一家新开的早教机构后期运营是否成功,关键在于开业能否一炮而红,赢得家长的喜爱和口碑。“开门红”是所有投资商共同的愿景,想让自己的早教机构在开业之时就能“开门红”,那就要做好万全的准备。
装饰装修的竣工验收,一般由投资人亲自完成。验收主要从功能方面、感观方面、细节方面来实施。具体如图1-11所示。
图1-11 竣工验收应包含的方面
竣工验收,关系到装修的整体效果和耐久性。如果验收时检测出问题,投资人要及时联络施工方进行修整补救。
玩教具主要是指课程实施过程中所需要的道具。好品牌早教机构通常有系统的课程和与之匹配的玩教具,而且会有独立的采购部门为投资人提供玩教具配套服务,不过一般价格比较高。
如果是自创品牌的早教机构,那就要多多比较,可以在网上找厂家或者朋友介绍,总而言之,货比三家不吃亏。装修完毕以后,做完卫生,玩教具就能进场了。玩教具一般在装修期间就能定下来,要提前定好送货日期。
小提示:
投资人需要根据教室大小、课程大纲,预估出玩教具的种类和数量,然后再采购玩教具,避免采购不适合的玩教具。
以600~800平方米规模的早教机构为例,团队通常做如下配置:行政人员1~2名,课程顾问4~8名,市场专员2~3名,老师6~8名(老师数量,主要根据学员数量来定,开业初期可设3~4名,运营成熟后可增至6~8名)。
招聘负责人可以通过校园招聘会、网上招聘、媒体广告、内部推荐等途经进行招聘。招聘一般是在装修初期就进行的一项工作,装修完毕,招聘工作也基本要完成。
人员到位后,相应的管理体制及薪酬体系适时公布,对团队成员既要激励,也要约束。
团队组建完成后,相关培训将提上日程。培训分为内部培训和外部培训。
内部培训由早教机构自主安排,主要涉及向新员工介绍早教机构的成立背景、发展历程、组织架构、团队文化以及管理制度等一系列内容。
外部培训主要是由加盟品牌主导,早教机构配合完成,内容涵盖图1-12所示的三大方面。
图1-12 外部培训的内容
科学全面的课程以及严谨的课程实施,是保持品牌生命力的关键,更是保证早教机构稳定盈利的关键。因此在此培训环节中,教学培训至关重要。
培训后,早教机构可以进行短暂的试营业。试营业是正式营业的前奏,它将为后期经营方针、运营策略的制定提供依据,最大限度地降低开业风险。
为了确保早教机构的开业计划平稳落地,许多品牌会在试营业期间继续为投资商提供培训。
(1)“驻店大使”运营督导将在试营业期间,走到早教机构的队伍中去,发现实际问题并对症下药。
(2)运营督导会从优化岗位操作流程及员工激励政策、分析会员数据、提高转化率等方面为早教机构提供支持。
(3)教学督导则从教姿教态、环境创设、环节创新及互动性和启发性等多个维度,对教学工作进行全面考核和整改。
试营业结束后,开业筹备工作就差“临门一脚”—举行开业大典了。
开业大典是宣传早教机构的良好时机,可以结合一系列酬宾活动,比如免费试课、报课优惠或者派送礼物等来进行。这样一来可以很好地聚集人气,二来可以彰显自身实力,呈现良好的正面形象。
开业大典,将从图1-13所示的四个方面来筹备。
图1-13 开业大典筹备内容
舆论宣传的常规方式是通过媒体进行集中性的广告宣传,内容以介绍开业大典举行的日期、地点、优惠活动、早教机构信息等为主。
开业大典多在开业现场举行,其场地可以是早教机构正门之外的广场,也可以是正门之内的大厅。
开业大典所需的横幅、标语、气球、彩带等装饰物料,视情况进行采购;早教机构的宣传材料、待客的食物饮料等,亦须提前备好;音响、照明设备,以及开业大典举行之时的其他所需用具,必须事先认真进行检查、调试,以防在使用时出现差错。
举行开业大典时赠予来宾的礼品,首先要具有宣传性,比如可在礼品或其包装上印上公司的标志、标语等;其次,可视情况选择实用性的或趣味性的礼物,比如印有品牌卡通形象的扇子或气球,成本不高但是受孩子欢迎。
开业大典大多由开场、过程、结局三大基本程序构成。在筹备之时,必须要认真草拟总体的程序,并选定好称职的仪式主持人。
凡事预则立,不预则废。开业筹备是一项庞杂但关键的工作,投资人要把握“任务分解,责任到人”的原则,精心策划,用心筹备,为早教机构的成功打好第一枪。
但是开业不是招生的开始,而是阶段性的招生总结和转化。在机构一旦确定选址之时就要同步启动市场调研,并制定招生策略;在机构装修时,各种招生活动要同步展开,等意向会员储备到100人以上才能做开园活动,这样一个盛大的开园活动,才能很好地实现招生转化。