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文案，是以文字来表现企业已经制定的产品营销、推广和销售创意的手段。文案是通过文字创意与产品的完美结合，让用户在阅读中深入了解企业产品和信息，从而产生购买欲望的一个过程。短至一句口号、广告语，长至一封邮件、一篇文章都可称为文案。
文案的力量非同一般，它虽然不是正面叫卖，却可以潜移默化地促进产品销售，不知不觉地提升产品销量。
互联网、移动互联网时代，线上消费已经远超线下，电商盛行。那么，是什么让消费者不再愿意前往线下消费，转而迷恋线上呢？最关键的手段之一就是文案。与实体店不同，电商平台是个虚拟的空间，所有产品都是虚拟展示，消费者既无法触摸更无法亲身体验，只能靠平台上的文字、图片、音频等构成的文案去了解产品。这些文案可以最大限度地让消费者了解产品，并产生购买欲望。
因此，对于电商而言，文案是最可靠的卖货或引流工具。纵观电商平台，各式各样的文案已经无时不在，无处不在。例如，某品牌葡萄酒介绍酒瓶瓶盖时的文案如图1-1所示，某品牌茶文化文案如图1-2所示。
图1-1 电商卖货文案
图1-2 电商引流文案
在互联网、移动互联网异常发达的电子商务时代，产品营销“阵地”已经由线下全面向线上转移。与此同时，宣传、推广方式也在悄然发生着变化，即广告不再直接着眼于产品本身，而是借助文字、图片、音频间接进行，让买家在阅读文字、看视频的过程中潜移默化地接受产品，进而产生购买兴趣。
其实，这也是常说的软文，软文作为产品推广与营销的一种重要方式，使文案的价值越来越大。而且软文的成本低、风险低，很多时候只要策划得好，一句话就可以上各大热搜、头条，促使产品获得病毒式传播。因此，对于电商而言，很重要的一个工作就是用心做文案，文案在整个推广营销过程中会发挥极其重要的作用，尤其是在店铺吸粉、引流上不可忽视。
文案，其媒介是文字、图片等，其核心贵在创意。所以，一名好的文案人员必须跳出概念、定义的条条框框，有自己创新之处。