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0.2 新零售与传统零售的区别

相较于传统零售行业,新零售的本质区别可以分为图0-2所示的四点。

图0-2 新零售与传统零售的区别

0.2.1 数据化

在新零售业态中,人、货物、场地三者之间的关系将率先发生改变。对传统零售商家来说,很难收集到消费用户的行为和相关信息。但是在新零售环境中,可以通过对顾客的消费行为及其他信息,构建用户画像,打造数据化运营的基础。

0.2.2 去中心化

除了数据化是传统零售行业不可比肩的,新零售相较于传统零售的明显改变还在于它的去中心化,即将获利方式从信息不对等的差价回归到产品与效能的增值中。这是零售行业发展的必然趋势。

0.2.3 个性化

在物质极大丰富的今天,人们对个性化的要求越来越高,为了满足消费者多变、多样化的需求,新零售必须要更加重视消费者的需求,更及时地调整营销战略。个性化的表现,除了产品的定制化,以满足不同消费者的需求之外,还有消费场景的要求。

0.2.4 全场景化

在新零售模式之下,消费场景无处不在。线上与线下应该是紧密结合在一起的,偏重其中一方都可能导致战略上的失衡。线上平台搭建,线下沉浸式消费场景,都是新零售区别于传统零售的优势。

传统零售购物场景是到店、拿货、付款、走人;网店零售的场景是浏览、购物车、付款、收包裹,相对来讲都比较简单;而新零售场景包括门店购、APP购、小程序购、店中店触屏购、VR购、智能货架购、直播购等。 DKxLp3/cFk0yVqizqcKKN6DE1rR3h2cX+Se350Io9h4f/K+/ekvRgai9kiPlwZwB

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