后”为主力人群，整体呈现年轻化趋势。这些人更加愿意尝试新的产品，这也是“90后”和“00后”普遍的行为方式。

图1-23所示为艾瑞指数发布的抖音的相关数据，我们在使用人群年龄上进行了深度对比，可以看到抖音平台的用户24岁以下和24~30岁的各占了21%和24.2%，人群年龄占比偏向年轻化。

图1-24所示为艾瑞指数发布的快手的相关数据，与抖音数据对比，我们可以发现，快手平台的用户24岁以下和25～30岁的各占了47.84%和30.35%，人群年龄占比，更偏向年轻化。

□专家提醒

需要注意的是，本书借助了多个互联网数据平台的统计报告，对快手和抖音用户进行分析，各个平台之间的数据会有所差异，但整体趋势差别不大，仅供参考。

2. 用户数量不同

一直以来，快手的月活跃用户数都在稳步增长。2017年初，快手月活跃用户突破两亿，为行内第一。而且截至2018年初，快手短视频月活跃用户遥遥领先，其他短视频软件难以望其项背，如图1-25所示。

可以肯定的是，衡量一款产品用户黏性的重要指标，其中DAU（日活跃用户）/MAU（月活跃用户）是不可或缺的，在沉浸度相对较高的游戏行业，这一比值通常可达到0.3~0.6。

截至2018年初，快手和抖音的DAU/MAU均已达到0.45，即两者的月活用户中，平均每人每月有13.5天（30天×0.45）会使用快手和抖音，这是很可观的用户黏性表现了。图1-26所示为快手和抖音DAU/MAU对比。

2018年年中，抖音用户量一举超越快手，成为中国第一大短视频平台。2019年，抖音用户日活量全面超过快手，如图1-27所示。到2020年春节前，快手日活量为3亿，而后来居上的抖音以4亿的日活量远远超过了快手。

3. 性别比例不同

从互联网大数据可以得知，抖音用户的男女比例约为3∶7，也就是女性比男性多一半左右。首先，女性居多直接导致的结果就是消费力比较高，因为大部分的钱都是女性花的；而男性占比较少，相对的消费力也不强。

另外，根据鸟哥笔记的报告显示，抖音中女性用户的占比也达到66%，显著高于男性；而快手的比例和抖音不一样，在艾瑞指数发布的快手的相关数据中，其用户中男性比例高达59.17%，显著高于女性，如图1-28所示。

4. 地域分布不同

抖音从一开始就将目标用户群体指向一、二线城市，从而避免了激烈的市场竞争，同时也占据了很大一部分的市场份额。

当然，随着抖音的火热，短视频用户目前也在向小城市蔓延。根据极光大数据的分析报告显示，一、二线城市的人群占比加起来超过60%，而且这些地域的用户消费能力也比较强，如图1-29所示。

快手本身就是起源于草根群体，其三线及三线以下的用户数量比例高达69%以上，如图1-30所示。