1.1　卖场概念及构成要素

卖场是指比较大的出售商品的场所。卖场的基本构成要素是人（顾客与员工）、空间（内外卖场）和商品（有形与无形商品），如图1-1所示。

1.1.1　人与商品的关系

人与商品的关系表现形态是一种资讯传递，即依靠员工的陈列技巧和服务作业流程，将商品资讯传递给顾客，达到有效的展示效果。

1.1.2　空间与商品的关系

商品在空间里要表现出最好的展售效果，就必须依赖有形的器具设备。商品的质感与价值经由器具设备的陈列，直接展示在顾客眼前，这就是空间与商品的衍生关系。 NJF6l9eCu7xePetR9wYJrtMlffVZSlKHtvHf5FFuphrYgf0VW8XYrSELrd+3EK7u