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很多人认为，销售是最不稳定的职业，就整个销售行业而言，失业、跳槽率一直居高不下。为什么会这样？究其根源，没有坚定的信念，心态不稳定是主要原因。事实上，很多人屡屡失败，正是缺乏坚持。
“坚持，是世界上最难做的事。”提到坚持，也许很多人觉得很俗，甚至可能会说：在这快节奏的社会，人人都在讲短、平、快，产品不断迭代更换，营销方式日益创新：约谈客户不用再无休止的发邮件和打电话，视频、直播，全部一键搞定，高效而便捷；客户回访不再挨家挨户拜访，而是缩减成了在微信上的一条条朋友圈信息、社交媒体上的一个个红包。试问，还有多少事情需要坚持呢？
但如果能静下心来认真思考就会发现，无论是花样百出的营销方式，还是形式新颖的社交工具，背后都由人在操作，由人发号施令。有人参与就无法忽略人的因素，坚持和忍耐是人人都应当具有的一种品质。没有坚持，不懂得忍耐，肯定一事无成；能否始终如一地坚持，毫无怨言地忍耐，则是成功与失败的分水岭。
坚持与忍耐，无论对一个人，还是对一个企业都是宝贵的财富。就个人的坚持与忍耐而言，先来看一个小故事。
案例1
20世纪50、60年代，美国一位心理学家找来一群5～8岁的孩子做实验。他在这些孩子的面前放上一块块小蛋糕，然后告诉孩子们：如果能忍住保证不吃这小块蛋糕，那么他就会得到一块更大的。实验的结果出来后科学家发现，只有少数几个孩子在等待，坚持没吃眼前的蛋糕，绝大部分孩子经不起诱惑，结果坚持没吃蛋糕的孩子得到了大蛋糕。
这位心理学家对这群孩子进行了长达几十年的跟踪调查，结果发现实验中忍住没吃蛋糕的孩子大都取得了不凡的成就和较高的社会地位，而没忍住吃了蛋糕的孩子则生活平庸，有的甚至极其不如意。
个人的成功需要坚持和忍耐，同样，一个企业也需要。
今天，我们都在谈乔布斯，都在谈苹果手机，但有没有想过乔布斯和他的苹果公司之所以如此成功，也是靠坚持和长久的忍耐后才得以爆发的。苹果手机款款是爆品，但到今天为止品种很少，也就是说，他们几十年的时间一直在坚持做这几款手机，不断尝试，不断改进，结果越做越好，终有一天成为经典。反观有些手机生产企业，缺乏的正是坚持和忍耐，唯快不破，一年就能做出100多款。100多款与苹果手机品种数相比较，数量上占尽了优势，但质量上、知名度上、用户体验上，差得可不是一点。
这两个故事对我们做销售工作很有启发，那就是坚持与忍耐非常重要。无论做事还是做企业，必须要坚持，不断地钻研，做精做细做到极致。越坚持、越难做，成功的机会也越大。把一本书从薄读厚，再从厚读薄，就能明白坚持是最具力量的。
在所有的职业中，销售是最容易受挫、最容易遭受拒绝的工作，也是最容易让人厌倦的工作。很多人一遇到挫折、困难就萌生退却的念头，但往往都是因为缺少控制、缺乏忍耐，从而做出错误选择或错误决定。所以，作为销售人员要学会坚持，学会忍耐，这是最终走向销售成功的一大法宝。
我们来看一个用忍耐为成功铺平道路的案例，这是一个很普通的故事，但这个平淡如水的案例，一定对销售人员有所启发。
案例2
一家著名企业招聘销售人员时，企业人事经理只粗略地看了一下应聘人员的自荐材料，便推说“电梯坏了”，于是带着几十个应聘者从1楼往位于32楼的办公室爬去。结果大多人不是待在一楼等电梯修好，就是走了一半就放弃了。望着坚持到最后的几位应聘者，人事经理宣布：你们被聘用了——其他人则全部被淘汰。以爬楼梯来考核一个员工是否具有坚持不懈的精神，再合适不过。连几层楼都不愿爬的人，成不了优秀员工，也成不了优秀的销售人员。
学会坚持和忍耐可以使自己的情绪稳定，能够驾驭自己的喜怒哀乐，则百事可做，百事可成。销售如果能成功，一定是基于他足够强大的内心，动不动就受伤、受挫，还为自己的无能找各种借口、理由的销售人员，绝对没有成功的可能。
坚持、忍耐更多的是一种品格，这是高情商的表现，与智商无关。这也是为什么有的销售人员很有能力，业绩却远远落后于其他人。如果你也是这样，千万不要埋怨，最好反省一下：自己是否善始善终地把工作进行到底了？如果不是，这就是失败的原因。
流动性大，已经成为销售行业最大的危机，也是世界性难题。美国某协会做过一项调查，数据分析显示，一个销售人员成功的概率与失败的次数有直接关系，只有坚持不懈地战胜失败，成交概率才会越来越大。
具体数据如图2-1所示。
图2-1 销售人员流失率与拜访客户失败次数的关系
40%的销售人员拜访客户失败一次就放弃了；31%的销售人员失败2次后放弃了；18%的销售人员失败3次后放弃了；10%的销售人员失败4次后放弃了：只有1%的销售人员失败4次以上仍在继续，而有证明表明，80%的生意恰恰就是这些1%的销售人员做成的。坚持不懈地付出努力，是优秀销售人员取得良好业绩的不二法门。
做一点事不难，难的是能够持之以恒地做下去，所以评判一个销售人员业绩是否优良，不能看他所做事情的多少，而要看他最终完成的成就有多少。一个人想干成任何事情，都要能够坚持下去，坚持下去才能取得成功。
坚持是每个销售人员应有的品质，也是顺利完成工作的重要因素。只有经得起风吹雨打和种种考验的人，才是最后的胜利者。因此，不到最后关头，绝不轻言放弃，要一直不断地努力下去，以求取得最后的胜利。