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2.1 招聘高效运营团队

运营是一个系统性很强的工作,仅靠一个人是不够的,必须依靠团队,只有精诚合作才能使各个运营环节完美衔接,高效运转。尤其是在成熟的企业和团队中,由于产品多,用户基数大,用户需求复杂、个性化强,对运营分工要求非常高,无论是产品、渠道、市场,还是售后都需要专人专管、专人负责,必须做到团队运营。

目前,已经有不少互联网企业意识到这一点,通过各种途径来招揽人才,以建立一个完美的运营团队。但运营工作对人才要求相对较高,再加上该职业是随着互联网、移动互联网的发展而逐步出现的一个新兴职业,人才严重稀缺。

鉴于此,企业在人才招聘方面的难度比较大。那么,在有限的资源条件下,如何组建一支高效的运营团队呢?这里提供两条思路。为了使思路更有实操性,接下来就结合实例进行分析。图2-1所示是两个企业在某招聘网站上的招聘启事,其运营岗位职责是这样描述的。

图2-1 运营岗位职责

图2-1所示的职位描述虽然不完全相同,但从中也可以对运营岗位的基本职责窥见一斑。通过简单的分析,大致职责包括活动策划、客户维护、渠道拓展、数据分析等,当然存在公司主业务、产品类型及具体负责事务的差异,还需要做好其他相应的工作。不过,这也为运营人员的工作指明了方向,为更好地做好运营工作,无论是在实践中,还是学习充电中,都要侧重加强这几方面的能力提升。

不过,任何事情都不可生搬硬套,毕竟现实中综合型人才比较少,善于做策划、推广,文笔又优美的人可遇不可求。如果能够聘请到一个在某方面特别擅长的人,不妨转化一下选人思路,分别聘请。例如,A精通产品前期策划,但无法用语言进行良好表达,而B恰恰是写作能手,那么,就可以让两者精诚合作,配合完成任务。有了分工,就需要对运营团队的职能进行分工配置,对人员职责进行明确划分。 BSiEV7OAnWS/Udsw6ng19To90JvkdtvmyThmMGvTbzqe3Ou+ZFZ7eJ56o5YvktvY

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