网购的环境,使消费者只能通过产品详情页这种途径来充分了解产品的各项信息,因此商家要尽可能做到商品详情页详尽而有吸引力,这对消费者决定是否购买商品至关重要。
商品详情页(详情页)就像一个线上导购,通过文案最大化地将商品的卖点展示出来,延长消费者在店铺的逗留时间,间接引导其下单,提高店铺转化率。
买家进入商品详情页时,可以看到详细的商品信息描述,包括商品的材质、品牌、价格和样式等基本信息。
如图3-1所示为某品牌男士钱包详情页的商品详情。
图3-1 某品牌钱包详情页的商品详情
除此之外,详情页也可对商品的其他信息进行展示,如商品描述、商品细节展示、商品实物不同角度的展示等,分别如图3-2、图3-3、图3-4所示。
图3-2 某品牌钱包详情页商品描述
图3-3 某品牌钱包详情页商品细节展示
图3-4 某品牌钱包详情页商品实物展示
详情页中除了展示商品的基本信息,还有一个非常重要、不可忽视的内容,也是最重要、最容易吸引买家眼球的内容,即商品的卖点。一般来说,商品的主要卖点需要提炼,以“实物图片+文字”的形式来对商品加以重点展示,突显自己独特的优点。
如图3-5、图3-6所示为某品牌钱包在详情页展示的优势,通过这种表述方法买家能快速了解到这款产品的优势所在。
图3-5 某品牌钱包优势展示1
图3-6 某品牌钱包优势展示2
当买家被商品标题吸引而进店后,优秀的商品详情页内容能够让买家细细品读且觉得符合他们自身的需要,甚至让有些只是随便看看的客户也觉得商品确实不错,引起他们想要购买的欲望。图3-7所示即为商品详情页中的优惠促销信息。
图3-7 商品详情页中的优惠促销信息
商品详情页不仅让买家了解商品本身,还意在让客户产生购买信心,对店铺和商品产生良好的印象。特别是购买须知、买家评价和注意事项等,这些客户在购买中重点考虑的部分,卖家必须体现出来,以让消费者觉得卖家是真心实意地为他们考虑,从而赢得买家的信任和好感。图3-8所示即为某商品详情页中的买家须知。
图3-8 某商品详情页中的买家须知
另外,商品详情页中的其他商品推荐或促销活动,也会激发买家继续浏览的欲望,使其不会直接关掉页面进入其他商家的网店。需要注意的是,促销信息要及时、有效,不能放置已经失效的内容或纯粹为了吸引买家点击而写一些模棱两可的话。
在写作详情页文案时,文案人员首先应了解产品详情页的功能与制作原则,这样才有助于文案人员写出合格的商品详情页文案。撰写商品详情页应该严格遵守以下原则。
不要花哨的语句、夸张的情感等,要的是实在、真实。比如,商品描述一定要符合实际情况,特别是材质、规格、细节描述等基本信息,一定要真实可信,不能肆意夸大,也不能隐瞒或弄虚作假。因为任何一点弄虚作假都会误导消费者,换来的一定是买家的差评和对店铺的负面影响。
商品详情页是通过视觉来传达商品特征的一种形式,更注重视觉效果。因此,商品详情页尽管需要文字来进行必要的说明,但主要吸引买家的还是图片。如果忽略图片而采取大段的文字描述将会降低商品的吸引力。正确的做法是有图有文、图文搭配,且要注意图片与文字的美化,为买家提供良好的视觉感受,通过图文搭配的方法为买家提供良好的客户体验。
一个详情页中只有卖家的自述,未免显得有些单薄,会让买家产生审美疲劳,甚至还可能会让买家产生一种“王婆卖瓜自卖自夸”的感觉。因此,一定要善于运用多种表达方式去呈现,让信息立体化,让内容丰满起来。常见的表达方式有以下3种,如图3-9所示。
1)运用对比
商品质量、材质和服务等都可以作为对比的对象,卖家应该从买家关心的角度出发,对可能引起买家关注的问题进行对比分析,从侧面突出自身产品的优点。比如:食品类产品,可从其产地、包装、密封性、新鲜程度、加工和储存等方面进行对比;服装类产品可从做工、面料、厚薄、质地等方面来进行对比。
图3-9 商品详情页常见的表达方式
2)运用背景
不同颜色的背景会给买家不同的心理感受,卖家要了解各种颜色对应的感情色彩和色系,根据自身店铺、产品和促销活动等特点来确定选择相应的背景颜色。卖家要注意的是,背景颜色不能太花哨,最好不要使用太多的颜色来进行搭配,要保证背景看起来协调且符合大众的审美。
另外,产品图片也可通过背景的搭配来提升其美感,搭配技巧和方法会在下面章节中具体讲到。
3)运用组合
与其他产品的搭配组合,不仅可以让产品自身效果更加美观,还能在无形之中推销其他的产品,带来更高的店铺转化率。