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对互联网企业而言，一个完整的运营链条大致包括3个层面，分别为战略层、策略层、战术层。其中，战术层又分为战术策略层和战术执行层，且这几个层面存在密切的、必然的内在联系，在执行的时候不可人为地割裂开来，厚此薄彼，也不可颠倒顺序，本末倒置。
运营战略是指企业以用户需求为导向，对运营任务、目标及目标实现的方案、措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。比如小米公司将“粉丝经济”确定为其运营核心，并上升到战略层面，在这个总战略的指导下，所有工作都是围绕为粉丝提供良好产品和体验服务的。
运营策略是指企业根据所在市场所处的地位而采取的一些运营组合。包括品牌策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务策略等。
值得注意的是，策略层应该与战略层保持高度一致，时时、事事围绕战略来制订所有的策略。仍以小米为例，在“粉丝经济”这个总战略指导下，构建了小米论坛，而这个论坛就是具体的策略之一，该策略是为“粉丝经济”总战略的达成服务的—通过论坛来聚集用户，并加深与用户的互动，强化感情，继而让用户越来越认可小米，最终成为小米的粉丝。
有了战略、策略后，接下来就是执行，也就是我们说的战术层。所谓的战术层，是指围绕策略而选择的战术方法，即具体的执行方案。
以小米为例，为实现“粉丝经济”这一总战略目标，其中一个策略是建立小米论坛，但论坛建好后具体该如何做呢？比如，如何增加注册用户数，如何让用户积极参与，如何让论坛活跃起来，如何增加用户的黏性等。这些都属于战术层面的内容。
综上所述，一个完整的运营工作不是随意构建的，而是需要根据企业的总体发展战略、目标和实际需求等，有制度、有流程、自上而下、循序渐进地进行的。既要从战略层面考虑，也要从战术层面考虑；既要有顶层设计，又要有细化方案。只有这样，运营工作才能顺利、有序地进行，否则所谓的运营就是一句空话。