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一般情况下，卖场宜采用优雅轻松的轻音乐。乐曲的音量应控制为既不影响卖场里的人用普通音量交流，又不被噪声所淹没。播放时间控制在一个班次播放2小时左右。

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如某商品的选购需要营造一个安静的购物环境，应将商品集中摆放或布置在高层或卖场深处，以使顾客有一个相对安静的购物空间。

卖场音乐是每一个卖场在设计规划阶段中最基本的一项工作，好的音乐不仅可以点缀零售卖场气氛，给消费者提供一种全方位舒适的购物享受，也能在听觉上给顾客留下深刻印象。在卖场以消费者为中心的体验营销中，这是最能体现卖场服务的细节之一，每一个管理者都应予以重视。

我们都知道，在卖场设计中有一个意境设计，就是对经营理念、企业口号、广告、形象标识等方面进行打造。其目的主要是充分调动声光味、点线面、物景色元素，让消费者不仅仅感受到购物带来的一站式的体验、货真价实的商品，还能感受到商场的时代感、知识性、趣味性以及美感。

如何做好卖场音乐播放管理，让消费者在听觉与心理上获得最大满意，还是有一定的技巧和方法，主要有以下几点。

1．不同节日播放与节日有关的主题背景音乐

比如，情人节播放情歌素材，父亲节、母亲节播放以节日为主题的歌曲，春节播放喜庆的音乐，让消费者一进卖场就能感知今天是什么节日。

2．不同时段播放不同风格的歌曲

卖场不同的时段客流量是不同的。比如：在高峰期就要播放以轻快为主的流行音乐；在中午主要播放休闲音乐；平常的时段，可把音乐分为不同的风格，比如流行音乐、休闲器乐、摇滚乐、怀旧金曲、古典音乐等，并把这些按时间排列，首首之间穿插不同的风格滚动播放，会收到不同的听觉效果。

3．固定开店音乐与打烊音乐

开店与打烊是每天固定的流程，同时对消费者也是一种提示，表明此时门店要开张或关门了，这时播放的音乐最好是比较规范的和固定的音乐。比如，开门播放的是迎宾曲或企业创作的歌，风格主要以流畅、激扬等类型为主，让人听到这首音乐就知道商场要开始营业了，给顾客一种暗示。一个有品位的商场一定要有两三首有代表性的背景音乐，从而使顾客记忆深刻。

4．不同区域播放不同风格的背景音乐

这对卖场不同楼层不同商品区域较合适，比如儿童区域、家电区域、书刊区域应播放符合此区域消费群体的背景音乐。

5．音乐节奏的控制

一般时段卖场可能主要是以欢快或抒情音乐为播放首选，节奏慢、伤感的音乐要谨慎选择，过多选择这类音乐可能会让人感觉没有活力，那背景音乐应有的效果就大打折扣了。

6．音乐类型与风格的选择

能提升气氛的音乐类型适合在高峰期播放。从音乐品位上来说，经典音乐也可以考虑放进播放列表，这样不仅提升商场的品位与时代感，同时也对整体的背景音乐起到画龙点睛的作用。

不同卖场，对于背景音乐的播放风格是不一样的，卖场播音工作是最能体现其服务细节和形象的工作之一。如果播音员是红花，那背景音乐就是绿叶了，播音工作就像是一个旗手在为企业冲锋陷阵，背景音乐就是一面战鼓，时时为卖场呐喊助威，它让卖场更活泼、生动、时尚，让消费者通过这一细节感受商场服务艺术的与众不同。 DkshPCFW9HlXcH3vFMx5CjfTYVU3x/e8ceCgTNlqJGZhGF80q1FnaD7QFXypAn0h